Le e-commerce traditionnel, c'est fini. Du moins, c'est ce que certains pensent ! Les places de marché en ligne se multiplient et prennent la place du e-commerce traditionnel.
Les places de marché en ligne se multiplient et prennent la place du e-commerce traditionnel.
L'une des raisons, c'est que les entrepreneurs s'appuient sur les places de marché en ligne pour élargir leur audience. Comme beaucoup d'entre vous, mes achats en ligne, d'abord dispersés, se font aujourd'hui surtout sur des places de marché.
Au lieu de chercher mes cadeaux de Noël dans toute une série de boutiques en ligne, une grande partie de mes cadeaux passent désormais par une seule source en ligne : Amazon !
Au lieu de chercher mes cadeaux de Noël dans toute une série de boutiques en ligne, une grande partie de mes cadeaux passent désormais par une seule source en ligne : Amazon !
Même Draw Names, une application en ligne qui permet de « tirer au sort » les noms pour les cadeaux de Noël, fait passer toutes les sélections de cadeaux par le réseau d'affiliation d'Amazon.
Les places de marché en ligne deviennent les nouvelles « grandes surfaces » d'Internet.
La croissance des places de marché en ligne n'est pas près de s'arrêter
La croissance des places de marché en ligne n'est pas près de s'arrêter, et il est de plus en plus facile d'en lancer une. De nombreuses entreprises en ligne vous permettent de lancer une place de marché en ligne. Yclas en fait partie !
Cela a un impact profond sur le secteur de la distribution. Les magasins traditionnels sont contraints de fermer leurs portes. Amazon devance même Google pour la recherche de produits.
Créer votre place de marché en ligne vous permet de profiter de la croissance d'autres entrepreneurs, par exemple en prélevant des commissions (comme Amazon) sur les produits de vos partenaires.
Là où vous devriez normalement trouver chaque nouveau produit et gérer votre stock, une place de marché en ligne vous permet de vous appuyer sur le stock des autres (qu'il s'agisse d'un service ou d'un article). En créant une place de marché en ligne, vous toucherez un public bien plus large qu'en vendant uniquement vos propres produits.
De plus, les places de marché en ligne créent des économies d'échelle et inspirent confiance.
De plus, les places de marché en ligne créent des économies d'échelle et inspirent confiance.
Les places de marché Bizrate ont dégagé les enseignements suivants :
- 57 % achèteraient de nouveau sur la même place de marché
- 11 % iraient directement sur le site du même marchand pour acheter
- 2 % achèteraient sur une autre place de marché
- 2 % iraient sur le site d'un autre marchand pour acheter
L'importance des achats répétés nous amène à notre deuxième point.
Les places de marché en ligne continuent de croître dans les services en bâtissant des marques fortes
Ce qui était au départ pensé comme des places de marché en ligne de produits s'est étendu, au cours de la dernière décennie, aux places de marché de services. Des plateformes comme Uber, TaskRabbit et Airbnb ont prouvé que les places de marché en ligne fonctionnent pour les services.
Des plateformes comme Uber, TaskRabbit et Airbnb ont prouvé que les places de marché en ligne fonctionnent pour les services.
Pour ces entreprises, l'essentiel est de bâtir une marque de confiance. En offrant une expérience de marque solide, les places de marché en ligne comme Uber peuvent se développer dans d'autres domaines (réductions Uber, etc.).
Prenons un exemple.
Imaginons que vous proposiez une place de marché en ligne de services de mécanique. Vous veillez à ce que seuls des mécaniciens de premier ordre assurent les services proposés sur votre site.
Vous vous assurez qu'ils obtiennent d'excellentes notes. Vous faites tout ce qu'il faut. S'ils ne fournissent pas un excellent service, vous les retirez de votre plateforme.
Vous garantissez une excellente expérience client. Vos clients sont accompagnés à chaque étape.
Grâce à ce service client de qualité, si vous proposez ensuite d'autres services manuels sur votre site, la bonne image de vos services s'étendra naturellement à ces nouveaux services.
L'objectif devient alors de garantir à vos clients une excellente expérience avec votre marque, pour la renforcer. Naturellement, avec le temps, d'autres viennent vers vous et veulent proposer leurs services sous votre marque.
Un bon exemple : notre ami le mastodonte Amazon.
Les gens achètent sur Amazon parce qu'ils sont fidèles à Amazon, et non au vendeur tiers qui se cache derrière (qui est-ce, d'ailleurs ?).
Une entreprise comme Toptal est un parfait exemple de marque solide. Toptal est une place de marché en ligne de développeurs, designers, chefs de projet et autres profils.
Sa valeur ajoutée : passer au crible des dizaines de milliers de candidatures et ne retenir que les 3 % meilleurs freelances du monde. Les entreprises font ainsi confiance à Toptal pour leur fournir les meilleurs freelances.
À mesure que la marque Toptal se renforce, l'entreprise s'ouvre à d'autres métiers, en s'appuyant sur la confiance acquise sur sa place de marché pour élargir son service.
Un excellent point de départ consiste à réfléchir à ce que vous savez bien faire et à créer une excellente expérience de marque autour de cela.
Un excellent point de départ consiste à réfléchir à ce que vous savez bien faire et à créer une excellente expérience de marque autour de cela.
Une fois que vous commencez à bâtir une marque de confiance, invitez d'autres personnes de confiance de votre réseau à vous rejoindre.
Les places de marché en ligne se développent dans de nouveaux domaines comme le recommerce
Bonne nouvelle : nous réutilisons ! Il y a d'abord eu Craigslist. Aujourd'hui, l'avenir de la croissance de nombreuses places de marché en ligne passe par le recommerce.
Ces places de marché de recommerce soutiennent le développement durable et l'environnement. Non seulement elles gagnent de l'argent, mais elles le font d'une manière qui profite à tous.
Des millions de produits sont réutilisés. 1st Dibs, une place de marché en ligne de luxe pour les antiquités et les objets d'occasion, en est un excellent exemple.
1st Dibs a été lancée à Paris par Michael Bruno, marchand d'immobilier de luxe. Dès la première année, 1stDibs publiait 100 nouveaux articles par semaine.
L'entreprise s'est rapidement installée à New York pour se développer. Avec son introduction en Bourse l'an dernier, 1st Dibs devient l'eBay du luxe !
Comme souvent, 1st Dibs a commencé petit !
Vous vous demandez par où commencer avec votre place de marché en ligne ?
Réfléchissez : dans quelle niche que vous connaissez ou que vous aimez pourrait-on vendre des articles de seconde main ?
Commencez par là.
Les places de marché en ligne poursuivent leur essor
Les places de marché en ligne continuent de se multiplier et de grandir. Certaines se développent en fonctionnant comme des grandes surfaces, d'autres en bâtissant une marque, d'autres encore grâce à des niches en forte croissance comme le recommerce.
Certaines se développent en fonctionnant comme des grandes surfaces, d'autres en bâtissant une marque, d'autres encore grâce à des niches en forte croissance comme le recommerce.
Nous serions ravis d'avoir votre avis.
- Quel type de place de marché en ligne envisagez-vous ?
