Ondersteuning krijg je rechtstreeks van de ontwikkelaars die Yclas bouwen. Open een ticket vanuit je account of stuur ons een bericht via de contactpagina. We antwoorden meestal binnen een paar uur, in het Engels of Spaans. De abonnementen Professional en Enterprise krijgen voorrang bij ondersteuning.
De ondersteuning gaat over het instellen en gebruiken van Yclas. Niet inbegrepen:
- lessen in CSS, PHP, HTML, JavaScript of andere technologieën
- aanmelden bij of ondersteuning voor diensten van derden
- aanpassingen op maat aan de software of thema's (ons team voor design en ontwikkeling op maat kan daarvoor een offerte maken)
- serverbeheer
We bieden geen telefonische ondersteuning. Online kunnen we je site bekijken, screenshots sturen en elk gesprek vastleggen, zodat problemen sneller worden opgelost.