Cómo usar el marketing en redes sociales para hacer estudios de mercado

Hoy nos centramos en el marketing en redes sociales (SMM, por sus siglas en inglés) y en cómo usarlo para hacer estudios de mercado.

Para empezar, ¿qué es el marketing en redes sociales? El SMM o Social Media Marketing es una forma inteligente de marketing en internet que usa las redes sociales como herramienta de marketing. Funciona de manera sencilla: el objetivo principal es alcanzar metas de marketing y de marca creando y compartiendo contenido en las redes sociales. Por ejemplo, publicando textos e imágenes, vídeos y, básicamente, todo tipo de contenido que atraiga al público.

Teniendo esto en cuenta, debes usar las redes sociales como herramienta, porque mejoran la experiencia del usuario al navegar por una web. Otra ventaja es que recopilas información sobre esa experiencia y puedes usarla en el futuro.

 

¿Conoces el dicho “Un objetivo sin un plan es solo un deseo”? Pues bien, en el marketing en redes sociales es fundamental tener un plan. Antes de empezar tu campaña de marketing en redes sociales, define los objetivos de tu negocio. El éxito de tu negocio dependerá de la estrategia social que uses. Pregúntate: ¿quién es tu público objetivo? ¿Qué mensaje quieres transmitirle?

 

Además, el marketing en redes sociales puede ayudarte a alcanzar tus objetivos dando a conocer tu marca, aumentando el tráfico de tu web y creando relaciones. Las redes sociales cumplen la función publicitaria mejor que los medios tradicionales. Son la mejor forma de llegar a clientes de todo el mundo y recibir al instante sus valiosas opiniones. Ayudan tanto a las grandes organizaciones como a las pequeñas a presentar y anunciar sus productos o servicios a precios muy asequibles. Pueden ser clave para la recuperación económica.

Una de las razones por las que la gente elige el SMM es que no hace falta gastarse una fortuna para lanzar una campaña de marketing rentable, lo que te permite mantener un presupuesto equilibrado. Basta con ser creativo y conocer a tu público. Aun así, todo depende de tu estrategia social y de tu dedicación.

 

 ¿Cómo empezar?

 

Empieza por fijar tus objetivos y expectativas: cada uno de tus objetivos debe ser concreto, medible y relevante. Recuerda fijar expectativas razonables.

 

Planifica una estrategia de marketing en redes sociales: como ya hemos dicho, esta parte es crucial. Puedes probar con búsquedas de palabras clave y con los buscadores.

( Puedes leer más sobre los mitos del SEO en nuestro blog https://yclas.com/blog/seo-myths.html )

 

Constancia: una vez fijados tus objetivos y tu plan de acción, tienes que ser constante. Publicar a diario es uno de los requisitos. La información que publiques debe ser realmente valiosa y atractiva. Dónde la compartas no es tan importante, siempre que llegue a tu público.

Crea una imagen de marca: las redes sociales te ayudarán a construir una imagen de marca en distintas plataformas. Por ejemplo, la marca de moda ASOS pide a sus seguidores de IG que usen un hashtag concreto cuando lleven su último modelito. A cambio, tienen la oportunidad de aparecer en el feed de Instagram de ASOS, lo que les da muchísima visibilidad. Aunque cada plataforma tiene sus propias funciones y ofrece oportunidades distintas, tu negocio debe mantener su propia identidad. Quizá te interese echar un vistazo a nuestros consejos para aumentar la interacción. https://yclas.com/blog/5-tips-to-increase-the-engagement.html

 

Analiza a la competencia: no olvides investigar y analizar a tus competidores. Si una estrategia de marketing social le funciona a la competencia, probablemente también te funcione a ti. Recuerda siempre mejorar e intentar dar con técnicas aún mejores. 

El seguimiento de datos es muy importante en el marketing en redes sociales. Aquí tienes algunos ejemplos de preguntas que puedes responder con la herramienta de analítica que prefieras.

- ¿Qué producto ha generado más interés?

- ¿De qué temas se ha hablado más?

- ¿Cuáles han sido los vídeos más populares hoy?

- ¿Cuál de los restaurantes promocionados se ve con más frecuencia?

Por supuesto, puedes usar Google Analytics como herramienta de marketing. Primero, añade etiquetas de seguimiento a tus campañas de marketing en redes sociales y podrás controlarlas en cualquier momento. Puedes vincular tus cuentas para compartir datos entre ellas y entender mejor cómo tus acciones de marketing influyen en el comportamiento de los usuarios en tus webs o apps. Puedes leer algunos consejos estupendos sobre cómo usar Google Analytics en nuestro blog: https://yclas.com/blog/tips-to-succeed-with-google-analytics.html

 

 

En los estudios de mercado, se presenta la oportunidad de crear una marca a través de una comunidad de clientes cuyo comportamiento y comentarios dentro de la plataforma pueden resultar muy valiosos.

Mi consejo es que te centres en las plataformas con más seguidores. Aunque el SMM quizá no sea la solución perfecta para que las pequeñas empresas hagan estudios de mercado, es imprescindible para las organizaciones más grandes.

 

Empezamos por el primer método de investigación: el análisis cualitativo del contenido (me gusta, comentarios, compartidos). El número de me gusta o de veces que se comparte algo permite revisar el nivel de interacción de los usuarios en redes sociales, ya que indica el atractivo de un producto o servicio.

Escucha social y notoriedad: recoge de forma pasiva las opiniones de tus clientes y controla lo que se dice de tu marca o de tu web. No olvides vigilar también a la competencia.

Preguntas y encuestas: no dudes en hacer preguntas a tus clientes en las redes sociales. Así animas a tu público a compartir sus opiniones e ideas. Por ejemplo, en Facebook, las publicaciones que hacen preguntas reciben más me gusta que cualquier otra.

 

Aunque al principio las redes sociales nacieron como un medio de entretenimiento, hoy se han convertido en la estrategia de marketing más reciente gracias a sus enormes ventajas en el mundo de los negocios. Se usan porque tienen muchas ventajas: ahorran tiempo, permiten llegar a un público más amplio, mantener un presupuesto equilibrado, etc. Aprovecha esta información y estos métodos de investigación en tu próxima campaña.