Chers amis
Ces deux dernières semaines, beaucoup d'entre vous m'ont demandé d'écrire sur la croissance d'un site de petites annonces ou d'une place de marché en ligne dans différents cas de figure : trafic, acquisition d'utilisateurs, liste d'e-mails, etc. Aujourd'hui, nous allons voir comment trouver vos 50 premiers marchands, autrement dit ce joli mot : vos CLIENTS.
Quand on gère une place de marché en ligne ou un site de petites annonces, il faut savoir comment son activité va fonctionner. Beaucoup de débutants me demandent s'ils peuvent faire payer les acheteurs plutôt que les vendeurs, et je ne le recommande pas au lancement d'un projet.
Cela dit, nous pouvons nous concentrer sur les marchands (vendeurs) comme source de revenus. Commençons ; comme toujours, j'aime illustrer mes articles par un exemple : ici, nous allons trouver virtuellement les 50 clients (marchands) de notre place de marché de magasins de tapis.
Je suppose que toutes les étapes initiales sont déjà faites : le nom, le domaine, la souscription d'une formule chez nous ici, etc.
Donc,
1.- Les 10 opportunités
Avant tout, vous devez savoir qui sont les acteurs de ce marché. D'où ils viennent, quelle est leur activité, quel type de tapis ils vendent (neufs ou d'occasion), etc. Je vous recommande d'utiliser Google Sheets pour créer une liste de 100 noms, avec toutes les informations dont vous avez besoin :
Contactez-les et approchez-les. Ils sont déjà sur le marché du tapis et en savent sans doute plus que vous à ce stade. Proposez-leur une offre intéressante : pour ceux qui ne sont pas encore en ligne, cela peut être facile. Pour les marchands qui vendent déjà en ligne, vous devrez sans doute insister sur les nouvelles opportunités de vente qu'apporte votre plateforme : plus de visiteurs, plus de clients, etc.
Il est important d'oublier l'argent pour l'instant. Concentrez-vous sur la construction d'une excellente relation entre vous, en tant que place de marché, et le vendeur. Vous devez tout savoir d'eux.
Vous avez vos 10 premiers clients
2.- Présence hors ligne
Oui, parler de présence hors ligne peut paraître étrange pour une activité en ligne. Mais vous savez quoi ? Les opportunités ne manquent pas :
- Salons professionnels : nationaux et internationaux, vous pouvez vous y rendre en simple visiteur puis mettre en place une stratégie hors ligne pour recruter des marchands. Les exposants des salons sont généralement prêts à conclure des accords, à écouter et à négocier de nouvelles affaires.
- Marchés traditionnels : c'est l'une de mes méthodes préférées. Trouvez le marché consacré aux tapis et vous aurez 100 marchands à démarcher. L'idée est de leur proposer quelque chose comme : « Je vais augmenter votre chiffre d'affaires simplement en vendant en ligne, sans effort et pendant que vous dormez. » Ils sont eux aussi faciles à approcher et à convaincre, mais avec un budget plus modeste que les exposants des salons.
- Porte-à-porte : cela ressemble davantage à une stratégie de force de vente, mais peut être utile si vous savez où aller. Cette méthode est plus difficile et peut vous coûter du temps et de l'argent.
- Appels à froid : difficile aussi, il faut penser ici à la règle des 80-20. Vous devrez appeler beaucoup de monde pour obtenir 20 % de votre activité, mais vous pourriez trouver des contacts intéressants et atteindre 80 %.
Pensez à récolter un maximum d'adresses e-mail grâce à ces stratégies : nous nous en servirons plus tard pour créer une liste de diffusion efficace.
Si vous faites du bon travail ici, vous pourriez trouver vos 50 premiers clients rien qu'avec cette méthode, mais laissez-moi vous présenter quelques autres pistes ; disons que vous trouverez ainsi 25 marchands pour votre site.
3.- Autopromotion
Je déteste voir de la publicité pour des tiers sur un site que je visite. Beaucoup de gens me demandent si ajouter des bannières vaut la peine au lancement d'un nouveau site de petites annonces. Je réponds toujours la même chose : oui, si c'est pour promouvoir votre propre contenu, et non l'activité de tiers.
Il est utile de promouvoir votre contenu sur votre page d'accueil. C'est la première impression qu'ont vos visiteurs. Et vous devez leur montrer d'un simple coup d'œil tous les « services » que propose votre site.
Avec le seul espace de contenu, vous ne pourrez probablement pas leur présenter tout ce que vous offrez. Mais si vous utilisez des bannières pour promouvoir votre nouveau blog, vos nouvelles formules d'abonnement pour les marchands ou une réduction pour les marchands qui suivent quelques étapes, vous obtiendrez un excellent taux de conversion.
Au lieu d'utiliser les bannières pour promouvoir l'activité de tiers et toucher de maigres revenus au clic ou autre, servez-vous-en pour promouvoir les services de votre plateforme.
Cette méthode est naturelle : vous pouvez en attendre 5 à 10 clients.
4.- Ressources gratuites
J'ai déjà parlé de cette stratégie dans des articles précédents. Les ressources gratuites : Amazon, eBay, Alibaba.
Ce sont les places de marché les plus grandes et les plus puissantes au monde, et la plupart des gens les utilisent non seulement pour acheter et vendre, mais aussi pour étudier le marché. Elles sont bien organisées en catégories et, en quelques clics, vous obtiendrez la liste des 100 principaux vendeurs de tapis. Utilisez les filtres pour affiner vos recherches et retenez les vendeurs qui vous intéressent pour votre site.
L'approche doit être douce. Ne les spammez pas. La plupart proposent une adresse e-mail de support ou de vente : contactez-les et vous verrez les résultats.
Grâce à cette technique, vous pouvez trouver 10 à 15 marchands prêts à vendre sur votre site.
Voilà 4 stratégies solides pour obtenir les meilleurs résultats et vos 50, voire 100 premiers clients. Mais il en existe bien d'autres, que nous vous présenterons dans de prochains articles.
