So nutzt du Social-Media-Marketing für die Marktforschung

Heute geht es um Social-Media-Marketing ( SMM ) und darum, wie du es für die Marktforschung nutzen kannst.

Zunächst einmal: Was bedeutet Social-Media-Marketing eigentlich? SMM oder Social-Media-Marketing ist eine clevere Form des Online-Marketings, bei der soziale Netzwerke als Marketinginstrument dienen. Das Prinzip ist einfach: Das Hauptziel ist, Marketing- und Branding-Ziele zu erreichen, indem du Inhalte in sozialen Netzwerken erstellst und teilst – zum Beispiel Text- und Bildbeiträge, Videos und im Grunde alle Arten von Inhalten, die dein Publikum ansprechen.

Vor diesem Hintergrund solltest du Social Media als Werkzeug nutzen, denn es verbessert das Erlebnis der Nutzer beim Besuch einer Website. Ein weiterer Pluspunkt: Du sammelst Informationen über dieses Erlebnis und kannst sie später nutzen.

 

Kennst du den Spruch „Ein Ziel ohne Plan ist nur ein Wunsch“? Beim Social-Media-Marketing ist ein Plan unverzichtbar. Lege vor dem Start deiner Social-Media-Kampagne die Ziele deines Unternehmens fest. Der Erfolg deines Business hängt von deiner Social-Media-Strategie ab. Frag dich: Wer ist deine Zielgruppe? Welche Botschaft willst du ihr vermitteln?

 

Außerdem hilft dir Social-Media-Marketing, deine Ziele zu erreichen: Es steigert die Bekanntheit deiner Marke, bringt mehr Traffic auf deine Website und knüpft Kontakte. Für Werbung eignen sich soziale Medien besser als klassische Medien. Sie sind der beste Weg, Kunden weltweit zu erreichen und sofort wertvolles Feedback von ihnen zu bekommen. Großen wie kleinen Unternehmen helfen sie, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu sehr günstigen Preisen vorzustellen und zu bewerben. Für die wirtschaftliche Erholung können sie entscheidend sein.

Ein Grund, warum sich viele für SMM entscheiden: Man muss kein Vermögen ausgeben, um eine profitable Marketingkampagne zu fahren, und kann sein Budget im Gleichgewicht halten. Kreativität und die Kenntnis deiner Zielgruppe reichen aus. Am Ende hängt aber alles von deiner Social-Media-Strategie und deinem Engagement ab.

 

 Wie fängst du an?

 

Lege zuerst deine Ziele und Erwartungen fest – Jedes deiner Ziele sollte konkret, messbar und relevant sein. Achte darauf, dass deine Erwartungen realistisch sind.

 

Plane eine Social-Media-Marketing-Strategie – Wie schon gesagt, ist dieser Teil entscheidend. Du kannst Keyword-Recherchen und Suchmaschinen nutzen.

( Mehr über SEO-Mythen liest du in unserem Blog https://yclas.com/blog/seo-myths.html )

 

Beständigkeit – Wenn deine Ziele und dein Aktionsplan stehen, musst du dranbleiben. Tägliches Posten gehört dazu. Was du postest, sollte wirklich wertvoll und ansprechend sein. Wo du es teilst, ist nicht so wichtig, solange es dein Publikum erreicht.

Baue ein Markenimage auf – Social Media hilft dir, auf verschiedenen Plattformen ein Markenimage aufzubauen. Die Modemarke ASOS zum Beispiel bittet ihre IG-Follower, einen bestimmten Hashtag zu verwenden, wenn sie ihr neuestes Outfit tragen. Im Gegenzug haben sie die Chance, im Instagram-Feed von ASOS gezeigt zu werden, was ihnen viel Aufmerksamkeit bringt. Auch wenn jede Plattform andere Funktionen und Möglichkeiten bietet, sollte dein Unternehmen seinen eigenen Charakter behalten. Vielleicht interessieren dich auch unsere Tipps, wie du das Engagement steigerst. https://yclas.com/blog/5-tips-to-increase-the-engagement.html

 

Behalte die Konkurrenz im Blick – Vergiss nicht, deine Mitbewerber zu recherchieren und zu beobachten. Wenn eine Social-Media-Strategie bei der Konkurrenz funktioniert, funktioniert sie wahrscheinlich auch bei dir. Denk aber immer daran, dich zu verbessern und noch bessere Ansätze zu entwickeln. 

Daten-Tracking ist beim Social-Media-Marketing enorm wichtig. Hier sind nur einige Beispiele für Fragen, die du mit einem Analyse-Tool deiner Wahl beantworten kannst.

- Welches Produkt hat das größte Interesse geweckt?

- Welche Themen wurden am meisten diskutiert?

- Welche Videos waren heute am beliebtesten?

- Welches der beworbenen Restaurants wird am häufigsten angesehen?

Natürlich kannst du auch Google Analytics als Marketinginstrument nutzen. Versieh deine Social-Media-Kampagnen zuerst mit Tracking-Tags, dann kannst du sie jederzeit überwachen. Du kannst deine Konten verknüpfen, um Daten zwischen ihnen zu teilen und besser zu verstehen, wie deine Marketingmaßnahmen das Nutzerverhalten auf deinen Websites oder Apps beeinflussen. Ein paar gute Tipps zur Nutzung von Google Analytics findest du in unserem Blog - https://yclas.com/blog/tips-to-succeed-with-google-analytics.html

 

 

Für die Marktforschung bietet sich die Chance, eine Marke über eine Community von Kunden aufzubauen, deren Verhalten und Kommentare auf der Plattform wertvolle Erkenntnisse liefern können.

Mein Rat: Konzentriere dich auf die Plattformen mit der größten Anhängerschaft. SMM ist für kleine Unternehmen in der Marktforschung vielleicht nicht die perfekte Lösung, für größere Organisationen aber unverzichtbar.

 

Die erste Forschungsmethode ist die qualitative Inhaltsanalyse (Likes, Kommentare, Shares). Die Zahl der Likes oder Shares zeigt, wie stark sich die Nutzer in den sozialen Medien beteiligen, und verrät so, wie attraktiv ein beworbenes Produkt oder eine Dienstleistung ist.

Social Listening und Aufmerksamkeit – Sammle ganz nebenbei Feedback von deinen Kunden und beobachte, was über deine Marke oder Website gesagt wird. Vergiss nicht, auch die Konkurrenz im Auge zu behalten.

Fragen und Umfragen – Stell deinen Kunden in den sozialen Medien ruhig Fragen. So ermutigst du dein Publikum, seine Gedanken und Ideen zu teilen. Auf Facebook zum Beispiel bekommen Beiträge mit Fragen mehr Likes als alle anderen Beiträge.

 

Auch wenn soziale Medien anfangs nur der Unterhaltung dienten, sind sie heute dank ihrer enormen Vorteile im Geschäftsleben die neueste Marketingstrategie. Soziale Medien werden genutzt, weil sie viele Vorteile bieten: Sie sparen Zeit, erreichen ein größeres Publikum, ermöglichen ein ausgewogenes Budget usw. Nutze diese Informationen und Forschungsmethoden für deine nächste Kampagne.