Geral

8 respostas

Suporte

Oferecemos suporte profissional online 24/7, diretamente dos nossos programadores. Todos os nossos colaboradores são pessoas reais e simpáticas que trabalham a partir de casa. Adoramos responder a perguntas, resolver problemas e ajudar-te a construir o teu site.

Podes abrir um novo pedido de suporte aqui.

O suporte não inclui:

  • Formação em tecnologias CSS, PHP, HTML, JavaScript ou outras
Ler mais →

Pagamento

Atualmente, aceitamos cartões de crédito, PayPal e transferência bancária como métodos de pagamento. Aceitamos PayPal mediante pedido; podes usar cartões de crédito, disponíveis em mais de 160 países em todo o mundo.

Ler mais →

Renovação

O teu plano renova-se automaticamente no dia anterior a expirar, com o método de pagamento que usaste. É cobrado o preço normal do plano, sem cupões nem descontos de lançamento. Se um pagamento não for aceite, enviamos-te um email com uma ligação para pagar, para não perderes nada do trabalho no teu site.

Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento: vai a Os meus sites, abre as

Ler mais →

IVA na UE

Desde 1 de janeiro de 2015, a UE fez uma alteração importante às regras do IVA que obriga as empresas a pagar IVA de acordo com a localização dos consumidores. Esta medida foi tomada sobretudo por causa das grandes empresas que evitavam impostos mais altos instalando-se em países com IVA mais baixo. Infelizmente, isto também veio sobrecarregar os criadores independentes que vendem produtos

Ler mais →

Moeda

Todos os nossos preços estão em USD, dólares dos Estados Unidos.
Ler mais →

Reembolsos

Todos os planos Yclas incluem uma garantia de reembolso de 30 dias. Se não estiveres satisfeito, pede o reembolso total no prazo de 30 dias após o pagamento e devolvemos-te o valor completo. Isto também se aplica a uma renovação que não querias.

Para pedir um reembolso, abre um pedido de suporte a partir da tua conta ou responde ao email do teu recibo, e diz-nos a que site e a que pagamento

Ler mais →

Idiomas disponíveis

Podes usar qualquer idioma que quiseres. As traduções não são feitas por nós.

Atualmente, traduzimos e mantemos dois idiomas:

  • Espanhol (tradicional de Espanha)
  • Inglês (tradicional dos EUA/Reino Unido)


Ler mais →

Templates

Com qualquer plano, podes usar todos os nossos temas adaptados a telemóveis, com qualquer esquema disponível para o template. Podes mudá-lo quando quiseres e quantas vezes quiseres!

Isto dá-te acesso a opções de aspeto e estilo quase ilimitadas por onde escolher.

Ler mais →