Como usar o marketing nas redes sociais para estudos de mercado

Hoje vamos focar-nos no Social Media Marketing ( SMM ) e em como usá-lo para fazer estudos de mercado.

Para começar, o que significa marketing nas redes sociais? O SMM, ou Social Media Marketing, é uma forma inteligente de marketing na Internet que usa as redes sociais como ferramenta de marketing. Funciona de forma simples: o objetivo principal é atingir metas de marketing e de marca através da criação e partilha de conteúdos nas redes sociais. Por exemplo, publicações de texto e imagem, vídeos e, basicamente, todo o tipo de conteúdo que mobilize o público.

Tendo isso em mente, tens de usar as redes sociais como uma ferramenta, porque melhoram a experiência do utilizador quando navega num site. Outra vantagem é que recolhes informação sobre essa experiência e podes usá-la no futuro.

 

Já ouviste o ditado “Um objetivo sem um plano é apenas um desejo”? Pois bem, no Social Media Marketing é essencial ter um plano. Antes de começares a tua campanha de marketing nas redes sociais, define os objetivos do teu negócio. O sucesso do teu negócio vai depender da estratégia social que usares. Pergunta-te: quem é o teu público-alvo? Que mensagem lhe queres passar?

 

Além disso, o Social Media Marketing pode ajudar-te a atingir os teus objetivos, aumentando a notoriedade da marca, o tráfego do site e criando ligações. As redes sociais servem a publicidade melhor do que os meios tradicionais. São a melhor forma de chegar a clientes em todo o mundo e de receber de imediato o seu valioso feedback. Ajudam organizações grandes e pequenas a apresentar e publicitar os seus produtos ou serviços a preços muito acessíveis. Podem ser vitais para a recuperação económica.

Uma das razões por que as pessoas escolhem o SMM é que não é preciso gastar uma fortuna para fazer uma campanha de marketing rentável, o que te ajuda a manter um orçamento equilibrado. Basta seres criativo e conheceres o teu público. Ainda assim, tudo depende da tua estratégia social e da tua dedicação.

 

 Por onde começar?

 

Começa por definir os teus objetivos e expectativas – Cada um dos teus objetivos deve ser específico, mensurável e relevante. Lembra-te de definir expectativas razoáveis.

 

Planeia uma estratégia de Social Media Marketing – Como já referimos, esta parte é crucial. Podes experimentar pesquisas de palavras-chave e motores de busca.

( Podes ler mais sobre mitos de SEO no nosso blog https://yclas.com/blog/seo-myths.html )

 

Consistência – Depois de definires os teus objetivos e o plano de ação, agora tens de ser persistente. Publicar todos os dias é um dos requisitos. A informação que publicas deve ser realmente valiosa e cativante. O sítio onde a partilhas não é tão importante, desde que chegue ao teu público.

Cria uma imagem de marca – As redes sociais vão ajudar-te a construir uma imagem de marca em várias plataformas. Por exemplo, a marca de moda ASOS pede aos seguidores no IG que usem um hashtag específico quando vestem as suas últimas peças. Em troca, têm a oportunidade de aparecer no feed de Instagram da ASOS, o que lhes dá muita visibilidade. Embora cada plataforma tenha funcionalidades diferentes e ofereça várias oportunidades, o teu negócio deve manter a sua própria identidade. Talvez queiras ver as nossas dicas para aumentar o envolvimento. https://yclas.com/blog/5-tips-to-increase-the-engagement.html

 

Analisa a concorrência – Não te esqueças de pesquisar e analisar os concorrentes. Se uma estratégia de marketing social está a resultar para a concorrência, é provável que também resulte para ti. Lembra-te sempre de melhorar e de tentar criar técnicas ainda melhores. 

O acompanhamento de dados é muito importante no marketing nas redes sociais. Aqui ficam apenas alguns exemplos de perguntas a que podes responder com a ferramenta de análise que escolheres.

- Que produto gerou mais interesse?

- Que temas foram os mais discutidos?

- Quais foram os vídeos mais populares hoje?

- Qual dos restaurantes promovidos é visto mais vezes?

Claro que podes usar o Google Analytics como ferramenta de marketing. Primeiro, associa etiquetas de acompanhamento às tuas campanhas de marketing nas redes sociais e vais poder monitorizá-las a qualquer momento. Podes ligar as tuas contas para partilhar dados entre elas e perceber melhor como os teus esforços de marketing influenciam o comportamento dos utilizadores nos teus sites ou apps. Podes ler ótimas dicas sobre como usar o Google Analytics no nosso blog - https://yclas.com/blog/tips-to-succeed-with-google-analytics.html

 

 

No que toca aos estudos de mercado, surge a oportunidade de criar uma marca através de uma comunidade de clientes cujo comportamento e comentários na plataforma podem constituir informação valiosa.

O meu conselho é que te concentres nas plataformas com mais seguidores. Embora o SMM possa não ser a solução perfeita para pequenas empresas no que toca a estudos de mercado, é essencial para organizações maiores.

 

Começando pelo primeiro método de pesquisa - Análise qualitativa de conteúdos (gostos, comentários, partilhas). O número de gostos ou de partilhas pode revelar a taxa de envolvimento dos utilizadores nas redes sociais, indicando o apelo de um produto ou serviço.

Escuta social e notoriedade – Recolhe de forma passiva o feedback dos teus clientes e monitoriza o que se diz sobre a tua marca ou site. Não te esqueças de ficar de olho na concorrência.

Perguntas e sondagens – Não hesites em fazer perguntas aos teus clientes nas redes sociais. Assim, incentivas o teu público a partilhar as suas opiniões e ideias. Por exemplo, no Facebook, as publicações com perguntas recebem mais gostos do que quaisquer outras.

 

Embora as redes sociais tenham começado como uma forma de entretenimento, tornaram-se agora a estratégia de marketing mais recente, graças às suas enormes vantagens no mundo dos negócios. Usam-se as redes sociais porque têm muitas vantagens: poupam tempo, reúnem um público maior, permitem um orçamento equilibrado, etc. Usa esta informação e estes métodos de pesquisa na tua próxima campanha.