Queridos amigos de Yclas:
¿Quieres llegar a más gente y aumentar tus ventas el año que viene? Hoy te contamos consejos y estrategias probadas para mejorar tus resultados de ventas en 2020.
No quiero caer en el tópico, pero tienes que prepararte para un reto. La mayoría de las estrategias que existen ya las usan muchísimas empresas. Lo que tienes que hacer es encontrar una forma más inteligente de aplicarlas. ¿Cómo mejorar tus habilidades de venta? Conoce a tu público, sigue de cerca a la competencia, mantente al día de las últimas tendencias tecnológicas e investiga todo lo que puedas. Es fundamental tener un proceso organizado y definir bien tus objetivos concretos.
Conoce a tu público
Pongamos que quieres mejorar las ventas de tu tienda online. Lo primero es preguntarte si conoces a tu público. ¿Sabrías responder a preguntas como estas?
¿Quién va a comprar tus productos?
¿En qué te vas a diferenciar de tu competencia?
¿Cuál es la mejor forma de llegar a tu público?
Hay muchas formas de dirigirte al grupo de clientes al que apuntas. Encontrar clientes nuevos siempre lleva tiempo. Si ya tienes una base de datos con clientes fieles, es más probable que te compren a ti. Aun así, no te olvides de buscar clientes nuevos cuando tengas ocasión. Será mucho más fácil si ya sabes a quién estás buscando.
Un toque personal
Pongamos que quieres mejorar tus ventas. Cualquiera que haya trabajado en marketing sabe que la gente prefiere comprar a caras conocidas. Si un familiar o un amigo te recomienda un producto, es más probable que lo compres, ¿verdad? Preséntate y convence a tus usuarios de que eres un amigo que busca lo mejor para ellos. Eso sí, no te pases, porque ya sabemos cómo acaba eso. Cuenta tu historia personal y crea un vínculo con tus clientes. No olvides dirigirte a una persona concreta en tu carta de ventas.
Canales de información
Ofrece la información adecuada en el momento adecuado. Así dejarás una buena impresión de ti y de tu web. Marcará una gran diferencia que tus clientes sepan que pueden contar contigo. Si quieres mejorar tus ingresos, responder con rapidez debería estar en tu lista. Por ejemplo, prueba a usar con tu equipo un software colaborativo tipo red social.
Sé organizado
Si pierdes el tiempo hablando del tiempo con tus clientes, tienes que organizarte mejor. El tiempo es oro para los mejores vendedores. Haz que tu equipo sea lo más eficiente posible en la llamada de descubrimiento. Deberían poder llegar a un «no» cuanto antes si no hay necesidad del producto o servicio que ofrecen. Debería sonar algo así como «Tú estás ocupado, yo estoy ocupado, vamos al grano», con un tono asertivo y empático.
Mejora tu plan de marketing
Los negocios pequeños o de nueva creación siempre deberían vigilar el mercado y buscar clientela nueva. Sin embargo, para sobrevivir más allá de los primeros meses, necesitas crear y aplicar un plan de marketing. Sin entrar en detalles, porque hay decenas de cursos y muchísima información sobre el tema (por ejemplo, Marketing online: introducción), te daré dos consejos de diseño para mejorar tu plan de marketing.
La identidad de tu público objetivo
Tu plan de marketing debería incluir una sección dedicada a presentar a tu público objetivo. Antes de crear un plan de marketing, tienes que identificar a las personas a las que te diriges. Para tenerlas siempre presentes, intenta imaginar el perfil de tu público. Incluir imágenes de tu cliente potencial, iconos y fotos te ayudará a ponerle cara a tu público objetivo.
Es fundamental reconocer la identidad de tu público objetivo y centrarte en los canales que mejor te funcionan. Al visualizarlo, también podrás analizar mejor tus canales.
Destaca las estadísticas clave
Al resaltar las estadísticas clave, tu plan de marketing será más fácil de leer y más convincente. Crea una pirámide de datos; por ejemplo, puedes usar gráficos y tablas para visualizar las cifras y estadísticas principales. Si usas una fuente de un color más vivo para los números importantes, harás que destaquen y llamarás la atención del lector.
