Dollar Shave Club ist durchgestartet! Die Welt rasiert sich. Dollar Shave Club bietet eine Reihe von Rasierprodukten an, angefangen bei Rasierern (Vorsicht mit den Klingen).
Und das Ganze als Mitgliedschaft. Mit einem Monatsabo erhalten Kunden:
- Regelmäßige Lieferungen
- Deutliche Rabatte (und)
- Kostenlosen Versand
Die wiederkehrenden Einnahmen ermöglichen es Dollar Shave Club, sich auf hervorragenden Kundenservice zu konzentrieren. Außerdem hat Dollar Shave Club einen treuen Kundenstamm aufgebaut, indem das Unternehmen Exklusivität für seine Mitglieder schafft. Dazu gehören zum Beispiel Rasierer in limitierter Auflage.
Warum du dich mit Mitgliedschaftsmodellen beschäftigen solltest:
- Finde dein wirksamstes Geschäftsmodell: Wenn du die Vorteile eines Mitgliedschaftsmodells verstehst, kannst du einschätzen, ob du damit erfolgreicher wärst
- Bleib wettbewerbsfähig: Da der Wettbewerb unter Online-Marktplätzen zunimmt, solltest du bei den neuesten Trends auf dem Laufenden bleiben
- Biete personalisierte Erlebnisse: Mit einem Mitgliedschaftsmodell kannst du deinen Kunden personalisierte Erlebnisse bieten.
BarkBox ist ein weiteres hervorragendes Beispiel für einen Online-Marktplatz mit Mitgliedschaft, der bei Hundebesitzern für seinen Abo-Service beliebt ist. Du bekommst jeden Monat Spielzeug, Leckerlis und Pflegeprodukte (also, dein Hund – es sei denn, du stehst auf so was).
Das Mitgliedschaftsmodell funktioniert für BarkBox: planbare, wiederkehrende Einnahmen, mit denen das Unternehmen gezielt in seine Produktlinien investieren kann.
Das Mitgliedschaftsmodell funktioniert für BarkBox: planbare, wiederkehrende Einnahmen, mit denen das Unternehmen gezielt in seine Produktlinien investieren kann.
Das Mitgliedschaftsprogramm von BarkBox bietet eine exklusive Online-Community. Mitglieder können zum Beispiel:
- Sich mit anderen Hundebesitzern austauschen
- Tipps teilen
- An besonderen Events und Aktionen teilnehmen.
- Ein Gemeinschaftsgefühl aufbauen
Genug Beispiele! Sehen wir uns drei Gründe an, warum du ein Mitgliedschafts- bzw. Abo-Modell für deinen Online-Marktplatz in Betracht ziehen solltest.
Mitgliedschaften sorgen für planbare Einnahmen auf deinem Online-Marktplatz
Einer der wichtigsten Gründe für ein Mitgliedschaftsmodell sind planbare Einnahmen! Hörst du schon den Ruhestand rufen? Wellen, die an weißen Sandstränden deine Füße umspülen?
Einer der wichtigsten Gründe für ein Mitgliedschaftsmodell sind planbare Einnahmen! Hörst du schon den Ruhestand rufen? Wellen, die an weißen Sandstränden deine Füße umspülen?
Lass uns nicht gleich übermütig werden. Aber planbare Einnahmen helfen Marktplatzbetreibern, ihren Cashflow zu steuern. Das ist entscheidend, um den Betrieb der Plattform aufrechtzuerhalten und auszubauen.
Außerdem ermöglichen planbare Einnahmen es Marktplatzbetreibern, sich auf mögliche Herausforderungen vorzubereiten (die Plattform spinnt, Mitarbeiter gehen und gründen einen Konkurrenten – oje).
Ein Mitgliedschaftsmodell kann dir ein Gefühl finanzieller Sicherheit geben. Du weißt, dass du nächsten Monat ähnliche Einnahmen haben wirst (vielleicht sonnst du dich dabei sogar irgendwo).
Ein Mitgliedschaftsmodell kann dir ein Gefühl finanzieller Sicherheit geben. Du weißt, dass du nächsten Monat ähnliche Einnahmen haben wirst (vielleicht sonnst du dich dabei sogar irgendwo).
Mitgliedschaften können sich lohnen. Der Anblick stetig steigender Verkaufszahlen. Der Benachrichtigungston einer neuen Mitgliedschaft. Das Wissen, dass Geld auf dem Konto liegt – all das bewirkt ein Mitgliedschaftssystem, das funktioniert.
Du bist noch unsicher? Wie verkaufe ich das meinem Team? Wie überzeuge ich es, das Geschäftsmodell zu ändern?
Wiederkehrende Einnahmen aus Mitgliedschaften sind wie eine Brücke zwischen dem Online-Marktplatz und seinen Kunden. Sie bieten beiden Seiten ein solides Fundament.
Wiederkehrende Einnahmen aus Mitgliedschaften sind wie eine Brücke zwischen dem Online-Marktplatz und seinen Kunden. Sie bieten beiden Seiten ein solides Fundament.
Die „Brücke“ der wiederkehrenden Einnahmen (bzw. die Plattform) ist gut gepflegt und kann das Gewicht des 
Marktplatzwachstums tragen. Der Betreiber kann sich darauf konzentrieren, die Plattform (die Brücke) auszubauen und zu verbessern.
Du willst trotzdem wissen, warum du ein Modell mit wiederkehrenden Einnahmen in Betracht ziehen solltest?
- 53 % der von CFO befragten leitenden Finanzmanager sagen, dass mindestens 40 % der Einnahmen ihres Unternehmens wiederkehrend sind (CFO)
- 30 % bis 50 % pro Jahr wächst ein durchschnittlicher Anbieter von Abo-Abrechnungen (The Paypers)
- Um 55 % stieg die Adobe-Aktie 2013, nachdem das Unternehmen im Mai desselben Jahres seine Creative Cloud Suite auf ein Abo-Modell umgestellt hatte (Zuora)
Adobe stellte seine Creative Suite auf ein Abo-Modell um, um:
- Raubkopien zu bekämpfen
- Stabilere Einnahmen zu erzielen
- Häufigere Software-Updates anzubieten
Vor der Umstellung war Adobe-Software eine einmalige Lizenz. Raubkopien ließen sich leicht erstellen.
Durch die Umstellung auf ein Abo-Modell konnte Adobe günstigere Software anbieten und gleichzeitig Raubkopien eindämmen.
Das Abo-Modell hat es Adobe außerdem ermöglicht, seine Software häufiger zu aktualisieren und zu verbessern.
Das Abo-Modell sorgt für planbarere und stabilere Einnahmen. Adobe kann jetzt in neue Produkte und Dienstleistungen investieren und sein Angebot auf neue Märkte ausweiten.
Adobe ist zwar kein Marktplatz im eigentlichen Sinne, aber insgesamt war die Umstellung auf ein Abo-Modell eine erfolgreiche Strategie für Adobe:
- Sie half Adobe, Raubkopien zu bekämpfen
- Sie ermöglichte Adobe, Software günstiger anzubieten, und
- Sie ermöglichte häufige Updates
Du willst auf deinem Marktplatz ein Online-Abo nutzen?
- Stelle die Vorteile für Abonnenten dar (verkauf es!)
- Erstelle eine Preisstruktur
- Lege die Zahlungsintervalle fest (meist monatlich)
- Entwickle eine Marketingstrategie
- Behalte die Zahl der Abonnenten im Blick
- Behalte die Kündigungsrate im Blick (Kündigungen bremsen dein Wachstum)
Verkaufe Exklusivität mit einem Abo-Modell für deinen Online-Marktplatz
Ein Mitgliedschaftsmodell gibt dir die:
- Möglichkeit, exklusive Vorteile anzubieten (und)
- Möglichkeit, ein Anreizsystem aufzubauen
Zu diesen Vorteilen kann alles Mögliche gehören:
- Kostenloser Versand
- Rabatte auf Produkte oder Dienstleistungen
- Zugang zu exklusiven Inhalten
- Community-Foren
- Events
Mit exklusiven Vorteilen kannst du deinen Online-Marktplatz von der Konkurrenz abheben.
Exklusive Vorteile für Abo-Mitglieder können außerdem helfen:
- Kundentreue aufzubauen
- Wiederholungskäufe anzukurbeln.
Freu dich darauf, deinen Nutzern exklusive virtuelle Events zu bieten, etwa Treffen mit Branchengrößen. Vielleicht hörst du das Summen deiner Online-Community, wenn Mitglieder lebhaft diskutieren. Du hast die Gelegenheit, leidenschaftliche, gleichgesinnte Menschen zu treffen.
Freu dich darauf, deinen Nutzern exklusive virtuelle Events zu bieten, etwa Treffen mit Branchengrößen. Vielleicht hörst du das Summen deiner Online-Community, wenn Mitglieder lebhaft diskutieren. Du hast die Gelegenheit, leidenschaftliche, gleichgesinnte Menschen zu treffen.
Vielleicht denkst du jetzt:
- Welche exklusiven Vorteile kann ich schon bieten?
- Wir betreiben doch nur einen Online-Marktplatz!
- Was könnten Nutzer von unserem Online-Marktplatz schon wollen?
Tja, oft hast du mehr zu bieten, als du denkst!
Ein paar Ideen:
- Veranstalte Webinare mit anderen Branchengrößen (zum Beispiel Marketing-Webinare)
- Tu dich mit anderen zusammen, um ein Paket mit kostenlosen Angeboten zu schnüren
Für Nutzer kann der Beitritt zu einem „exklusiven“ Online-Marktplatz sein, als hätten sie den Schlüssel zu einer versteckten Schatzkammer voller Vorteile gefunden.
So wie ein Schlüssel eine Schatzkammer voller Kostbarkeiten öffnet, öffnet das Abo eine Welt exklusiver Vorteile, Rabatte und früher Produktzugänge.
Das Abo fühlt sich weniger an, als würde man für eine Dienstleistung bezahlen, sondern eher wie ein exklusiver Club.
Aber wie bringst du Nutzer dazu, ein Abo abzuschließen? Du hast recht, das kann für manche eine Herausforderung sein.
- 63 % der befragten Verlage halten es für eine große Herausforderung, ihr Publikum bei der Entwicklung von Abo-Produkten in zahlende Abonnenten zu verwandeln. (Digiday)
Es gibt aber Wege, Menschen zur Anmeldung zu bewegen. Aktionen zum Beispiel sind eine tolle Möglichkeit, Menschen zu gewinnen:
- 45 % der 4.100 im Media Insight Project befragten neuen Zeitungsabonnenten gaben an, dass eine Aktion oder ein kostenloser Test sie zum Abo bewogen hat (American Press Institute)
Einer der erfolgreichsten Online-Marktplätze mit Abo-Modell ist Amazon mit Amazon Prime. 
Amazon hat sein Prime-Abo mit Vorteilen vollgepackt:
- Kostenloser und schneller Versand für Millionen von Produkten
- Exklusive Shopping-Angebote
- Unterhaltung (Streaming von Filmen, Serien und Musik)
- Unbegrenzter Fotospeicher
Du willst mehr Exklusivität in deine Abos bringen?
- Gestalte deine Abos so, dass sie den größtmöglichen Wert bieten
- Setze eine Plattform ein, mit der du den Abo-Prozess automatisieren kannst
- Bewirb dein Abo-Modell.
Mit Personalisierung schaffst du ein großartiges Erlebnis auf deinem Online-Marktplatz
Vielleicht entscheidest du dich für ein Mitgliedschaftsmodell, um deinen Nutzern personalisierte Erlebnisse zu bieten.
Indem dein Online-Marktplatz Daten über das Verhalten der Kunden sammelt, kann er Folgendes bieten:
- Maßgeschneiderte Empfehlungen
- Personalisierte Inhalte
- Neue Produktangebote
Sieh die Begeisterung in den Gesichtern deiner Nutzer, wenn sie personalisierte Angebote entdecken (und du erlebst weniger „Nutzerwut“, weil du die Hunde-Aktion nicht an Katzenbesitzer schickst!)
Personalisierte Angebote fühlen sich an wie ein Maßanzug – sie passen perfekt, und du fühlst dich wie eine Million Dollar!
Und Personalisierung wirkt:
- 90 % der Top-Marketer halten Personalisierung für einen wichtigen Treiber der Rentabilität. (Google)
- 40 % der Marketer nutzen Personalisierung per Machine Learning, um ihrem Publikum dynamisch maßgeschneiderte Empfehlungen zu zeigen. (Evergage)
- 66 % der Nutzer erwarten, dass Marken ihre persönlichen Bedürfnisse verstehen. (Salesforce)
Zu den Unternehmen, die auf Personalisierung setzen, gehören Mode-Abodienste wie Stitch Fix und Trunk Club. Stitch Fix und Trunk Club nutzen Kundendaten, um personalisierte Empfehlungen für Kleidung und Accessoires zu erstellen.
Stitch Fix bittet Kunden, einen Fragebogen auszufüllen, zu:
- Größe
- Stil
- Budget
Indem Stitch Fix Größe, Stil und Vorlieben der Kunden berücksichtigt, bietet das Unternehmen kuratierte Boxen an, die die Bedürfnisse jedes Kunden eher treffen.
Du willst auf deinem Online-Marktplatz personalisierte Erlebnisse bieten?
- Sammle und analysiere Kundendaten, um das Verhalten besser zu verstehen
- Entwickle ein personalisiertes Empfehlungssystem
- Biete Extras wie personalisierte Verpackungen oder individuelle Botschaften an
- Verbessere laufend weiter
Fazit
Ein Abo-Geschäftsmodell für deinen Online-Marktplatz hat mehrere Vorteile. Du kannst:
- Kunden mit exklusiven Vorteilen Anreize bieten
- Mit personalisierten Erlebnissen einen treuen Kundenstamm aufbauen
- Wertvolle Kundendaten sammeln, um deine Abos noch besser zuzuschneiden
Und du?
- Wie viele Abo-Dienste nutzt du?
- Was würde Abo-Dienste für dich wertvoller machen?
- Was ist das außergewöhnlichste Mitgliedschaftsmodell, von dem du je gehört hast?
