O suporte vem diretamente dos programadores que criam a Yclas. Abre um pedido de suporte a partir da tua conta ou escreve-nos através da página de contacto. Normalmente respondemos em poucas horas, em inglês ou espanhol. Os planos Professional e Enterprise têm suporte prioritário.
O suporte abrange a configuração e a utilização da Yclas. Não inclui:
- aulas de CSS, PHP, HTML, JavaScript ou outras tecnologias
- registo em serviços de terceiros ou suporte para esses serviços
- alterações à medida no software ou nos temas (a nossa equipa de design e desenvolvimento à medida pode fazer-te um orçamento)
- administração de servidores
Não damos suporte por telefone. Online, podemos ver o teu site, enviar-te capturas de ecrã e guardar o registo de cada conversa, para que os problemas se resolvam mais depressa.