Hoe je vandaag zoeken op gebruikersvelden instelt, en welke velden je moet vermijden
Gebruikersvelden zijn profielvragen die je toevoegt voor je leden, zoals "Type verkoper", "Gesproken talen" of "Bedrijf". Op een huidige Yclas-site maak je die aan in de instellingen voor gebruikersvelden in het beheerpanel, en elk veld heeft een type: korte tekst, lange tekst, getal, decimaal getal, datum, keuzelijst, radioknop, selectievakje, e-mail, land of taal. Elk veld heeft ook vijf schakelaars:
- Tonen bij aanmelding: stelt de vraag op het registratieformulier.
- Tonen op profiel: toont het antwoord op het openbare profiel van het lid.
- Verplicht: leden kunnen zich niet registreren zonder te antwoorden.
- Doorzoekbaar: het veld wordt een filter, zodat bezoekers advertenties kunnen vinden van leden met dat antwoord.
- Alleen voor admin: alleen een admin kan dit zien en bewerken. Deze velden staan niet in de openbare veldenlijst, dus ze verschijnen nooit als zoekfilter, wat ze de juiste plek maakt voor interne notities zoals "ID-controle uitgevoerd".
Op nieuwe sites, die het Nova-thema gebruiken, verschijnt elk doorzoekbaar gebruikersveld als eigen filter in het zoekpaneel. Keuzelijst-, radioknop- en selectievakjevelden werken het beste als filter, omdat bezoekers kiezen uit vaste antwoorden in plaats van de spelling van vrije tekst te moeten raden. Goede voorbeelden zijn "Particulier / Zakelijk" op een autosite of vastgoedsite, "Gesproken talen" op een marktplaats voor bijles of diensten, "Land" op een grensoverschrijdende site, of "Geverifieerde dealer" als selectievakje.
Velden die je niet doorzoekbaar moet maken
Kopers laten filteren op wie de verkopers zijn, is krachtig, en in sommige niches is het illegaal of riskant. Controleer dit voordat je "Doorzoekbaar" inschakelt:
- Gevoelige persoonsgegevens (EU en VK). Artikel 9 van de AVG noemt bijzondere categorieën waarvan verwerking verboden is, tenzij er een uitzondering geldt: raciale of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, genetische en biometrische gegevens, gezondheid, en seksueel gedrag of seksuele gerichtheid. Het verzamelen van zulke gegevens als profielveld, laat staan het publiceren als filter, vereist een wettelijke grondslag zoals expliciete toestemming. Op de meeste marktplaatsen is het eenvoudige antwoord om het niet te vragen.
- Huisvestingsadvertenties (VS). De Fair Housing Act, 42 U.S.C. 3604(c), verbiedt het publiceren van advertenties voor de verkoop of verhuur van een woning die een voorkeur aangeven op basis van ras, huidskleur, religie, geslacht, beperking, gezinssamenstelling of nationale afkomst. Een verhuursite die bezoekers laat filteren op verhuurders of advertenties aan de hand van die kenmerken, bouwt die voorkeur in de zoekfunctie in.
- Vacaturesites (VS). Volgens de EEOC is het illegaal om een vacature te publiceren die een voorkeur toont voor, of kandidaten ontmoedigt vanwege, ras, huidskleur, religie, geslacht (inclusief zwangerschap, seksuele gerichtheid en transgenderstatus), nationale afkomst, leeftijd van 40 jaar of ouder, beperking of genetische informatie. Het eigen voorbeeld van de EEOC is een advertentie die zoekt naar "vrouwen" of "recent afgestudeerden".
Toezichthouders treden ook op tegen platforms, niet alleen tegen adverteerders. In de zaak van het Amerikaanse ministerie van Justitie tegen Meta keurde de rechter de schikking goed op 27 juni 2022. Meta betaalde een civiele boete van $115.054 (destijds het maximum onder de Fair Housing Act), stopte zijn tool "Special Ad Audience" voor huisvestingsadvertenties, en ging ermee akkoord geen targetingopties meer aan te bieden aan huisvestingsadverteerders die beschermde kenmerken beschrijven of daarmee verband houden.
Een simpele vuistregel: maak een veld doorzoekbaar wanneer het beschrijft wat het lid aanbiedt (zakelijke of particuliere verkoper, talen, werkgebied, certificeringen), en houd het privé of verzamel het niet wanneer het beschrijft wie het lid is. Het voorbeeld van haarkleur hierboven kan logisch zijn op een marktplaats voor casting of modellenwerk, waar uiterlijk onderdeel is van de dienst, maar hetzelfde type filter op een verhuur- of vacaturesite zou een risico zijn.
