1- Da una buena imagen de ti y de tu negocio
Los clientes no solo siguen a empresas, negocios o sitios web. También siguen a las personas que hay detrás. Cuida tanto tu imagen personal como la de tu negocio; demuestra que eres de fiar con un trato cercano y siendo coherente.
Una muy buena práctica para quienes tenemos sitios web es cuidar los enlaces salientes o las recomendaciones que hacemos. ¿Por qué? Porque si promocionamos sitios de spam, también nos considerarán spam. Tu imagen también depende de la calidad de tu contenido, de las ofertas que haces, de cómo tratas a los clientes, etc.
2- Mantén tu sitio web actualizado.
Siempre surge algo nuevo, así funciona Internet, y los usuarios esperan recibir información relevante sobre todo ello. Por eso, un sitio web que no se actualiza constantemente parecerá olvidado o abandonado. Si tu web no habla de las novedades, la competencia no tardará en quitarte los clientes.
Te recomendamos que intentes actualizar continuamente el contenido que publicas y que des incentivos para que a los usuarios les interese seguir en contacto con tu negocio.
3- Demuestra que te importan tus clientes
La mejor estrategia es mostrar interés por tus clientes. Tómate el tiempo de ver lo que tienen que decir y responde a sus preguntas, porque valorarán la atención que prestas a sus inquietudes. Además, son una gran fuente de inspiración para crear contenido que les resulte interesante y útil.
Muchas empresas eliminan los comentarios negativos o los que expresan una queja. La solución no es esa, sino trabajar para evitarlos. Podemos aprender mucho de las opiniones de usuarios o clientes, así que asegúrate de ofrecer un servicio de gran calidad y deja que se expresen.
4- Premia la fidelidad de usuarios y clientes
Ten detalles con ellos en forma de promociones y muéstrate siempre agradecido por su confianza. Puede que te sorprenda que tus seguidores no sean solo seguidores, sino también tus promotores: personas que recomiendan tus publicaciones, que creen en tus ofertas, que te escriben para hablar de nuevas tendencias, etc. Hay que reconocérselo.
Muéstrales tu agradecimiento para que sigan confiando en ti y, al mismo tiempo, no dejes de trabajar en fidelizar a los nuevos seguidores.
5- Haz ofertas según el producto y el momento
Ofrece el producto o servicio adecuado al público adecuado en el momento adecuado. Siempre funciona dar al cliente el producto o servicio en el momento en que cubre sus necesidades reales o psicológicas. No publiques para ti, no escribas para ti: trabaja para el cliente y recoge los frutos.
