Kupujący z pokolenia Z zmieniają gospodarkę cyfrową. Wymagają innowacji, autentyczności i płynnych doświadczeń!
To pokolenie przepisuje reguły tego, jak firmy działają online.
Platformy szybko się przystosowują, aby spełnić oczekiwania tej technologicznie obeznanej i społecznie świadomej grupy demograficznej.
Gdy pokolenie Z nadal dominuje jako grupa konsumencka, platformy muszą priorytetowo traktować strategie dopasowane do ich unikalnych wartości i zachowań.
Spis treści
- Wprowadzenie
- Zrozumienie pokolenia Z: rewolucjoniści platform
- Rola technologii w kształtowaniu preferencji pokolenia Z
- Wyzwania platform w przyciąganiu uwagi pokolenia Z
- Strategie platform do przyciągania pokolenia Z
- Studia przypadków: platformy prosperujące dzięki kupującym z pokolenia Z
- Innowacje i przyszłe trendy
- Podsumowanie
- Powiązane artykuły
- Zasoby Yclas
- Źródła
Zrozumienie pokolenia Z: rewolucjoniści platform
Pokolenie Z jest pierwszym pokoleniem, które wyrosło ze smartfonami, mediami społecznościowymi i szybkim internetem jako stałymi elementami ich życia.
To wychowanie ukształtowało ich zachowania i oczekiwania w sposób znacznie różniący się od poprzednich pokoleń:
- Wartości, które rezonują: Pokolenie Z przykłada dużą wagę do przejrzystości, autentyczności i zrównoważonego rozwoju. Platformy, które nie wprowadzą tych zasad, ryzykują zniechęceniem tej kluczowej grupy demograficznej.
- Technologicznie obeznani decydenci: Pokolenie Z preferuje platformy intuicyjne, szybkie i angażujące, często wykorzystując zweryfikowane profile użytkowników na stronach ogłoszeniowych, aby ocenić wiarygodność i podjąć świadome decyzje.
Zrzut statystyczny:
- Ponad 60% konsumentów z pokolenia Z preferuje kupowanie od marek dopasowanych do ich wartości, takich jak kwestie środowiskowe czy społeczne (McKinsey).
- Spędzają też ponad 4 godziny dziennie w mediach społecznościowych, często wykorzystując je do badania produktów i usług (HubSpot).
Rola technologii w kształtowaniu preferencji pokolenia Z
1. Rozwój social commerce
Social commerce to miejsce, gdzie media społecznościowe spotykają zakupy online. Platformy takie jak TikTok, Instagram i Pinterest stają się niezbędnymi narzędziami dla firm do angażowania kupujących z pokolenia Z. Integrując social commerce, aby zwiększyć zaangażowanie, platformy mogą zapewnić płynne doświadczenie zakupowe.
2. Doświadczenia mobile-first
Przy 73% pokolenia Z zgłaszającym, że głównie korzystają ze smartfonów do przeglądania i zakupów, platformy muszą zapewnić optymalizację mobilną. Aplikacje z płynną nawigacją, szybkim czasem wczytywania i zintegrowanymi opcjami płatności przyciągają ich uwagę.
3. Hiperpersonalizacja
Rekomendacje oparte na AI i dynamiczna treść są kluczowe dla angażowania pokolenia Z. Ta grupa oczekuje doświadczeń zakupowych dopasowanych do ich zainteresowań, czyniąc spersonalizowane interakcje standardową funkcją.
"Platformy, które przyjmą hiperpersonalizację poprzez narzędzia AI, zdominują uwagę pokolenia Z."
Wyzwania platform w przyciąganiu uwagi pokolenia Z
- Krótka uwaga: Pokolenie Z spędza średnio 8 sekund, decydując, czy zaangażować się w treść. Przyciągnięcie ich uwagi wymaga kreatywności i zwięzłości.
- Obawy o prywatność danych: Pokolenie Z jest wyraźnie świadome, jak wykorzystywane są ich dane online. Zapewnienie zgodności z ramami, takimi jak RODO i CCPA, może budować zaufanie, jednocześnie zachowując bezpieczeństwo platform.
- Przepełnione platformy: Nasycenie platform internetowych czyni wyróżnienie się wyzwaniem. Platformy muszą podkreślać swoje unikalne propozycje wartości poprzez innowacyjne funkcje, takie jak zwiększone kontrole prywatności czy ekskluzywne subskrypcje.
Strategie platform do przyciągania pokolenia Z
Platformy powinny wykorzystywać ukierunkowane strategie, aby dopasować się do oczekiwań pokolenia Z. Oto jak się przystosowują:
- Skupienie na zrównoważonym rozwoju: Konsumenci z pokolenia Z napędzają popyt na ekologiczne produkty i usługi. Platformy, takie jak opłacalne niszowe platformy ogłoszeniowe, prosperują, promując gospodarkę o obiegu zamkniętym i zmniejszanie odpadów.
- Oferowanie wielopoziomowych modeli monetyzacji: Balans między darmowym dostępem i ofertami premium, takimi jak przekształcenie za pomocą premium subskrypcji dla sprzedających, zapewnia skalowalność, jednocześnie przyciągając szeroki zakres użytkowników.
- Grywalizacja i nagrody: Platformy mogą zwiększyć zaangażowanie poprzez interaktywne funkcje. Na przykład aplikacja Nike SNKRS łączy grywalizację z ekskluzywnymi dropami, model, który silnie rezonuje z pokoleniem Z.
- Lokalizowane platformy: Hiperlokalne rozwiązania, takie jak platformy ogłoszeniowe dla lokalnych społeczności, zdobywają popularność, spełniając konkretne regionalne potrzeby.
Platformy pokolenia Z w 2026 roku: co pokazują najnowsze liczby
Powyższe trendy nie są już prognozami: raporty finansowe firm i nowe badania pokazują teraz, jak młodzi kupujący faktycznie robią zakupy na platformach. Oto najbardziej przydatne punkty danych dla każdego, kto taką platformę tworzy.
Depop: najwyraźniejsza platforma pokolenia Z, teraz należąca do eBay
Według raportu rocznego Etsy za 2025 rok (formularz 10-K), na koniec 2025 roku Depop miał około 55,6 miliona zarejestrowanych użytkowników, 7,0 miliona aktywnych kupujących i 3,2 miliona aktywnych sprzedających. 87% jego kupujących w ostatnim roku było w wieku poniżej 34 lat, a 92% sprzedaży odbyło się w aplikacji. Jego łączna wartość sprzedaży towarów wzrosła o 36,3% do 1074,9 mln USD w 2025 roku, a liczba aktywnych sprzedających w USA wzrosła o 60%. Około 59% sprzedających, którzy dokonali sprzedaży, też coś kupiło, więc większość użytkowników kupuje i sprzedaje. W lutym 2026 roku eBay zgodził się kupić Depop od Etsy za 1,2 mld USD. Transakcja zamknęła się 30 lipca 2026 roku, a eBay zapłacił 1,4 mld USD w gotówce, z uwzględnieniem korekt ceny zakupu (formularz 10-Q eBay za Q2 2026).
Odsprzedaż wciąż rośnie
Formularz 10-K ThredUp za 2025 rok podaje przychody z kontynuowanej działalności wyższe o 19,5% do 310,8 mln USD, aktywnych kupujących wyższych o 29,5% do około 1,7 miliona oraz zamówienia wyższe o 25,3%. Raport odsprzedaży ThredUp na 2026 rok przewiduje, że globalny rynek odzieży z drugiej ręki osiągnie 393 mld USD do 2030 roku, rosnąc dwa razy szybciej niż odzież w ogóle. Ostrzega też, że odsprzedaż staje się coraz bardziej konkurencyjna i pozostaje wysoce rozdrobniona.
Gdzie młodzi kupujący spędzają czas
Badanie Pew Research Center z grudnia 2025 roku na amerykańskich nastolatkach w wieku 13-17 lat (najmłodsze pokolenie Z) wykazało, że około dziewięć na dziesięć korzysta z YouTube, około sześć na dziesięć korzysta z TikToka i Instagrama, a około jeden na pięciu korzysta z TikToka prawie bez przerwy. 64% korzystało z chatbota AI, a około trzy na dziesięć korzysta z niego codziennie.
Co zrobić z tymi liczbami
- Buduj najpierw pod telefon. Gdy 92% sprzedaży na platformie pokolenia Z odbywa się w jej aplikacji, wolna lub ciasna mobilna strona ogłoszenia kosztuje Cię sprzedaż. Zrób tak, aby wystawienie ogłoszenia ze zdjęciami z telefonu zajmowało minuty.
- Ułatw sprzedawanie tak, jak kupowanie. Większość sprzedających na Depop też kupuje. Pokaż kupującym podsunięcie „sprzedaj swoje” po zakupie i pozwól im wystawić ogłoszenie w kilku dotknięciach.
- Ułatw AI odczytywanie ogłoszeń. Przy około trzech na dziesięciu nastolatkach korzystających z chatbota AI codziennie, jasne tytuły, kategorie, ceny i lokalizacje pomagają Twoim ogłoszeniom pojawiać się w odpowiedziach AI, a także w wynikach Google.
- Oczekuj konkurencji od wielkich platform. Zakup Depop przez eBay pokazuje duże platformy płacące za młodych odbiorców. Mniejsza platforma wygrywa z jasną niszą, społecznością i niższymi opłatami, nie kopiując wszystkiego, co robi ogólna platforma.
Studia przypadków: platformy prosperujące dzięki kupującym z pokolenia Z
Studia przypadków pokazują, jak platformy dopasowane do wartości pokolenia Z odnoszą sukces:
- Depop: Ta platforma zakupowa peer-to-peer łączy sieć społeczną z e-commerce. Z ponad 30 milionami użytkowników, Depop przyciąga pokolenie Z, pozwalając im kupować i sprzedawać przedmioty z drugiej ręki, jednocześnie promując zrównoważony rozwój.
- ThredUp: Skupiając się na odsprzedaży i etycznych zakupach, ThredUp wykorzystuje zainteresowanie pokolenia Z zrównoważonym rozwojem. Oferując przystępną, świadomą ekologicznie modę, platforma zgłosiła 35% wzrost rok do roku w 2023 roku.
- StockX: Znana ze swojej platformy opartej na ofertach dla sneakersów i kolekcjonerskich przedmiotów, StockX wykorzystuje konkurencyjny duch pokolenia Z i pragnienie ekskluzywności.
Innowacje i przyszłe trendy
- Blockchain dla przejrzystości: Blockchain może weryfikować autentyczność produktu i jego śledzenie, funkcja szczególnie wartościowa dla kupujących z pokolenia Z szukających etycznych praktyk.
- Modele subskrypcyjne: Platformy inwestują teraz w usługi dodające wartość, które oferują cykliczne korzyści dla lojalnych użytkowników.
- Zakupy AR/VR: Immersyjne doświadczenia, takie jak aplikacja IKEA oparta na AR, redefiniują sposób, w jaki pokolenie Z wizualizuje i wchodzi w interakcję z produktami.
- Handel głosowy: Z rosnącą popularnością asystentów głosowych, takich jak Alexa i Siri, platformy mogą zbadać zakupy aktywowane głosem, aby odpowiadać na potrzeby technologicznie obeznanych użytkowników.
Podsumowanie
Przystosowanie się do kupujących z pokolenia Z wymaga autentyczności, innowacji i silnego podkreślenia ich wartości. Platformy, które priorytetowo traktują te elementy, mogą prosperować w zmieniającym się krajobrazie cyfrowym.
Chcesz stworzyć platformę? Skontaktuj się z nami w Yclas.
Powiązane artykuły
- Building Trust in the Digital Age: Why Data Transparency Matters in Online Marketplaces
- Harnessing Revenue Streams: The Strategic Power of Sponsored Listings
Zasoby Yclas
- Stwórz platformę
- Rozwój oprogramowania dla platform
- Usługi SEO dla platform
- Plany cenowe
- Skontaktuj się z Yclas
Źródła
- McKinsey & Company. (Gen Z Consumer Insights)
- HubSpot. (Social Media's Role in E-Commerce)
- Forbes. (Trends in Marketplace Innovation)
- Shopify. (E-Commerce Forecasts for 2024)
FAQ: jak platformy przystosowują się do kupujących z pokolenia Z
Co czyni pokolenie Z unikalnym jako kupujących na platformie?
Pokolenie Z priorytetowo traktuje przejrzystość, autentyczność, zrównoważony rozwój i spersonalizowane doświadczenia, często wykorzystując media społecznościowe do podejmowania świadomych decyzji zakupowych.
Jak technologia wpływa na preferencje zakupowe pokolenia Z?
Pokolenie Z preferuje platformy mobile-first, personalizację oparte na AI i płynne integracje social commerce dla zwiększonego doświadczenia zakupowego.
Jakie są największe wyzwania w angażowaniu kupujących z pokolenia Z?
Wyzwania obejmują ich krótką uwagę, wymagania prywatności danych i potrzebę wyróżnienia się na przepełnionej platformie.
Jakie strategie są najskuteczniejsze w przyciąganiu pokolenia Z?
Skupienie na zrównoważonym rozwoju, grywalizacji, hiperpersonalizacji i oferowaniu usług dodających wartość, takich jak premium subskrypcje.
Jak platformy wykorzystują social commerce, aby połączyć się z pokoleniem Z?
Integrując funkcje zakupowe bezpośrednio z platformami mediów społecznościowych, takimi jak Instagram i TikTok, aby stworzyć płynne i angażujące doświadczenia.
Jaką rolę odgrywa zrównoważony rozwój w decyzjach zakupowych pokolenia Z?
Zrównoważony rozwój jest kluczowym czynnikiem, a platformy takie jak ThredUp i Depop prosperują dzięki skupieniu na etycznych i świadomych ekologicznie zakupach.
Jakie technologie powstają, aby odpowiadać na oczekiwania pokolenia Z?
Innowacje obejmują blockchain dla przejrzystości, AR/VR dla immersyjnych zakupów i handel głosowy dla wygody.
Czemu personalizacja jest tak ważna w angażowaniu pokolenia Z?
Spersonalizowane doświadczenia zakupowe oszczędzają czas, zwiększają satysfakcję i odpowiadają na oczekiwania pokolenia Z dotyczące trafności i dostosowania.
Jakie są przykłady platform skutecznie angażujących pokolenie Z?
Depop, ThredUp i StockX to wiodące przykłady, wykorzystujące strategie kierowane przez społeczność i innowacyjną technologię.
Jak firmy mogą uodpornić swoje platformy na przyszłość dla pokolenia Z?
Poprzez przyjmowanie praktyk zrównoważonego rozwoju, inwestowanie w AI, badanie metaverse i oferowanie usług opartych na subskrypcji.
