Olá, amigos!
Desde que começámos a Yclas, temos trabalhado imenso para melhorar funcionalidades e plataformas e para criar software incrível que permita às pessoas criar marketplaces fantásticos. Todos esses desenvolvimentos foram possíveis graças ao nosso modelo de subscrição. Quando escolhes um plano na Yclas, para além de tudo o que o plano te dá (funcionalidades Premium, 14 temas, suporte 24/7, cópias de segurança, tráfego ilimitado, etc.), também dedicamos parte desse dinheiro ao desenvolvimento da plataforma.
Há quem não saiba o que é um modelo de subscrição nem que a Yclas se baseia nele. Por isso, queremos ser transparentes e explicar-te o modelo por detrás da Yclas:
- Renovações automáticas: quando vais escolher um plano na página de preços, indicamos-te o período de renovação.
- Página de checkout: depois de escolheres o plano que queres usar, colocamos também uma nota na página de checkout a dizer: o plano renova-se automaticamente
- Pagamento: usamos 3D Secure + validação de morada + Fraudlabs para te proteger, e para nos protegermos, de qualquer problema de segurança.
- Depois do pagamento: enviamos-te um email com a tua encomenda e o tempo que falta para a próxima renovação automática, e explicamos também como funciona o cancelamento da subscrição.
- 21 dias antes de o plano expirar: é enviado um email 21 dias antes de o teu plano expirar, para te avisar desta cobrança. Também explicamos como funciona o cancelamento.
- 7 dias antes: por razões de segurança, normalmente cobramos 7 dias antes de o teu plano terminar. Assim, podemos tentar novamente se a cobrança falhar.
- Comunicação clara: encontras uma explicação sobre as renovações nos nossos Termos e Condições e nas nossas perguntas frequentes
- Eliminação de dados: guardamos os teus dados durante 30 dias depois de o plano expirar, o que te dá tempo suficiente para o renovares.
- Notificações: enviamos-te notificações se não conseguirmos fazer a cobrança ou se algo correr mal.
Levamos muito a sério a criação de marketplaces e um ótimo serviço para os nossos utilizadores; é por isso que te avisamos em cada passo sobre o estado da tua subscrição, mas pedimos-te o mesmo da tua parte. Tens de compreender por que razão não fazemos reembolsos. Não te pedimos nada se decidires não renovar, mas tens de cancelar a subscrição (no teu painel) com antecedência e ajudar-nos a evitar as taxas dos gateways de pagamento, que já foram geradas quando a subscrição expira.
