O comércio eletrónico tradicional acabou. Ou pelo menos há quem pense assim! Estão constantemente a surgir marketplaces online, que estão a ocupar o lugar do comércio eletrónico tradicional.
Estão constantemente a surgir marketplaces online, que estão a ocupar o lugar do comércio eletrónico tradicional.
Uma das razões é que os empreendedores estão a aproveitar os marketplaces online para chegar a mais pessoas. Tal como muitos de vocês, o que começou para mim por ser compras online em geral transformou-se em compras em marketplaces online.
Em vez de procurar presentes de Natal numa série de lojas online, muitos presentes passam agora por uma única fonte online: a Amazon!
Em vez de procurar presentes de Natal numa série de lojas online, muitos presentes passam agora por uma única fonte online: a Amazon!
Até o Draw Names, uma aplicação online que facilita o «amigo secreto» dos presentes de Natal, encaminha todas as escolhas de presentes através da rede de afiliados da Amazon.
Os marketplaces online estão a tornar-se os novos «hipermercados» da internet.
O crescimento dos marketplaces online não vai parar tão cedo
O crescimento dos marketplaces online não vai parar tão cedo, e lançá-los é cada vez mais fácil. Há muitas empresas online que te permitem lançar um marketplace online. Incluindo a Yclas!
Isto está a ter um impacto profundo no setor do retalho. As lojas tradicionais estão a ser obrigadas a fechar portas. A Amazon já ultrapassa até o Google no que toca a pesquisas de produtos.
Criar o teu marketplace online permite-te tirar partido do crescimento de outros empreendedores. Por exemplo, ficando com uma comissão (como a Amazon) sobre os produtos dos parceiros.
Enquanto normalmente terias de arranjar cada produto novo e gerir o inventário, um marketplace online permite-te aproveitar o inventário de outros (seja um serviço ou um artigo). Ao criares um marketplace online, vais conseguir chegar a um público muito mais vasto do que se vendesses apenas os teus produtos.
Além disso, os marketplaces online criam economias de escala e geram confiança.
Além disso, os marketplaces online criam economias de escala e geram confiança.
Os marketplaces Bizrate chegaram às seguintes conclusões:
- 57% voltariam a comprar no mesmo marketplace
- 11% iriam diretamente ao site do mesmo retalhista para comprar
- 2% comprariam noutro marketplace
- 2% iriam ao site de outro retalhista para comprar
A importância das compras repetidas leva-nos ao nosso segundo ponto.
Os marketplaces online continuam a crescer no setor dos serviços graças a marcas fortes
O que começou por ser visto como marketplaces online de produtos alargou-se, na última década, a marketplaces online de serviços. Plataformas como a Uber, a TaskRabbit e o Airbnb provaram que os marketplaces online funcionam no setor dos serviços.
Plataformas como a Uber, a TaskRabbit e o Airbnb provaram que os marketplaces online funcionam no setor dos serviços.
O importante para estas organizações é criar uma marca de confiança. Ao criarem uma experiência de marca sólida, os marketplaces online, como a Uber, podem expandir-se para outras áreas (descontos Uber, etc.).
Vamos a um exemplo.
Imagina que crias um marketplace online de serviços de mecânica. Dedicas tempo a garantir que só mecânicos de primeira prestam os serviços no teu site.
Garantes que têm avaliações excelentes. Fazes tudo como deve ser. Se não prestarem um serviço excelente, certificas-te de que são retirados da tua plataforma.
Garantes uma ótima experiência ao cliente. Os clientes têm todo o acompanhamento extra.
Com todo esse bom serviço ao cliente, se depois lhes oferecesses outros serviços técnicos no teu site, a boa impressão que têm dos teus serviços estende-se naturalmente aos outros serviços.
O foco passa a ser garantir que o cliente tem uma ótima experiência com a tua marca, para a fortaleceres. Naturalmente, com o tempo, outros vêm ter contigo e querem oferecer os seus serviços sob a tua marca.
Um bom exemplo disto é a nossa amiga gigante, a Amazon.
As pessoas compram na Amazon por lealdade à marca Amazon, e não por serem leais ao vendedor externo que está por trás (quem é ele, afinal?).
Uma empresa como a Toptal é um excelente exemplo de criação de uma marca sólida. A Toptal é um marketplace online de programadores, designers, gestores de projeto e muito mais.
O seu valor está em analisar dezenas de milhares de candidaturas e contratar apenas os 3% melhores freelancers do mundo. Assim, as organizações confiam na Toptal para lhes fornecer os melhores freelancers.
À medida que a marca Toptal se torna mais forte, a empresa expande-se para outras profissões. Usa a confiança conquistada no seu marketplace para alargar o serviço.
Um ótimo ponto de partida para ti é pensares naquilo em que és bom e criares uma excelente experiência de marca à volta disso.
Um ótimo ponto de partida é pensares naquilo em que és bom e criares uma excelente experiência de marca à volta disso.
Quando começares a criar uma marca de confiança, convida outras pessoas de confiança da tua rede a juntarem-se a ti.
Os marketplaces online estão a crescer em novas áreas, como o recommerce
Ótimas notícias! Estamos a reutilizar. Primeiro foi o Craigslist. Agora, o futuro do crescimento de muitos marketplaces online é o recommerce (comércio de artigos em segunda mão).
Marketplaces online de recommerce como estes apoiam a sustentabilidade e o ambiente. Os marketplaces não só ganham dinheiro, como o fazem de uma forma que beneficia toda a gente.
Há milhões de produtos a ser reutilizados. Um ótimo exemplo é a 1st Dibs, um marketplace online de luxo de antiguidades e artigos em segunda mão.
A 1st Dibs nasceu em Paris pela mão do agente imobiliário de luxo Michael Brono. No primeiro ano, a 1stDibs já publicava 100 artigos novos por semana.
Pouco depois, mudou-se para Nova Iorque para crescer. Com a entrada em bolsa no ano passado, a 1st Dibs está a tornar-se o eBay do luxo!
Como quase tudo, a 1st Dibs começou pequena!
Não sabes por onde começar o teu marketplace online?
Pensa bem: que nicho de artigos reutilizados conheces ou te dá prazer e poderia vender?
Começa por aí.
Os marketplaces online continuam em expansão
Os marketplaces online continuam a surgir e a crescer. Alguns crescem funcionando como hipermercados, outros construindo uma marca e outros apostando em nichos em rápido crescimento, como o recommerce.
Alguns crescem funcionando como hipermercados, outros construindo uma marca e outros apostando em nichos em rápido crescimento, como o recommerce.
Gostávamos muito de saber a tua opinião.
- Em que tipo de marketplace online estás a pensar?
