We bieden 24/7 professionele online ondersteuning, rechtstreeks door onze ontwikkelaars. Al onze medewerkers zijn echte, vriendelijke mensen die vanuit huis werken. We beantwoorden graag vragen, lossen problemen op en helpen je bij het bouwen van je site.
Je kunt hier een nieuw ticket openen.
Ondersteuning omvat niet:
- Begeleiding bij technologieën als CSS, PHP, HTML, JavaScript of andere technologieën die in onze software worden gebruikt.
- Aanmelding bij of ondersteuning voor diensten van derden.
- Aanpassing van software of thema's.
- Systeembeheer of serverconfiguratie
- Relatieadvies (jammer, want daar zijn we geweldig in.)
We bieden ondersteuning in het Engels en het Spaans.
We bieden geen telefonische ondersteuning, omdat we er echt van overtuigd zijn dat we je telefonisch niet even goed kunnen helpen. We hebben om een paar redenen gekozen voor online ondersteuning:
We kunnen direct je website, accountactiviteit, systeemgegevens en andere informatie bekijken, zodat we problemen effectief kunnen oplossen.
Een website bouwen is een visueel proces. We vragen je vaak om screenshots, video's en links te sturen, zodat we zien wat jij ziet. We kunnen jou ook screenshots en video's sturen om je de goede kant op te helpen.
Het is sneller. We komen snel tot de kern van je vragen, zonder dat je in de wacht staat.
Bij online ondersteuning staat alles overzichtelijk op één plek. Zo gaat er niets verloren als we je probleem moeten doorzetten. We hebben altijd toegang tot eerdere tickets, zodat je vragen niet hoeft te herhalen.