Y así fue. Steve Jobs volvió a Apple en 1997. Apple atravesaba una situación financiera desesperada. Tenía una amplia gama de productos, y a muchos de ellos les iba fatal. Hacía falta una transformación: la empresa tenía que acotar su enfoque para volver a tener éxito.
Jobs empezó eliminando muchos productos con malos resultados, como los clones de Macintosh y la "PDA" Newton. Al acotar su enfoque, Apple pudo concentrar sus recursos en crear productos innovadores.
Jobs empezó eliminando muchos productos con malos resultados, como los clones de Macintosh y la "PDA" Newton. Al acotar su enfoque, Apple pudo concentrar sus recursos en crear productos innovadores.
El nuevo enfoque de Jobs ayudó a la empresa a superar sus problemas financieros. ¡Desde el borde del abismo! Con el tiempo, Apple se convirtió en una de las empresas más valiosas del mundo (como seguramente sabes).
¿Quieres ganar tracción? Acota también el enfoque de tu marketplace online:
- Te resultará más fácil entender a tu mercado objetivo (sí, es verdad). Al centrarte en un nicho concreto, entenderás mejor las preferencias de los usuarios (hasta su rutina antes de dormir)
- Te resultará más fácil diferenciar tu marketplace online. Será más fácil distinguirlo de los marketplaces más grandes y generalistas (esos gigantes como Walmart, Amazon, ya sabes…)
- Tendrás menos costes de marketing (es difícil hacer marketing para el mundo entero)
- Tendrás una comunidad más sólida. Los marketplaces de nicho suelen atraer a clientes apasionados (cuidado con los apasionados, a veces se les va un poco la cabeza)
- Tendrás menos competencia
Patagonia hizo algo parecido al acotar su enfoque. Patagonia decidió centrarse en un sector vertical: en concreto, ropa de alta calidad y respetuosa con el medio ambiente.
Patagonia hizo algo parecido al acotar su enfoque. Patagonia decidió centrarse en un sector vertical: en concreto, ropa de alta calidad y respetuosa con el medio ambiente.
Patagonia es conocida por su postura contra el consumismo, como demuestra su campaña "Don't Buy This Jacket". El mensaje de la campaña es "si no necesitas esta chaqueta, no la compres".
El nuevo enfoque permitió a Patagonia atraer a una base de clientes concreta y apasionada, y le ayudó a consolidar una marca fuerte.
Con los marketplaces online pasa lo mismo. Cuando empiezas, para tener éxito, tienes que centrarte en un nicho más pequeño. Un sector, una ciudad, hasta que consigas algo de tracción.
Con los marketplaces online pasa lo mismo. Cuando empiezas, para tener éxito, tienes que centrarte en un nicho más pequeño. Un sector, una ciudad, hasta que consigas algo de tracción.
Acotar tu enfoque te permite dirigirte a clientes con alta intención de compra
No puedes ser todo para todo el mundo. Tener un enfoque concreto permite a tu marketplace dirigirse a un público específico.
¡Dirigirte a todo el mundo es una pérdida de tiempo!
Dirigirte a un público específico (como un nicho, una ciudad o una categoría de productos concreta) facilita el marketing. La competencia puede ser feroz (ponte el chaleco antibalas).
¿Listo para la batalla? Diferénciate creando una plataforma más pequeña pensada para clientes con alta intención de compra.
Tu cliente con alta intención de compra es una persona que está buscando activamente un producto o servicio. ¡Es probable que compre enseguida!
Tu cliente con alta intención de compra tiene muchas ganas de comprar y está más avanzado en el proceso de compra que un cliente con poca intención. Puede que ya se haya informado y esté comparando opciones antes de decidirse. Son los que te interesa captar.
Tu cliente con alta intención de compra tiene muchas ganas de comprar y está más avanzado en el proceso de compra que un cliente con poca intención. Puede que ya se haya informado y esté comparando opciones antes de decidirse. Son los que te interesa captar.
Acotar el enfoque de tu marketplace online es como un rayo láser. Un rayo láser puede atravesar un trozo de madera concentrando toda su energía en un punto diminuto. Del mismo modo, un marketplace online que acota su enfoque tiene más éxito porque dirige todos sus recursos a un grupo concreto de clientes.
Un enfoque concreto permite al marketplace orientar su marketing y lograr, a largo plazo, un negocio más rentable y sostenible.
Apostar por un nicho compensa:
- El 3% de todos los visitantes que entran en una web, ven un producto concreto y lo añaden al carrito acaban completando la compra. Son clientes con alta intención de compra que cierran la transacción rápido.
- Se gastan (se desperdician) 37.000 millones de dólares en anuncios que no llegan a su público objetivo ni logran captar su atención (informe de Marketing Evolution).
- El 80% de los consumidores afirma que se inclina por hacer negocios con una empresa que ofrece un trato personalizado (encuesta de Epsilon).
- El 63% de los consumidores dejará de comprar a marcas que usan malas estrategias de personalización (Smart Insights).
¿Cómo empezar?
- Identifica a tu público objetivo entendiendo cómo es tu cliente ideal.
- Crea un mensaje claro y atractivo que transmita tu valor.
- Usa los canales de marketing verticales con más posibilidades de llegar a tu público
Acotar tu enfoque crea una marca fuerte
Un enfoque concreto en tu marketplace online facilita la creación de una marca fuerte.
Al centrarte en un nicho, te posicionas como experto.
Verás varios resultados:
- Más ventas al convertirte en una fuente de confianza para un producto concreto
- Más facilidad para crecer gracias a que entiendes mejor a tu mercado objetivo
De nuevo, un enfoque concreto es como una flecha afilada. Puede que la flecha no abarque tanto terreno como un enfoque amplio, pero darás en el blanco con precisión y fuerza. Crearás una marca fuerte, una marca inquebrantable.
Los marketplaces online especializados crecen más rápido:
- Un 209% de aumento de ingresos para Cazoo de 2020 a 2022 (minorista de nicho)
- De 74,6 millones a 2.300 millones de dólares de crecimiento de ingresos para Etsy de 2012 a 2021
- 10.300 millones de dólares de aumento de ingresos de Airbnb de 2020 a 2021
- Un 9% de crecimiento previsto para los marketplaces de nicho (Multi-Vendor X)
¿Necesitas hacer crecer tu marca online? Empieza por aquí:
- Desarrolla una propuesta de valor única que transmita tus ventajas.
- Invierte en marketing y publicidad para dar a conocer mejor tu marca
Acotar tu enfoque reduce tu competencia
Acotar el enfoque de tu marketplace online reduce la competencia.
Al centrarte en un segmento más pequeño del mercado, es probable que haya menos competencia.
Un marketplace online que acota su enfoque para reducir la competencia es como un chef especializado en un tipo de cocina concreto. El chef que se especializa se hace famoso por su maestría. Atrae a los comensales que buscan lo mejor de ese tipo de comida (se gana el nicho siempre). Se convierte en una celebridad.
Un marketplace online que acota su enfoque para reducir la competencia es como un chef especializado en un tipo de cocina concreto. El chef que se especializa se hace famoso por su maestría. Atrae a los comensales que buscan lo mejor de ese tipo de comida (se gana el nicho siempre). Se convierte en una celebridad.
Un marketplace online que se especializa (que se convierte en un chef famoso) gana la competición siempre.
El crecimiento de los marketplaces online "de nicho" puede dispararse:
- Del 40% al 90% de crecimiento interanual de ingresos de Thrive Market, un marketplace online de productos naturales y ecológicos.
- 3 millones de vendedores activos se unieron a Etsy de 2020 a 2021.
Etsy es un marketplace online centrado únicamente en artículos hechos a mano, vintage y de artesanía. Al acotar su enfoque, Etsy atrajo a una base de clientes fieles que buscaban artículos únicos hechos a mano. La marca de Etsy era lo bastante fuerte como para competir con marketplaces "todo en uno" como Amazon.
Etsy es un marketplace online centrado únicamente en artículos hechos a mano, vintage y de artesanía. Al acotar su enfoque, Etsy atrajo a una base de clientes fieles que buscaban artículos únicos hechos a mano. La marca de Etsy era lo bastante fuerte como para competir con marketplaces "todo en uno" como Amazon.
¿Quieres ser como Etsy?
- Haz un estudio de mercado para identificar tu nicho.
- Ajusta tu oferta de productos para que encaje con el nicho.
- Desarrolla una identidad de marca única y coherente con él.
- Optimiza tus acciones de marketing para dirigirte al nicho.
Resumen
En conclusión, hay varias razones para acotar el enfoque de tu marketplace online.
Al dirigirte a un público específico:
- Puedes atender las necesidades particulares de tus usuarios y adaptar tu marketing a ellas.
- Puedes crear una marca fuerte para tu marketplace.
- Puedes competir de forma más eficaz con marcas más conocidas
¿Cuál ha sido tu experiencia?
- ¿Cuál es tu marketplace vertical favorito?
- ¿Qué marketplace online original conoces?
- ¿Prefieres comprar en marketplaces de nicho? ¿Por qué?
