8 antwoorden
We bieden 24/7 professionele online ondersteuning, rechtstreeks door onze ontwikkelaars. Al onze medewerkers zijn echte, vriendelijke mensen die vanuit huis werken. We beantwoorden graag vragen, lossen problemen op en helpen je bij het bouwen van je site.
Je kunt hier een nieuw ticket openen.
Ondersteuning omvat niet:
Op dit moment accepteren we creditcards, PayPal en bankoverschrijving als betaalmethode. PayPal accepteren we op verzoek; je kunt met een creditcard betalen, en dat kan in meer dan 160 landen wereldwijd.
Je abonnement wordt automatisch verlengd op de dag voordat het verloopt, met de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Je betaalt de normale prijs van het abonnement, zonder kortingscode of introductiekorting. Lukt een betaling niet, dan sturen we je een e-mail met een betaallink, zodat je niets kwijtraakt van het werk aan je site.
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen: ga naar Mijn sites,
Sinds 1 januari 2015 gelden in de EU belangrijke nieuwe btw-regels: bedrijven moeten btw afdragen op basis van de locatie van de consument. Die maatregel kwam er vooral vanwege grote bedrijven die hogere belastingen ontweken door zich te vestigen in landen met een lager btw-tarief. Helaas legt dit ook een last op zelfstandige makers die digitale producten verkopen aan klanten in Europa.
Bij
Elk Yclas-abonnement heeft een geld-terug-garantie van 30 dagen. Ben je niet tevreden? Vraag dan binnen 30 dagen na je betaling een volledige terugbetaling aan, en we betalen het hele bedrag terug. Dat geldt ook voor een verlenging die je niet wilde.
Wil je een terugbetaling aanvragen? Open een supportticket vanuit je account of beantwoord de e-mail met je betalingsbewijs, en laat ons weten om
Je kunt elke taal gebruiken die je wilt. De vertalingen worden niet door ons gemaakt.
Op dit moment vertalen en onderhouden we zelf twee talen:
Met elk abonnement kun je al onze mobielvriendelijke thema's gebruiken, met elk kleurenschema dat voor het sjabloon beschikbaar is. Je kunt wisselen wanneer je wilt, en zo vaak als je wilt!
Zo heb je bijna onbeperkt veel verschillende looks om uit te kiezen.
