¡Hola, amigos!
Desde que empezamos Yclas hemos trabajado muchísimo para mejorar funciones y plataformas y crear un software increíble con el que la gente pueda montar marketplaces geniales. Todo ese desarrollo ha sido posible gracias a nuestro modelo de suscripción. Cuando contratas un plan con Yclas, además de todo lo que incluye tu plan (funciones premium, 14 temas, soporte 24/7, copias de seguridad, tráfico ilimitado, etc.), también destinamos una parte del dinero al desarrollo de la plataforma.
Hay quien no sabe qué es un modelo de suscripción ni que Yclas se basa en él. Por eso queremos ser transparentes y explicarte el modelo que hay detrás de Yclas:
- Renovaciones automáticas: cuando vas a contratar un plan en la página de precios, te indicamos el periodo de renovación.
- Página de pago: cuando eliges el plan que quieres usar, también añadimos una nota en la página de pago que dice: el plan se renovará automáticamente
- Pago: usamos 3D Secure + validación de dirección + Fraudlabs para protegerte a ti y a nosotros de cualquier problema de seguridad.
- Después del pago: te enviamos un email con tu pedido y el tiempo que queda hasta la próxima renovación automática, y te explicamos cómo funciona la cancelación de la suscripción.
- 21 días antes de que caduque el plan: te enviamos un email 21 días antes de que caduque tu plan para que este cargo no te pille por sorpresa. También te recordamos cómo funciona la cancelación.
- 7 días antes: normalmente cobramos 7 días antes de que termine tu plan, por motivos de seguridad y para poder volver a intentarlo si el cobro falla.
- Comunicación clara: encontrarás la explicación sobre las renovaciones en nuestros Términos y Condiciones y en nuestras preguntas frecuentes
- Eliminación de datos: conservamos tus datos durante 30 días después de que caduque tu plan, lo que además te da tiempo de sobra para renovarlo.
- Notificaciones: te avisamos si no hemos podido cobrarte o si algo ha ido mal.
Nos tomamos muy en serio crear marketplaces y ofrecer un gran servicio a nuestros usuarios, y por eso te avisamos en cada paso del estado de tu suscripción, pero te pedimos lo mismo por tu parte. Debes entender por qué no hacemos reembolsos. No te pedimos nada si decides no renovar, pero debes cancelar tu suscripción (desde tu panel) con antelación y ayudarnos a evitar las comisiones de las pasarelas de pago, que ya se han generado cuando tu suscripción caduca.
