Caros amigos
Nas últimas 2 semanas, reparei que muitas pessoas me pediram para escrever sobre crescimento em diferentes cenários de um site de classificados ou marketplace online. Desde tráfego, angariação de utilizadores, lista de emails, etc. Hoje vamos falar de como conseguir os teus primeiros 50 comerciantes, também conhecidos pela "doce" palavra CLIENTES.
Quando geres um marketplace online ou um site de classificados, tens de saber como vai funcionar o teu negócio. Muitos principiantes perguntaram-me e se cobrassem aos compradores em vez dos vendedores, e não o recomendo quando estás a começar o teu projeto.
Dito isto, podemos focar-nos nos comerciantes (vendedores) como fonte de receita. Vamos começar; como sempre, gosto de desenvolver os meus artigos com um exemplo, e neste caso vamos conseguir virtualmente os nossos 50 clientes (comerciantes) para as nossas Lojas de Tapetes
Parto do princípio de que todos os passos iniciais já estão feitos: nome, domínio, escolha de um plano connosco aqui... etc.
Então,
1.- A oportunidade dos 10
Antes de mais, queres saber quem são os intervenientes neste mercado. De onde são, qual é o seu negócio, que tipo de tapetes vendem (novos ou em segunda mão), etc... Recomendo que uses as folhas de cálculo do Google para criares uma lista de 100, com toda a informação de que precisas:
Contacta-os e aborda-os. Eles já estão no mercado dos tapetes e provavelmente sabem mais do que tu nesta fase. Oferece-lhes um ótimo negócio; com quem ainda não está online, pode ser fácil. Com os comerciantes que provavelmente já vendem online, tens de te focar em trazer-lhes mais oportunidades de venda com a tua plataforma, mais visitantes, mais clientes, etc...
Agora é importante esqueceres o dinheiro. Tens de te focar em criar uma excelente relação entre ti, enquanto marketplace, e o vendedor. Tens de saber tudo sobre eles.
Tens os primeiros 10 clientes
2.- Presença offline
Sim, falar de presença offline pode parecer estranho quando falamos de um negócio online. Mas sabes que mais? Há imensas oportunidades por aí:
- Feiras comerciais: nacionais e internacionais; podes ir só como visitante e depois desenvolver uma estratégia offline para conseguires comerciantes. Quem expõe em feiras comerciais está normalmente disposto a fazer negócios, ouvir e negociar novas oportunidades.
- Mercados tradicionais: esta é uma das minhas favoritas. Tens de descobrir qual o mercado dedicado a tapetes e terás 100 comerciantes a quem apresentar a tua proposta. A ideia é dizer algo como: "Vou aumentar as tuas receitas só por venderes online, sem esforço e enquanto dormes". Também são fáceis de abordar e negociar, mas com um orçamento mais baixo do que os expositores das feiras.
- Loja a loja: parece mais uma estratégia de força de vendas, mas pode ser útil se definires bem onde ir. Este caminho é mais difícil e pode custar-te dinheiro e tempo.
- Chamadas a frio: também difícil; aqui tens de pensar na regra dos 80-20. Vais ter de ligar a muitas pessoas para conseguires 20% do teu negócio, mas podes encontrar alguns contactos interessantes e chegar aos 80%.
Lembra-te de recolher o máximo de emails possível com estas estratégias; mais tarde vamos usá-los para criar uma lista de emails poderosa.
Se fizeres um ótimo trabalho aqui, podes conseguir os teus primeiros 50 clientes só com este método, mas deixa-me explicar mais algumas formas; digamos que vais encontrar 25 comerciantes para o teu site.
3.- Autopromoção
Detesto publicidade de terceiros num site quando o estou a visitar. Muitas pessoas perguntaram-me se vale a pena pôr banners quando se começa um novo site de classificados. Respondo sempre o mesmo. Sim, vale a pena se promoveres o teu conteúdo, e não negócios de terceiros.
Vale a pena promover o teu conteúdo na página inicial. A primeira impressão dos teus visitantes é a tua página inicial. E precisas de mostrar aos visitantes, num relance, todos os "serviços" que podes oferecer no teu site.
Provavelmente, só com o espaço de conteúdo não consegues mostrar tudo o que tens para oferecer. Mas se usares banners para promover o teu novo blogue, os teus novos planos de subscrição para comerciantes ou um desconto para comerciantes que sigam alguns passos, vais ter uma excelente taxa de conversão.
Em vez de usares banners para promover negócios de terceiros e ganhar uns trocos com PPC ou algo do género, usa-os para promover os serviços da tua plataforma.
Este método é orgânico; podes contar com 5-10 clientes.
4.- Recursos gratuitos
Já falei desta estratégia em artigos anteriores. Os recursos gratuitos: Amazon, eBay, Alibaba.
Aqui tens os maiores e mais poderosos marketplaces do mundo, e a maioria das pessoas usa estes sites não só para comprar/vender artigos, mas também para estudos de mercado. Estão bem organizados por categorias e, em poucos cliques, tens uma lista dos 100 maiores vendedores de tapetes. Usa os filtros para afinar as pesquisas e escolhe os vendedores que queres para o teu site.
A abordagem tem de ser suave. Não lhes envies spam. A maioria disponibiliza um email de apoio ou de vendas; contacta-os e vais ver os resultados.
Com esta técnica podes conseguir 10-15 comerciantes prontos a vender no teu site.
Estas são 4 estratégias sólidas para obteres os melhores resultados e os teus primeiros 50, ou talvez 100, clientes. Mas há muitas mais, que vamos partilhar contigo nos próximos artigos.
