Oferecemos suporte profissional online 24/7, diretamente dos nossos programadores. Todos os nossos colaboradores são pessoas reais e simpáticas que trabalham a partir de casa. Adoramos responder a perguntas, resolver problemas e ajudar-te a construir o teu site.
Podes abrir um novo pedido de suporte aqui.
O suporte não inclui:
- Formação em tecnologias CSS, PHP, HTML, JavaScript ou outras tecnologias usadas no nosso software.
- Registo ou suporte em serviços de terceiros.
- Personalização do software ou de temas.
- Administração de sistemas ou configuração de servidores
- Aconselhamento amoroso (é pena, porque somos ótimos nisso.)
Damos suporte em inglês e espanhol.
Não oferecemos suporte por telefone porque acreditamos sinceramente que não seria possível prestar a mesma ajuda eficaz ao telefone. Decidimos manter o nosso suporte online por alguns motivos:
Conseguimos ver de imediato o teu site, a atividade da conta, os detalhes do sistema e outras informações, para resolvermos os problemas de forma eficaz.
Construir um site é um processo visual. Pedimos-te muitas vezes capturas de ecrã, vídeos e ligações para vermos o mesmo que tu. Também te podemos enviar capturas de ecrã e vídeos para te orientar no caminho certo.
É mais rápido. Chegamos depressa ao fundo das tuas dúvidas sem te deixar em espera.
O suporte online guarda registos detalhados num só sítio. Assim, nada se perde se tivermos de encaminhar o teu problema. Temos sempre acesso aos pedidos anteriores, para não teres de repetir perguntas.