Le support est assuré directement par les développeurs qui créent Yclas. Ouvrez un ticket depuis votre compte ou écrivez-nous depuis la page de contact. Nous répondons généralement en quelques heures, en anglais ou en espagnol. Les abonnements Professional et Enterprise bénéficient d'un support prioritaire.
Le support couvre la configuration et l'utilisation de Yclas. Il n'inclut pas :
- des cours de CSS, PHP, HTML, JavaScript ou d'autres technologies
- l'inscription à des services tiers ni l'assistance pour ces services
- les modifications sur mesure du logiciel ou des thèmes (notre équipe de design et de développement sur mesure peut vous faire un devis)
- l'administration de serveurs
Nous ne proposons pas de support téléphonique. En ligne, nous pouvons consulter votre site, vous envoyer des captures d'écran et garder une trace de chaque échange, ce qui permet de résoudre les problèmes plus vite.