Toda a gente quer ganhar dinheiro! E os marketplaces online também. Hoje vamos ver três formas principais de o teu marketplace online ganhar dinheiro. Porquê falar dos vários métodos?
Vamos ver três formas principais de usares um marketplace online para ganhar dinheiro.
- Perceber como os diferentes marketplaces online rentabilizam as suas plataformas vai ajudar-te a estar a par das tendências e mudanças do setor.
- Decisões de preço informadas vão ajudar-te a ajudar os teus vendedores a perceber como definir o preço dos seus produtos ou serviços de forma competitiva.
- Perceber a fundo como um marketplace online ganha dinheiro vai também ajudar-te a avaliar a sustentabilidade do teu modelo de negócio.
Perceber a fundo como um marketplace online ganha dinheiro vai também ajudar-te a avaliar a sustentabilidade do teu modelo de negócio.
Vamos ver várias formas de gerar receita no teu marketplace online, mas uma delas é cuidares melhor dos teus vendedores ou prestadores de serviços, como fez a Shopee. Por exemplo, podes oferecer proteções e garantias aos teus vendedores para que se sintam mais seguros e confiantes a fazer negócio na tua plataforma.
Isto pode incluir proteção contra fraude e estornos, ou até uma garantia de que o marketplace cobre o custo de eventuais disputas ou devoluções.
A Shopee oferece a Shopee Guarantee, que protege tanto vendedores como compradores na plataforma. Do lado do vendedor, garante o reembolso de encomendas perdidas se houver registo do envio. Do lado dos compradores, o pagamento só é libertado para o vendedor depois de clicarem na confirmação «Order Received».
Uma ótima segurança para o comprador! E outra ótima forma de gerar receita no teu marketplace online.
Mas sem mais demoras, aqui ficam três formas principais de o teu marketplace online gerar receita.
Podes cobrar taxas a quem usa o teu marketplace online
Uma das formas mais fáceis de os marketplaces online ganharem dinheiro é cobrar taxas! Taxas aos vendedores e/ou compradores que usam a tua plataforma. A maior fatia da receita de um marketplace online vem muitas vezes das taxas de transação ou comissões.
A maior fatia da receita de um marketplace online vem muitas vezes das taxas de transação ou comissões.
Vês isto na maioria dos grandes marketplaces, como a Uber e o Etsy. O grosso da sua receita vem das comissões.
- Os marketplaces de serviços, como a Uber e o Fiverr, cobram normalmente uma comissão de cerca de 20% a 30%.
- Nos marketplaces de produtos, o Etsy tem uma das comissões mais baixas, de 6,5%, enquanto a Amazon vai normalmente dos 8% aos 15%.
- Em 2021, a Amazon faturou 31,76 mil milhões de dólares só em serviços de subscrição.
Em 2021, a Amazon faturou 31,76 mil milhões de dólares só em serviços de subscrição.
- Em 2021, o eBay gerou cerca de 10,4 mil milhões de dólares de receita líquida com o seu marketplace, a maior parte da qual veio de receitas de transações.
- A Uber gera receita cobrando taxas sobre as reservas brutas da plataforma. Em 2021, a empresa faturou mais de 17,4 mil milhões de dólares, a maior parte dos quais vindos dos seus serviços de mobilidade.
No caso do Etsy, por exemplo, chamam-lhes taxas por anúncio e taxas de transação. A plataforma cobra $0.20 por artigo publicado no site ou na aplicação e fica com 6,5% de cada venda como taxa de transação. As comissões e as taxas por anúncio podem ser ideais para marketplaces de produtos, mas podem não se adequar a um site de encontros, onde um modelo de subscrição talvez funcione melhor.
Pensa nisto: que comissões e taxas por anúncio podes cobrar?
Podes ganhar dinheiro oferecendo opções de publicidade no teu marketplace online.
Os teus marketplaces online também podem gerar receita com publicidade. A Yclas inclui de origem opções de publicidade nos nossos marketplaces online (incluindo a possibilidade de cobrar taxas e comissões).
Oferecer publicidade permite ao marketplace rentabilizar o tráfego que recebe na plataforma. A publicidade pode ser uma fonte de receita importante se tiveres uma base de utilizadores grande e envolvida.
Oferecer publicidade permite ao marketplace rentabilizar o tráfego que recebe na plataforma. A publicidade pode ser uma fonte de receita importante se tiveres uma base de utilizadores grande e envolvida.
Os anúncios publicitários e os anúncios patrocinados são boas opções se já souberes que há um fluxo de tráfego constante na tua plataforma. Os anúncios pagos por clique têm a vantagem adicional de o teu marketplace online não ser responsável pela venda.
- No quarto trimestre de 2021, a Amazon teve uma receita de 9,72 mil milhões de dólares com publicidade.
- Um inquérito da Statista de 2021 concluiu que 35% dos inquiridos tomaram a decisão de compra com base em anúncios nas redes sociais.
- Segundo a Insider Intelligence, a receita de retail media (anúncios de comércio eletrónico) nos Estados Unidos deverá chegar aos 60 mil milhões de dólares até 2024.
Segundo a Insider Intelligence, a receita de retail media (anúncios de comércio eletrónico) nos Estados Unidos deverá chegar aos 60 mil milhões de dólares até 2024.
- Noutro inquérito da Statista de 2021, concluiu-se que, nos Estados Unidos, 31% dos utilizadores da Amazon consideravam úteis os anúncios patrocinados no marketplace, enquanto 11,5% achavam que os anúncios mostrados correspondiam aos seus hábitos de compra.
- Segundo o Amazon Consumer Behavior Report 2021 da Feedvisor, os compradores entre os 27 e os 40 anos compram sempre ou frequentemente o primeiro produto que aparece numa página de resultados de pesquisa da Amazon.
Voltemos ao exemplo da Shopee. A gigante do comércio eletrónico do Sudeste Asiático oferece cinco tipos de anúncios: Product Search, Shop Search, Discovery, Boost e Display Ads. Os anúncios estão preparados para ser a próxima grande fonte de receita da plataforma!
Podes ganhar dinheiro oferecendo serviços complementares, como o processamento de encomendas
Que mais podes oferecer? Alguns marketplaces ganham dinheiro oferecendo fulfillment (armazenamento, preparação e envio de encomendas) a par dos serviços básicos de marketplace. Ao oferecer serviços de fulfillment, o teu marketplace online pode atrair mais vendedores a publicar os seus produtos na plataforma.
Ao oferecer serviços de fulfillment, o teu marketplace online pode atrair mais vendedores a publicar os seus produtos na plataforma.
Mais produtos disponíveis para compra acabam por trazer mais tráfego para a plataforma e, em última análise, mais vendas.
- A grande maioria (quase 90%) dos vendedores da Amazon usa o Fulfillment by Amazon (FBA). O FBA é o método de fulfillment mais usado pelos vendedores externos da Amazon, com 89% dos vendedores a recorrerem a ele.
- Segundo um estudo da Voxware, se uma loja não entregar uma encomenda até dois dias depois da data prometida, é provável que 69% dos compradores não voltem a comprar a esse retalhista. O fulfillment ajuda a acelerar os envios e a fidelizar os clientes.
Segundo um estudo da Voxware, se uma loja não entregar uma encomenda até dois dias depois da data prometida, é provável que 69% dos compradores não voltem a comprar a esse retalhista. O fulfillment ajuda a acelerar os envios e a fidelizar os clientes.
A KJM Cosmetics, uma marca local das Filipinas, registou um aumento de 30% na taxa de conversão ao subcontratar o processamento das suas encomendas.
Como a KJM está sediada no sul do país, os portes de envio para a capital, Manila, eram muito caros. Isto é relevante porque a maioria dos clientes da marca está no norte das Filipinas. Os portes elevados faziam com que os potenciais clientes hesitassem ou abandonassem o carrinho.
Depois de passar uma parte significativa do stock para o armazém de uma empresa de fulfillment em Manila, a KJM Cosmetics conseguiu aumentar a conversão e poupar cerca de 70% nos portes de envio.
Resumo
Então, qual o caminho? Qual a melhor forma de ganhar dinheiro com o teu marketplace online?
Apresentámos várias formas de um marketplace online gerar receita para a plataforma: cobrar taxas a vendedores e/ou compradores pelo uso da plataforma, oferecer anúncios patrocinados e publicidade, ou oferecer um serviço complementar, como o fulfillment.
A receita pode vir de cobrar taxas a vendedores e/ou compradores pelo uso da plataforma, de oferecer anúncios patrocinados e publicidade, ou de oferecer um serviço complementar, como o fulfillment.
Algumas perguntas para pensares:
- De onde vem a maior parte da receita do teu marketplace online?
- Há outras formas de o teu marketplace online ganhar dinheiro que devias explorar/usar mais?
- Que outras fontes de receita pode o teu marketplace online aproveitar?
