O modelo de negócio por comissão da Airbnb tem arrasado nos últimos anos (pois, quem é que nunca ouviu falar deles)!
Ao contar com os anfitriões para disponibilizarem os alojamentos (e alguns são incríveis, vê alguns aqui), a Airbnb concentrou-se em:
- Criar uma plataforma fácil de usar
- Atrair clientes para a plataforma
E evitou (igualmente importante, diria eu):
- Gerir propriedades
- Fazer a manutenção de propriedades
- Comprar propriedades
Resumindo, evitou a gestão de propriedades!
Em vez disso, a Airbnb obtém receitas através das taxas cobradas aos anfitriões por cada reserva (a Airbnb faturou cerca de 8,4 mil milhões de dólares no ano passado, uau…).
Em vez disso, a Airbnb obtém receitas através das taxas cobradas aos anfitriões por cada reserva (a Airbnb faturou cerca de 8,4 mil milhões de dólares no ano passado, uau…).
O modelo por comissão permitiu à Airbnb oferecer opções de alojamento únicas a viajantes de todo o mundo (já espreitaste a categoria OMG!?).
Porquê avaliar se um modelo por comissão pode servir o teu marketplace online?
- Aprende a avaliar modelos de negócio: compreender os modelos por comissão pode ajudar-te a avaliar modelos de negócio de marketplaces online. Com essa compreensão, avalia o potencial do teu marketplace (por exemplo, vais comprar um jato privado ou um avião de brincar?)
- Aprende a compreender os setores: dominar bem os modelos por comissão vai ajudar-te a compreender os fatores que levam um marketplace ao sucesso.
- Aprende a avaliar marketplaces: conhecer as vantagens dos modelos por comissão vai ajudar-te a perceber que modelos de comissão se alinham melhor com os teus objetivos.
O eBay é uma excelente história de comissões. Tal como a Airbnb, o eBay funciona com um modelo por comissão. Este modelo permitiu ao eBay fazer crescer o negócio rapidamente, já que a plataforma não suporta custos de inventário.
O eBay é uma excelente história de comissões. Tal como a Airbnb, o eBay funciona com um modelo por comissão. Este modelo permitiu ao eBay fazer crescer o negócio rapidamente, já que a plataforma não suporta custos de inventário.
Mas já lá vamos. Enche a tua chávena de café e vamos ver porque podes querer considerar um modelo por comissão para o teu marketplace online.
Vais atrair mais vendedores com um modelo por comissão no teu marketplace online
Escolher um modelo por comissão para o teu marketplace online pode atrair vendedores ou prestadores (mantém-te longe dos spammers manhosos).
Os modelos por comissão incentivam os vendedores a oferecer produtos e serviços de qualidade, já que só pagam taxas sobre vendas efetivas.
Os empreendedores avessos ao risco costumam achar isto atraente (quem diria).
Provavelmente estás a pensar: modelos por comissão em marketplaces online, para quê? Não seria mais fácil cobrar um valor à cabeça? Não ganharia mais dinheiro logo de início se cobrasse uma taxa?
Provavelmente estás a pensar: modelos por comissão em marketplaces online, para quê? Não seria mais fácil cobrar um valor à cabeça? Não ganharia mais dinheiro logo de início se cobrasse uma taxa?
A questão é que a variedade de produtos e vendedores num marketplace por comissão é muitas vezes imbatível.
Imagina só. Um marketplace online por comissão tem mais hipóteses de viver aquele rebuliço de atividade que faz o teu marketplace parecer vivo. Vais ouvir as tuas transações no som dos emails de encomendas a chegar. Vais sentir a energia dos teus vendedores a encherem o teu marketplace de serviços e produtos! Para eles, experimentar não tem risco!
Um marketplace online por comissão é como um mercado de produtores cheio de movimento.
Os agricultores vão ao mercado local porque podem vender sem correr grandes riscos. Os vendedores entram num marketplace online por comissão porque podem oferecer os seus produtos sem grande risco financeiro. O modelo por comissão cria uma relação vantajosa para o marketplace e para o vendedor.
Os agricultores vão ao mercado local porque podem vender sem correr grandes riscos. Os vendedores entram num marketplace online por comissão porque podem oferecer os seus produtos sem grande risco financeiro. O modelo por comissão cria uma relação vantajosa para o marketplace e para o vendedor.
Os marketplaces por comissão estão por todo o lado:
- 51% dos 100 maiores marketplaces prosperam cobrando uma comissão sobre as transações que processam. (Sharetribe)
- 6,5% é a comissão cobrada pela Etsy em cada transação. (Etsy)
- 20% é a comissão fixa cobrada pela Fiverr aos seus freelancers (Morgan Media)
A Etsy conseguiu atrair um grupo grande e diversificado de vendedores com o seu modelo por comissão. A Etsy atraiu vendedores (sobretudo mulheres) que ofereciam uma vasta gama de artigos feitos à mão e vintage. De tudo, desde joias e roupa a decoração (cerca de 7,5 milhões de utilizadores, dá para acreditar?)
A Etsy criou também vários recursos e sistemas de apoio para ajudar os vendedores a ter sucesso, incluindo:
- Um manual do vendedor completo
- Uma comunidade de vendedores
- Acesso a ferramentas de marketing
Queres oferecer um marketplace por comissão?
- Investe numa plataforma fácil de usar (experimenta a Yclas!)
- Oferece materiais de formação
- Oferece um excelente apoio ao cliente
- Cria uma comunidade com comunicação regular
- Cria oportunidades de interação e colaboração
Cresce mais depressa com um marketplace online por comissão
A escalabilidade é uma das vantagens de usar um modelo de negócio por comissão num marketplace online.
Com um modelo por comissão, concentras-te sobretudo em:
- Desenvolvimento da plataforma
- Marketing
Saltas o inventário ou a produção e, com eles, os custos.
Agora podes estar a pensar: a escalabilidade é assim um problema tão grande? Ao menos assim não tenho controlo sobre os meus produtos? E o controlo de qualidade?
Agora pensa nisto:
- Imagina como seria bom não teres de lidar com inventário nem produção
- Não ouvirias as queixas do pessoal da produção
- Não verias com medo a tua conta bancária a encolher por causa dos custos de inventário
Sentirias os ombros a relaxar ao ver o dinheiro preservado (e podias pagar aquelas próximas férias em família que os miúdos não param de pedir).
A escalabilidade é importante.
Vê a Etsy: sem inventário, há tempo para te concentrares na plataforma. Plataformas e apps. A app da Etsy foi descarregada 2,5 milhões de vezes! (Statista)
Vê a Etsy: sem inventário, há tempo para te concentrares na plataforma. Plataformas e apps. A app da Etsy foi descarregada 2,5 milhões de vezes! (Statista)
Vê também a Fiverr. A Fiverr é um marketplace online popular para freelancers e profissionais criativos.
A Fiverr também funciona com um modelo por comissão.
Os freelancers recebem 80% do valor total da encomenda pago pelo comprador por cada projeto que concluem através da plataforma.
O modelo por comissão permite à Fiverr fazer crescer o negócio rapidamente. Em vez de gerir inventário, a Fiverr ganha sempre que um projeto é concluído.
Como resultado, a Fiverr tornou-se um dos principais fornecedores de serviços freelance, com uma oferta diversificada para empresas e particulares em todo o mundo.
Como resultado, a Fiverr tornou-se um dos principais fornecedores de serviços freelance, com uma oferta diversificada para empresas e particulares em todo o mundo.
Queres passar à ação? Garantir que consegues crescer? 
- Atrai uma gama diversificada de vendedores com contactos direcionados
- Oferece comissões competitivas
- Cria uma comunidade de apoio e inclusiva para os vendedores
- Investe na aquisição de clientes
- Melhora continuamente a plataforma para que seja fácil de usar
Os modelos de negócio por comissão dão-te custos iniciais mais baixos
Outra razão pela qual, enquanto operador de um marketplace online, podes considerar um modelo de negócio por comissão é que vais ter custos iniciais mais baixos.
Como operador, já estás a trabalhar com produtos existentes através dos teus vendedores.
Imagina a plataforma bonita e moderna que podias ter se investisses todos os teus recursos na plataforma em vez de inventário e produtos. Vais ter os teus amigos a quererem aderir! E a falar da tua plataforma da próxima vez que estiverem juntos!
Em vez de inventário, investe na aquisição de clientes:
- 160 dólares por cada novo cliente. É quanto a Amazon (o gigante do eCommerce que usa um modelo por comissão como uma das suas fontes de receita) gasta na aquisição de clientes. (HuntClub).
Em vez de inventário, investe na plataforma:
- 4 a 6 meses é o tempo típico necessário para desenvolver um site de marketplace (Syndicode).
Ainda assim, espreita a plataforma de marketplace da Yclas para um arranque potencialmente mais rápido.
A Poshmark também tira partido das comissões. A Poshmark é um marketplace online especializado em moda e vestuário.
Ao funcionar com um modelo por comissão sem inventário, em que os vendedores pagam uma taxa por cada venda, a Poshmark mantém os custos baixos.
Ao funcionar com um modelo por comissão sem inventário, em que os vendedores pagam uma taxa por cada venda, a Poshmark mantém os custos baixos.
Seja para vender roupa vintage, peças de designer ou o próprio guarda-roupa, a Poshmark concentra-se na sua plataforma. Usa a plataforma para chegar a um público grande e envolvido de compradores atentos à moda.
Queres baixar os custos iniciais com um marketplace por comissão?
- Desenvolve um protótipo de estrutura de comissões
- Compara a tua estrutura de comissões com a dos concorrentes
- Considera, como startup, uma estratégia de preços de penetração (ou seja, criar uma estrutura de comissões mais baixa do que a dos concorrentes)
- Reavalia a tua estrutura de comissões trimestralmente
Resumo final
Escolher um modelo de negócio por comissão para o teu marketplace online pode trazer inúmeras vantagens, incluindo:
- Mais vendedores
- Escalabilidade
- Custos iniciais mais baixos
Ao reduzir os custos associados ao inventário e à produção, um modelo por comissão permite aos operadores de marketplaces concentrarem-se em:
- Desenvolver uma plataforma de qualidade
- Melhorar a experiência do cliente
Além disso, ao alinhar os interesses do operador e dos vendedores, o modelo por comissão pode impulsionar o crescimento e o sucesso de ambas as partes.
E tu?
- Num marketplace online, preferes pagar taxas por transação em vez de subscrições ou outros modelos de receita?
- O que pensas das comissões num marketplace online?
