Chers amis de Yclas,
Vous voulez toucher plus de monde et augmenter vos ventes l’année prochaine ? Aujourd’hui, nous partageons avec vous des conseils et stratégies éprouvés pour améliorer vos performances commerciales en 2020.
Sans vouloir tomber dans le cliché, préparez-vous à relever un défi. La plupart des stratégies existantes sont déjà utilisées par de nombreuses entreprises. À vous de trouver une façon plus intelligente de les appliquer. Comment améliorer vos compétences commerciales ? Connaissez votre public, surveillez vos concurrents, suivez les dernières tendances technologiques et renseignez-vous autant que possible. Il est essentiel de mettre en place un processus organisé et de clarifier vos objectifs précis.
Connaissez votre public
Imaginons que vous vouliez augmenter les ventes de votre boutique en ligne. Demandez-vous d’abord si vous connaissez bien votre public. Savez-vous répondre à des questions comme :
Qui achètera vos produits ?
Comment allez-vous vous démarquer de vos concurrents ?
Quel est le meilleur moyen de toucher votre public ?
Il existe de nombreuses façons de cibler le groupe de clients que vous visez. Trouver de nouveaux clients prend toujours du temps. Si vous disposez déjà d’une base de clients fidèles, vous avez plus de chances de leur vendre. Mais n’oubliez pas de chercher de nouveaux clients dès que l’occasion se présente. Ce sera beaucoup plus facile si vous savez déjà qui vous cherchez.
La touche personnelle
Imaginons que vous vouliez améliorer vos ventes. Tous ceux qui travaillent dans le marketing le savent : les gens préfèrent acheter auprès de visages familiers. Si un produit vous est recommandé par un proche ou un ami, vous aurez plus tendance à l’acheter, n’est-ce pas ? Présentez-vous, montrez à vos utilisateurs que vous êtes un ami qui a vraiment leurs intérêts à cœur. Bien sûr, n’en faites pas trop, on sait tous comment cela finirait. Racontez votre histoire et créez un lien avec vos clients. Et n’oubliez pas de vous adresser à une personne en particulier dans votre lettre de vente.
Canaux d’information
Fournissez la bonne information au bon moment. Vous laisserez ainsi une bonne impression, à vous comme à votre site. Tout change lorsque votre client sait qu’il peut compter sur vous. Si vous voulez augmenter vos revenus, la réactivité doit faire partie de vos priorités. Essayez par exemple un logiciel collaboratif de type réseau social avec votre équipe.
Soyez organisé
Si vous perdez votre temps à parler de la pluie et du beau temps avec vos clients, c’est que vous devez vous organiser davantage. Pour les plus performants, le temps est précieux. Demandez à votre équipe d’être aussi réfléchie que possible lors de leur fameux « appel de découverte ». Elle doit pouvoir obtenir un « non » le plus vite possible si le produit ou service proposé ne répond à aucun besoin. Le ton doit être du genre « Vous êtes occupé, je suis occupé, venons-en aux faits », à la fois assuré et empathique.
Améliorez votre plan marketing
Les petites entreprises ou celles qui viennent de se lancer doivent toujours garder un œil sur le marché et chercher de nouveaux clients. Mais pour tenir au-delà des premiers mois, vous devez concevoir et appliquer un plan marketing. Sans entrer dans les détails, car il existe des dizaines de cours et une foule d’informations sur le sujet, par exemple Marketing en ligne : introduction, je vais vous donner deux conseils de présentation pour améliorer votre plan marketing.
L’identité de votre public cible
Votre plan marketing doit comporter une section consacrée à votre public cible. Identifiez les personnes que vous visez avant de rédiger votre plan marketing. Pour les garder en tête en permanence, essayez de vous représenter votre public sous les traits d’un personnage. Ajouter des images de votre client potentiel, des icônes et des photos vous aidera à donner un visage à votre public cible.
Il est essentiel de bien cerner l’identité de votre public cible et de vous concentrer sur vos canaux les plus performants. En visualisant votre public, vous pourrez aussi mieux analyser vos canaux.
Mettez en avant les chiffres clés
En soulignant les statistiques principales, vous rendrez votre plan marketing plus facile à parcourir et plus convaincant. Créez une pyramide de données : utilisez par exemple des graphiques et des tableaux pour visualiser les chiffres clés. En affichant les chiffres importants dans une couleur plus vive, vous les ferez ressortir et capterez l’attention du lecteur.
