Caros amigos da Yclas,
Queres chegar a mais pessoas e aumentar as tuas vendas no próximo ano? Hoje vamos partilhar contigo dicas e estratégias comprovadas para melhorares o teu desempenho de vendas em 2020.
Não quero cair no cliché, mas tens de te preparar para um desafio. A maioria das estratégias que existem já é usada por muitas empresas. O que tens de fazer é encontrar uma forma mais inteligente de as aplicar. Como melhorar as tuas competências de vendas? Conhece o teu público, acompanha a concorrência, está atento às últimas tendências tecnológicas e pesquisa o mais possível. É fundamental teres um processo organizado e definires claramente os teus objetivos.
Conhece o teu público
Imagina que queres aumentar as vendas da tua loja online. Primeiro, pergunta a ti mesmo se conheces bem o teu público. Consegues responder a perguntas como:
Quem vai comprar os teus produtos?
Como te vais distinguir da concorrência?
Qual é a melhor forma de chegar ao teu público?
Há muitas formas de chegar ao grupo de clientes que procuras. Encontrar novos clientes leva sempre tempo. Se já tens uma base de dados de clientes fiéis, é mais provável que as vendas venham deles. Mesmo assim, não te esqueças de procurar novos clientes sempre que tiveres oportunidade. Vai ser muito mais fácil se já souberes quem procuras.
Toque pessoal
Imagina que queres aumentar as tuas vendas. Quem já trabalhou em marketing sabe que as pessoas preferem comprar a caras conhecidas. Se um produto te for recomendado por um familiar ou por um amigo, é mais provável que o compres, certo? Apresenta-te e convence os teus utilizadores de que és um amigo que quer o melhor para eles. Claro que não deves exagerar, porque todos sabemos como isso acaba. Conta a tua história pessoal e cria uma ligação com os teus clientes. Não te esqueças de te dirigires a uma pessoa concreta na tua carta de vendas.
Canais de informação
Dá a informação certa no momento certo. Isso vai deixar uma boa impressão de ti e do teu site. Faz toda a diferença quando o teu cliente sabe que pode contar contigo. Tempos de resposta rápidos devem estar na tua lista se queres aumentar as tuas receitas. Por exemplo, experimenta usar software de colaboração em rede social com a tua equipa.
Sê organizado
Se estás a perder tempo a falar do tempo com os teus clientes, tens de ser mais organizado. O tempo é essencial para quem tem os melhores resultados. Faz com que a tua equipa seja o mais ponderada possível durante a chamada «de descoberta». Devem conseguir ouvir um «não» o mais depressa possível se não houver necessidade do produto ou serviço que oferecem. Deve ser algo como «Tu estás ocupado, eu estou ocupado, vamos ao que interessa», num tom assertivo e empático.
Melhora o teu plano de marketing
As empresas pequenas ou recém-criadas devem estar sempre atentas ao mercado e à procura de nova clientela. No entanto, para sobreviver aos primeiros meses, tens de criar e aplicar um plano de marketing. Sem entrar em pormenores, porque há dezenas de cursos e muita informação sobre o tema, como por exemplo Marketing online: introdução, vou dar-te duas dicas de design que podes usar para melhorar o teu plano de marketing.
Identidade do público-alvo
O teu plano de marketing deve ter uma secção dedicada a apresentar o teu público-alvo. Deves identificar as pessoas a quem te diriges antes de criares o plano de marketing. Para nunca o perderes de vista, tenta imaginar a persona do teu público. Incluir imagens do teu potencial cliente, ícones e fotografias vai ajudar-te a dar um rosto ao teu público-alvo.
É essencial reconhecer a identidade do teu público-alvo e concentrares-te nos canais com melhor desempenho. Ao visualizá-lo, também vais conseguir analisar melhor os teus canais.
Destaca as estatísticas principais
Ao destacares as estatísticas principais, tornas o teu plano de marketing mais fácil de ler e mais convincente. Cria uma pirâmide de dados; por exemplo, podes usar gráficos e tabelas para visualizar as estatísticas e os números mais importantes. Se usares uma cor de letra mais viva para os números importantes, vais fazê-los sobressair e captar a atenção do leitor.
