El eCommerce tradicional se ha acabado. ¡O eso piensan algunos! Los marketplaces online no paran de surgir y están ocupando el lugar del eCommerce tradicional.
Los marketplaces online no paran de surgir y están ocupando el lugar del eCommerce tradicional.
Uno de los motivos es que los emprendedores están aprovechando los marketplaces online para llegar a más gente. Como a muchos de vosotros, lo que empezó siendo comprar online en general se ha convertido, en mi caso, en comprar en marketplaces online.
En lugar de buscar los regalos de Navidad en un montón de tiendas de eCommerce, ahora muchos regalos salen de una sola fuente online: ¡Amazon!
En lugar de buscar los regalos de Navidad en un montón de tiendas de eCommerce, ahora muchos regalos salen de una sola fuente online: ¡Amazon!
Incluso Draw Names, una app online que facilita hacer el "amigo invisible" de los regalos de Navidad, canaliza todas las selecciones de regalos a través de la red de afiliados de Amazon.
Los marketplaces online se están convirtiendo en los nuevos "grandes almacenes" de internet.
El crecimiento de los marketplaces online no va a frenarse pronto
El crecimiento de los marketplaces online no va a frenarse pronto, y cada día es más fácil lanzarlos. Muchas empresas online te permiten lanzar un marketplace online. ¡Yclas también!
Esto está teniendo un impacto enorme en el sector minorista. Las tiendas tradicionales se ven obligadas a cerrar sus puertas. Amazon supera ya incluso a Google en búsquedas de productos.
Crear tu marketplace online te permite aprovechar el crecimiento de otros emprendedores. Por ejemplo, quedándote una comisión (como Amazon) de los productos de tus socios.
Mientras que normalmente tendrías que conseguir cada producto nuevo y gestionar el inventario, un marketplace online te permite aprovechar el inventario de otros (ya sea un servicio o un artículo). Creando un marketplace online llegarás a un público mucho más amplio que vendiendo solo tus propios productos.
Además, los marketplaces online generan economías de escala y crean confianza.
Además, los marketplaces online generan economías de escala y crean confianza.
Los marketplaces de Bizrate descubrieron lo siguiente:
- El 57% volvería a comprar en el mismo marketplace
- El 11% iría directamente a la web del mismo comercio para comprar
- El 2% compraría en otro marketplace
- El 2% iría a la web de otro comercio para comprar
Este peso de las compras repetidas nos lleva a nuestro segundo punto.
Los marketplaces online siguen creciendo en el sector servicios gracias a marcas sólidas
Lo que al principio se concebía como marketplaces online de productos se ha ido abriendo a los marketplaces online de servicios en la última década. Plataformas como Uber, TaskRabbit y Airbnb han demostrado que los marketplaces online funcionan en el sector servicios.
Plataformas como Uber, TaskRabbit y Airbnb han demostrado que los marketplaces online funcionan en el sector servicios.
Lo importante para estas empresas es crear una marca de confianza. Con una experiencia de marca sólida, marketplaces online como Uber pueden expandirse a otros ámbitos (descuentos de Uber, etc.).
Pongamos un ejemplo.
Imagina que ofreces un marketplace online de servicios de mecánica. Dedicas tiempo a asegurarte de que solo los mejores mecánicos prestan todos los servicios de tu web.
Te aseguras de que reciben valoraciones excelentes. Haces todo lo que hay que hacer. Si no dan un servicio excelente, te aseguras de que salgan de tu plataforma.
Te aseguras de que la experiencia del cliente sea estupenda. Reciben toda la atención extra que necesiten.
Con un servicio al cliente así de bueno, si ofreces a tus clientes otros trabajos de oficios en tu web, la buena impresión que tienen de tus servicios se trasladará también a esos otros servicios.
Todo pasa a girar en torno a que tu cliente tenga una gran experiencia con tu marca, para así reforzarla. Con el tiempo, de forma natural, otros acudirán a ti para ofrecer sus servicios bajo tu marca.
Un buen ejemplo es nuestro amigo, el gigante Amazon.
La gente compra en Amazon por su fidelidad a la marca Amazon, no porque sea fiel al proveedor externo que hay detrás (¿quién es?).
Una empresa como Toptal es un ejemplo perfecto de cómo crear una marca sólida. Toptal es un marketplace online de desarrolladores de software, diseñadores, jefes de proyecto y más.
Su valor está en filtrar decenas de miles de solicitudes y contratar solo al 3% de los mejores freelancers del mundo. Así, las empresas confían en Toptal para que les proporcione a los mejores freelancers.
A medida que la marca de Toptal se hace más fuerte, se expanden a otras profesiones. Usan la confianza ganada en su marketplace para ampliar el servicio.
Un excelente punto de partida es pensar en qué se te da bien y crear una gran experiencia de marca en torno a ello.
Un excelente punto de partida es pensar en qué se te da bien y crear una gran experiencia de marca en torno a ello.
Cuando empieces a crear una marca de confianza, pide a otras personas de confianza de tu red que se unan.
Los marketplaces online crecen en nuevos ámbitos, como el recommerce
¡Buenas noticias! Estamos reutilizando. Primero fue Craiglist. Ahora, el futuro del crecimiento de muchos marketplaces online es el recommerce.
Los marketplaces online de recommerce como estos apoyan la sostenibilidad y el medio ambiente. Los marketplaces no solo ganan dinero, sino que lo hacen de una forma que beneficia a todos.
Se están reutilizando millones de productos. Un gran ejemplo es 1st Dibs, un marketplace online de lujo de antigüedades y artículos de segunda mano.
1st Dibs lo creó en París el agente inmobiliario de lujo Michael Brono. Ya el primer año, 1stDibgs publicaba 100 artículos nuevos a la semana.
Pronto se trasladaron a Nueva York para crecer. Con su salida a bolsa el año pasado, ¡1st Dibs se está convirtiendo en el eBay del lujo!
Como casi todo, ¡1st Dibgs empezó siendo pequeño!
¿No sabes por dónde empezar con tu marketplace online?
Piénsalo bien: ¿en qué nicho que conozcas o que te guste se podrían vender artículos reutilizados?
Empieza por ahí.
Los marketplaces online siguen en auge
Los marketplaces online siguen surgiendo y creciendo. Algunos crecen funcionando como grandes almacenes; otros, construyendo una marca, y otros, en nichos que crecen rápido, como el recommerce.
Algunos crecen funcionando como grandes almacenes; otros, construyendo una marca, y otros, en nichos que crecen rápido, como el recommerce.
Nos encantaría saber de ti.
- ¿Qué tipo de marketplace online tienes en mente?
