Général

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Support

Nous offrons un support professionnel en ligne 24h/24, 7j/7, directement assuré par nos développeurs. Tous nos collaborateurs sont de vraies personnes, sympathiques, qui travaillent depuis chez elles. Nous adorons répondre aux questions, résoudre les problèmes et vous aider à créer votre site.

Vous pouvez ouvrir un nouveau ticket ici.

Le support n'inclut pas :

  • L'accompagnement sur les
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Paiement

Nous acceptons actuellement la carte bancaire, PayPal et le virement bancaire comme moyens de paiement. PayPal est accepté sur demande ; vous pouvez utiliser une carte bancaire, ce moyen de paiement étant disponible dans plus de 160 pays dans le monde.

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Renouvellement

Votre abonnement se renouvelle automatiquement la veille de son expiration, avec le moyen de paiement que vous avez utilisé. Le prix facturé est le prix normal de l'abonnement, sans coupon ni remise de lancement. Si un paiement échoue, nous vous envoyons un e-mail avec un lien pour payer, afin que vous ne perdiez rien du travail effectué sur votre site.

Vous pouvez résilier votre abonnement

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TVA européenne

Depuis le 1er janvier 2015, l'UE a profondément modifié sa réglementation sur la TVA : les entreprises doivent désormais payer la TVA en fonction du lieu où se trouvent les consommateurs. Cette mesure a été prise principalement à cause de grandes entreprises qui évitaient des impôts plus élevés en s'établissant dans des pays où la TVA est plus faible. Malheureusement, elle

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Remboursements

Chaque abonnement Yclas est assorti d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, demandez un remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre paiement, et nous vous rembourserons la totalité du montant. Cela couvre aussi un renouvellement que vous ne souhaitiez pas.

Pour demander un remboursement, ouvrez un ticket de support depuis votre compte ou

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Langues disponibles

Vous pouvez utiliser la langue de votre choix. Les traductions ne sont pas réalisées par nos soins.

Actuellement, nous traduisons et maintenons deux langues :

  • Espagnol (espagnol d'Espagne)
  • Anglais (américain/britannique)


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Modèles

Quel que soit votre abonnement, vous pouvez utiliser tous nos thèmes adaptés aux mobiles, avec toutes les variantes de couleurs disponibles pour chaque modèle. Vous pouvez en changer quand vous voulez, et autant de fois que vous le souhaitez !

Vous avez ainsi accès à un choix presque illimité de styles et d'ambiances différents.

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