Queridos amigos
Durante las últimas 2 semanas me he dado cuenta de que mucha gente me ha pedido que escriba sobre crecimiento en distintos escenarios de una web de clasificados o un marketplace online: tráfico, captación de usuarios, listas de correo, etc. Hoy vamos a hablar de cómo conseguir tus primeros 50 comerciantes, también conocidos con la "dulce" palabra CLIENTES.
Cuando gestionas un marketplace online o una web de clasificados tienes que saber cómo funcionará tu negocio. Muchos principiantes me han preguntado qué pasa si cobran a los compradores en lugar de a los vendedores, y no lo recomiendo cuando estás empezando tu proyecto.
Dicho esto, podemos centrarnos en los comerciantes (vendedores) como fuente de ingresos. Empecemos; como siempre, me gusta trabajar o desarrollar mis artículos con un ejemplo. En este caso vamos a conseguir, de forma virtual, los 50 clientes (comerciantes) de nuestra web de tiendas de alfombras
Doy por hecho que ya has completado todos los pasos iniciales: nombre, dominio, contratar un plan con nosotros aquí... etc.
Así que...
1.- La oportunidad de los 10
Lo primero es saber quiénes son los actores de este mercado. De dónde son, a qué se dedican, qué tipo de alfombras venden (nuevas o de segunda mano), etc... Te recomiendo usar hojas de cálculo de Google para crear una lista de 100 con toda la información que necesites:
Contacta con ellos y acércate. Ya están en el mercado de las alfombras y probablemente saben más de lo que tú puedes saber a estas alturas. Ofréceles un gran trato; con los que todavía no están en internet puede ser fácil. Con los comerciantes que ya venden online, probablemente debas centrarte en ofrecerles más oportunidades de venta con tu plataforma: más visitas, más clientes, etc...
Es importante que ahora te olvides del dinero. Tienes que centrarte en construir una gran relación entre tú, como marketplace, y el vendedor. Tienes que saberlo todo de ellos.
Ya tienes tus primeros 10 clientes
2.- Presencia offline
Sí, hablar de presencia offline puede sonar raro cuando hablamos de un negocio online. Pero ¿sabes qué? Ahí fuera hay un montón de oportunidades:
- Ferias comerciales: nacionales e internacionales. Puedes ir solo como visitante y después desarrollar una estrategia offline para conseguir comerciantes. Los expositores de las ferias suelen estar dispuestos a cerrar acuerdos, escuchar y negociar nuevos negocios.
- Mercados tradicionales: es una de mis favoritas. Tienes que encontrar qué mercado está dedicado a las alfombras y tendrás 100 comerciantes a los que presentar tu propuesta. La idea es lanzar algo como: "Aumentaré tus ingresos solo con vender online, sin esfuerzo y mientras duermes". También es fácil llegar a ellos y negociar, aunque tienen menos presupuesto que los expositores de ferias.
- Tienda a tienda: parece más una estrategia de equipo comercial, pero puede ser útil si decides bien adónde ir. Este método es más difícil y puede costarte dinero y tiempo.
- Llamadas en frío: también difícil; aquí tienes que pensar en la regla del 80-20. Tendrás que llamar a mucha gente para conseguir el 20% de tu negocio, pero podrías encontrar contactos interesantes y llegar al 80%.
Recuerda conseguir todos los emails que puedas con estas estrategias; más adelante los usaremos para crear una lista de correo potente.
Si haces un gran trabajo aquí, podrías conseguir tus primeros 50 clientes solo con este método, pero déjame explicarte algunas formas más; digamos que encontrarás 25 comerciantes para tu web.
3.- Autopromoción
Odio la publicidad de terceros en una web cuando la estoy visitando. Mucha gente me ha preguntado si merece la pena añadir banners al empezar una nueva web de clasificados. Siempre respondo lo mismo: sí, merece la pena si promocionas tu propio contenido, no negocios de terceros.
Merece la pena promocionar tu contenido en tu página de inicio. La primera impresión que se llevan tus visitantes es tu página de inicio. Y tienes que contarles, de un vistazo, todos los "servicios" que puedes ofrecer en tu web.
Probablemente, usando solo el espacio del contenido no podrás contarles todo lo que ofreces. Pero si permites banners que promocionen tu nuevo blog, tus nuevos planes de membresía para comerciantes o un descuento para comerciantes que sigan unos pocos pasos, verás una gran tasa de conversión.
En lugar de usar banners para promocionar negocios de terceros y sacar unos pocos ingresos con PPC o algo parecido, úsalos para promocionar los servicios de tu plataforma.
Este método es orgánico; puedes esperar entre 5 y 10 clientes.
4.- Recursos gratuitos
Ya hablé de esta estrategia en artículos anteriores. Los recursos gratuitos: Amazon, eBay, Alibaba.
Aquí tienes los marketplaces más grandes y potentes del mundo, y la mayoría de la gente los usa no solo para comprar y vender artículos, sino también para hacer estudios de mercado. Están bien categorizados y en pocos clics tendrás una lista de los 100 principales vendedores de alfombras. Usa los filtros para afinar las búsquedas y quédate con los vendedores que quieras para tu web.
El acercamiento debe ser suave. No les mandes spam. La mayoría ofrece un email de soporte o de ventas: contacta con ellos y verás los resultados.
Con esta técnica puedes conseguir entre 10 y 15 comerciantes listos para vender en tu web.
Estas son 4 estrategias sólidas para obtener los mejores resultados y tus primeros 50, o quizá 100, clientes. Pero hay muchas más que te contaremos en próximos artículos.
