Entfessle die Kraft von Marktplätzen! Bereit? Sehen wir uns drei Gründe an, warum Online-Marktplätze boomen. Wir besprechen, was das Wachstum von Marktplätzen antreibt. Und wie künftige Marktplatzbetreiber diese Taktiken und Strategien auf ihren Plattformen anwenden können.
Wir besprechen, was das Wachstum von Marktplätzen antreibt. Und wie künftige Marktplatzbetreiber diese Taktiken und Strategien auf ihren Plattformen anwenden können.
Warum der Fokus auf Wachstumstaktiken?
- Viele kleine Unternehmen nutzen Online-Marktplätze, um ein breiteres Publikum zu erreichen und mit bekannteren, etablierten Marken zu konkurrieren. Wenn du verstehst, warum Online-Marktplätze wachsen, erkennst du Chancen und Herausforderungen, denen du begegnen könntest, wenn du auf Marktplatz-Plattformen verkaufst.
- Außerdem hilft dir das Verständnis dafür, was das Verhalten der Verbraucher auf Online-Marktplätzen antreibt, gezielte Marketing- und Werbekampagnen zu entwickeln.
- Die Branche der Online-Marktplätze kann zudem hart umkämpft sein. Vorsicht! Wer versteht, warum bestimmte Plattformen erfolgreich sind, gewinnt Einblicke in das Wettbewerbsumfeld.
Die Branche der Online-Marktplätze kann zudem hart umkämpft sein. Vorsicht! Wer versteht, warum bestimmte Plattformen erfolgreich sind, gewinnt Einblicke in das Wettbewerbsumfeld.
Pinduoduo ist ein Online-Marktplatz und ein Beispiel dafür, wie man den Netzwerkeffekt nutzt, um exponentiell zu wachsen.
Als Pinduoduo 2015 startete, sah sich das Unternehmen starker Konkurrenz auf dem chinesischen E-Commerce-Markt gegenüber. Einem Markt, der von J.D. und Alibabas Taobao-TMall dominiert wurde.
Trotzdem ist die Plattform unglaublich gewachsen und hat heute mehr aktive Nutzer als die Marken von Alibaba (auch wenn Pinduoduo weniger Umsatz erzielt). Wie?
Pinduoduo verfolgte im E-Commerce einen eigenen Ansatz und konzentrierte sich auf soziale Interaktionen und das Kundenverhalten, statt mit suchbasierten Plattformen zu konkurrieren.
Pinduoduo verfolgte im E-Commerce einen eigenen Ansatz und konzentrierte sich auf soziale Interaktionen und das Kundenverhalten, statt mit suchbasierten Plattformen zu konkurrieren.
Dieser Ansatz, bekannt als Social Commerce, bindet Elemente aus Social Media und Unterhaltung in das Einkaufserlebnis ein.
Pinduoduo bietet Spiele auf seiner Plattform und Team-Rabatte für Gruppenkäufe. Neugierig? Millennials haben ihren Spaß!
Ein Teil des Erfolgs von Pinduoduo geht auf das Team-Shopping zurück: Kunden sehen für ein Produkt zwei Preise, einen Einzelpreis und einen Team-Rabatt.
Um den Team-Rabatt zu bekommen, kann man einem bestehenden Kaufteam beitreten oder ein neues gründen, indem man einen Link in sozialen Medien teilt und Freunde und Familie zum Mitmachen einlädt. So wird Einkaufen zum Spiel!
Kunden können außerdem eine Sprachnachricht zum Produkt aufnehmen, um es in ihrem Freundeskreis zu bewerben. Diese Taktik sorgte dafür, dass fast alle Transaktionen auf Pinduoduo als Teamkäufe abgeschlossen wurden.
Pinduoduo nutzte seine Kundenbeziehungen geschickt für sein Wachstum, vor allem über Team-Preise.
Pinduoduo nutzte seine Kundenbeziehungen geschickt für sein Wachstum, vor allem über Team-Preise.
In den ersten Jahren setzte das Unternehmen ausschließlich auf Kundenempfehlungen, um neue Käufer auf die Plattform zu holen. Mit so großem Erfolg, dass es beim Börsengang an der Nasdaq 2018 eine Marktkapitalisierung in Milliardenhöhe erreichte!
Pinduoduo hat den Netzwerkeffekt verstanden: Nutzer werben neue Nutzer.
Pinduoduo hat den Netzwerkeffekt verstanden: Nutzer werben neue Nutzer.
Eine weitere Plattform, die aufblühte, war DoorDash – sie nutzte die Pandemie, um exponentiell zu wachsen.
Die COVID-19-Pandemie wirkte sich positiv auf das Geschäft von DoorDash aus und führte zu einem deutlichen Zuwachs an Marktanteilen. Laut dem Marktforschungsunternehmen Edison Trends hielt DoorDash Ende April 2020 mehr als 50 % des US-Marktes für Essenslieferungen, nach knapp über einem Drittel Ende 2019.
Die Pandemie veranlasste DoorDash auch dazu, sein Angebot zu erweitern – um ein breiteres Produktsortiment einschließlich Haushaltsartikeln des täglichen Bedarfs.
DoorDash baute außerdem seine Logistikdienste aus und lieferte auch Bestellungen aus, die auf den Websites anderer Händler aufgegeben wurden. Das Unternehmen übernahm Lieferungen für verschiedene Firmen, darunter Walmart, Walgreens und Petco.
DoorDash baute außerdem seine Logistikdienste aus und lieferte auch Bestellungen aus, die auf den Websites anderer Händler aufgegeben wurden. Das Unternehmen übernahm Lieferungen für verschiedene Firmen, darunter Walmart, Walgreens und Petco.
Das sind nur einige Online-Marktplätze, die exponentiell gewachsen sind. Sehen wir uns die Prinzipien an, die hinter dem rasanten Wachstum von Online-Marktplätzen stehen.
Käufer und Verkäufer vervielfachen den Wert – der Netzwerkeffekt
Online-Marktplätze boomen dank des Netzwerkeffekts.
Was ist der Netzwerkeffekt?
Beim Netzwerkeffekt steigt der Wert der Plattform exponentiell, je mehr Käufer und Verkäufer ihr beitreten oder sie nutzen. Der Netzwerkeffekt erzeugt einen positiven Kreislauf: Mehr Käufer ziehen mehr Verkäufer an, die wiederum mehr Käufer anziehen!
Beim Netzwerkeffekt steigt der Wert der Plattform exponentiell, je mehr Käufer und Verkäufer ihr beitreten oder sie nutzen. Der Netzwerkeffekt erzeugt einen positiven Kreislauf: Mehr Käufer ziehen mehr Verkäufer an, die wiederum mehr Käufer anziehen!
Für deine Käufer bedeuten mehr Verkäufer eine größere Produktauswahl – das macht den Marktplatz als Einkaufsziel attraktiver.
Für deine Verkäufer bedeuten mehr Käufer einen größeren potenziellen Kundenstamm – das macht den Marktplatz als Verkaufsort für ihre Produkte attraktiver.
Hier einige Plattformen, die den Netzwerkeffekt erlebt haben:
- Von 830.000 auf 7,5 Millionen – so stark ist die Zahl der Etsy-Verkäufer von 2021-2021 gewachsen. Die Zahl ist in diesem Zeitraum stetig gestiegen.
- 3.700 neue Verkäufer kamen 2021 jeden Tag zu Amazon hinzu.
- Von 4 Millionen auf 25 Millionen – so entwickelten sich die jährlichen Nutzer von DoorDash von 2018 bis 2021.
- $0.4 auf $2 Milliarden – so viele Bestellungen wurden vom ersten Quartal 2020 bis zum dritten Quartal 2022 auf Shopee abgewickelt.
Schneller Versand bringt Online-Marktplätzen Erfolg
Schneller, kostenloser Versand ist einer der Gründe, warum Online-Marktplätze wie Amazon exponentiell wachsen.
Wenn du auf deinem Marktplatz kostenlosen Versand anbieten kannst, nimmst du den Nutzern eine der letzten Ausreden, nicht zu bestellen.
Schneller, kostenloser Versand kann zu höherer Kundenzufriedenheit führen. Das kann einem Marktplatz einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Marktplätzen verschaffen, die diesen Service nicht bieten – und ist ein wichtiger Faktor, um Kunden für deinen Online-Marktplatz zu gewinnen und zu halten.
Schneller, kostenloser Versand kann zu höherer Kundenzufriedenheit führen. Das kann einem Marktplatz einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Marktplätzen verschaffen, die diesen Service nicht bieten – und ist ein wichtiger Faktor, um Kunden für deinen Online-Marktplatz zu gewinnen und zu halten.
Bei Amazon spielt Prime (kostenloser Versand) eine große Rolle für den durchschnittlichen Bestellwert der Kunden.
Das durchschnittliche Amazon-Prime-Mitglied gibt $1,400 pro Jahr aus! Kostenloser Versand steigert nicht nur den Umsatz, sondern hält Käufer auch auf deiner Plattform. Amazon ist das Paradebeispiel – sozusagen die „Prime“-Referenz – für einen Online-Marktplatz mit kostenlosem Versand (sorry, das musste sein).
Kostenloser Versand zählt:
- 60 % der 2020 Befragten gaben an, dass schnelle Lieferung den Ausschlag geben würde, wenn ein Produkt auf zwei Websites gleich viel kostet.
- 80 % der Verbraucher erwarteten kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert.
- 66 % erwarteten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, so der Q2 2021 Consumer Trends Report von Jungle Scout.
- 71 % der Produkte wurden am Black Friday in Großbritannien, den USA und Deutschland auf eBay kostenlos versandt.
- 40 % der befragten US-Weihnachtseinkäufer waren laut dieser Statista-Studie von 2019 bereit, bis zu zwei Tage auf ihre Bestellungen zu warten.
- ~ 88 % der Amazon-Kunden gaben an, dass kostenloser Versand sie zum Einkaufen bei Amazon motiviert.
Da Verbraucher schnellen und kostenlosen Versand erwarten, solltest du als Marktplatzbetreiber darauf vorbereitet sein, ähnliche Optionen auf deiner Plattform anzubieten. Kostenloser Versand lässt sich als kostenpflichtiges Abo umsetzen, wie bei Amazon Prime.
Oder du bietest ihn Kunden an, die einen Mindestbestellwert erreichen, wie es viele Online-Shops tun.
Wenn kein kostenloser Versand möglich ist, gibt es andere Wege, Mehrwert zu schaffen.
Alibaba verfolgt eine Strategie, um stationäre Geschäfte zu digitalisieren und unabhängige Nachbarschaftsläden bei ihren Abläufen zu unterstützen. Die Läden erhalten Datenanalysen, die zeigen, welche Artikel beliebt sind und wie viel sie bestellen sollten. Gleichzeitig integriert Alibaba sein Bestellsystem in die Geschäfte.
Das ist kein kostenloser Versand, aber indem Alibaba diesen Läden mehr Erkenntnisse liefert, bringt es mehr Unternehmen dazu, ihre Ware über die Plattform zu bestellen – und dadurch arbeiten mehr Lieferanten mit Alibaba zusammen.
Das ist kein kostenloser Versand, aber indem Alibaba diesen Läden mehr Erkenntnisse liefert, bringt es mehr Unternehmen dazu, ihre Ware über die Plattform zu bestellen – und dadurch arbeiten mehr Lieferanten mit Alibaba zusammen.
Marktplätze nutzen die Kaufkraft der Pandemie
Ein weiterer Grund für den allgemeinen Boom der Online-Marktplätze war die COVID-19-Pandemie.
Marktplätze waren hervorragend aufgestellt, um diesen Bedarf zu decken.
Der Schlüssel ist Anpassungsfähigkeit – und zu wissen, wohin du deinen Fokus verlagern musst. Als die Pandemie kam, strömten Verkäufer auf Online-Marktplätze, weil ihre Ladengeschäfte geschlossen waren.
Als es Probleme in der Lieferkette gab, passte sich Amazon an und priorisierte den Versand lebensnotwendiger Güter vor allem anderen.
Als es Probleme in der Lieferkette gab, passte sich Amazon an und priorisierte den Versand lebensnotwendiger Güter vor allem anderen.
Wenn du dich schnell an die Bedürfnisse der Verbraucher anpasst, kannst du vielen deiner Konkurrenten voraus sein.
Viele dieser Veränderungen aus der Pandemie werden dauerhaft.
- 53 % der Menschen sagen, dass es ihnen heute wichtiger ist, lokal einzukaufen und lokale Unternehmen zu unterstützen, als vor der Pandemie – so eine Studie von Pollinate.
- 16,1 % – so stark ist der Anteil des E-Commerce am Einzelhandel zwischen dem ersten und zweiten Quartal 2020 gestiegen.
- $219 Milliarden kamen von 2020 bis 2021 zu den E-Commerce-Umsätzen in den USA hinzu, laut Digital Commerce 360.
- 55 % beträgt der Zuwachs an neu erstellten Kursen bei Udemy, einem globalen Online-Marktplatz für Lehren und Lernen.
- $1.7 Billionen – so viel gaben Amerikaner in den letzten zwei Jahren der Pandemie im E-Commerce aus.
Die COVID-19-Pandemie bot Lern-Marktplätzen wie Udemy die Chance, während der Pandemie exponentiell zu wachsen.
Udemy hat über $170 Millionen an Finanzierung eingesammelt, und über 57.000 Experten unterrichten mehr als 150.000 Online-Kurse. Während die Plattform Ende 2019 noch nicht profitabel war, führte die COVID-19-Pandemie zu einer steigenden Nachfrage nach Online-Lernangeboten, da die Menschen in der Quarantäne nach Möglichkeiten suchten, produktiv zu sein.
Udemy hat über $170 Millionen an Finanzierung eingesammelt, und über 57.000 Experten unterrichten mehr als 150.000 Online-Kurse. Während die Plattform Ende 2019 noch nicht profitabel war, führte die COVID-19-Pandemie zu einer steigenden Nachfrage nach Online-Lernangeboten, da die Menschen in der Quarantäne nach Möglichkeiten suchten, produktiv zu sein.
Anders als auf anderen großen Lernplattformen werden die meisten Kurse auf Udemy nicht von professionellen Lehrkräften erstellt, sondern von Experten aus dem Alltag. Mit der zusätzlichen Freizeit durch die COVID-19-Pandemie nutzen diese Experten Udemy, um ihr verlorenes Einkommen aufzubessern oder zu ersetzen.
Das führte zu 55 % mehr Kursen auf der Plattform!
Während der COVID-19-Pandemie verzeichnete Udemy einen deutlichen Anstieg der Einschreibungen: 130 % Wachstum in den USA, 200 % in Indien, 320 % in Italien und 280 % in Spanien.
Während der COVID-19-Pandemie verzeichnete Udemy einen deutlichen Anstieg der Einschreibungen: 130 % Wachstum in den USA, 200 % in Indien, 320 % in Italien und 280 % in Spanien.
Dazu kam im dritten Quartal 2020 ein Plus von 425 % bei den Einschreibungen auf der Plattform, also 25 Millionen neue Einschreibungen.
Die Bedürfnisse deiner Marktplatz-Nutzer können sich von einem Moment auf den anderen ändern!
Eine Veränderung kann bedeuten, dass du bestimmte Produkte in deiner Lieferkette wegen hoher Nachfrage priorisierst – genau wie Amazon. Oder ganz einfach, dass du nachhaltige Verpackungen für deine Artikel anbietest, weil immer mehr Verbraucher diese Bewegung unterstützen.
Eine Veränderung kann bedeuten, dass du bestimmte Produkte in deiner Lieferkette wegen hoher Nachfrage priorisierst – genau wie Amazon. Oder ganz einfach, dass du nachhaltige Verpackungen für deine Artikel anbietest, weil immer mehr Verbraucher diese Bewegung unterstützen.
Fazit
Online-Marktplätze erleben aus verschiedenen Gründen einen Boom, darunter der Netzwerkeffekt, die COVID-19-Pandemie und Angebote wie schneller, kostenloser Versand.
Online-Marktplätze wachsen außerdem exponentiell durch den Netzwerkeffekt – die Tatsache, dass Online-Marktplätze exponentiell wertvoller werden, je mehr Menschen sie nutzen.
Auch die COVID-19-Pandemie ließ Online-Marktplätze wachsen. Scharenweise wandten sich Verbraucher Online-Marktplätzen zu, um während der Pandemie sicher einzukaufen.
Und schließlich kann schneller und kostenloser Versand zum Erfolg eines Online-Marktplatzes beitragen, weil er das Einkaufen bequemer macht und mehr Menschen zum Kaufen animiert.
Sag uns:
- Welche weiteren Gründe für den „Boom“ der Online-Marktplätze fallen dir ein?
- Wie kann sich ein Online-Marktplatz noch an verändertes Verbraucherverhalten und neue Bedürfnisse anpassen?
- Fällt dir etwas ein, das ein Online-Marktplatz während der Pandemie nicht so gut gemacht hat? Was hätte er besser machen können?
