Come impostare oggi la ricerca per campi utente, e quali campi evitare
I campi utente sono domande di profilo che aggiungi per i tuoi membri, come "Tipo di venditore", "Lingue parlate" o "Azienda". Su un sito Yclas attuale li crei nelle impostazioni dei campi utente del pannello di amministrazione, e ogni campo ha un tipo: testo breve, testo lungo, numero, numero decimale, data, selezione, radio, casella di controllo, e-mail, paese o lingua. Ogni campo ha anche cinque interruttori:
- Mostra alla registrazione: pone la domanda nel modulo di registrazione.
- Mostra nel profilo: mostra la risposta nel profilo pubblico del membro.
- Obbligatorio: i membri non possono registrarsi senza rispondere.
- Ricercabile: il campo diventa un filtro, così i visitatori possono trovare gli annunci pubblicati dai membri con quella risposta.
- Riservato all'amministratore: solo un amministratore può vederlo e modificarlo. Questi campi sono esclusi dall'elenco pubblico dei campi, quindi non appaiono mai come filtri di ricerca, il che li rende il posto giusto per note interne come "Documento d'identità verificato".
Sui nuovi siti, che usano il tema Nova, ogni campo utente ricercabile appare come proprio filtro nel pannello di ricerca. I campi di selezione, radio e casella di controllo funzionano meglio come filtri, perché i visitatori scelgono tra risposte fisse invece di dover indovinare l'ortografia di un testo libero. Buoni esempi sono "Privato / Azienda" su un sito di auto o immobili, "Lingue parlate" su un marketplace di lezioni private o servizi, "Paese" su un sito internazionale, o "Concessionario verificato" come casella di controllo.
Campi che non dovresti rendere ricercabili
Permettere agli acquirenti di filtrare i venditori in base a chi sono è potente, e in alcune nicchie è illegale o rischioso. Controlla questi punti prima di attivare "Ricercabile":
- Dati personali sensibili (UE e Regno Unito). L'Articolo 9 del GDPR elenca categorie speciali il cui trattamento è vietato salvo che si applichi un'eccezione: origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici e biometrici, salute, vita sessuale od orientamento sessuale. Raccogliere tali dati come campo del profilo, per non parlare di pubblicarli come filtro, richiede una base giuridica come il consenso esplicito. Nella maggior parte dei marketplace la risposta più semplice è non chiederli.
- Annunci immobiliari (USA). Il Fair Housing Act, 42 U.S.C. 3604(c), rende illegale pubblicare qualsiasi annuncio per la vendita o l'affitto di un'abitazione che indichi una preferenza basata su razza, colore, religione, sesso, disabilità, situazione familiare o origine nazionale. Un sito di affitti che permette ai visitatori di filtrare proprietari o annunci in base a quelle caratteristiche sta costruendo quella preferenza nella ricerca.
- Portali lavoro (USA). L'EEOC afferma che è illegale pubblicare un'offerta di lavoro che mostri una preferenza per, o scoraggi, i candidati a causa di razza, colore, religione, sesso (inclusi gravidanza, orientamento sessuale e identità transgender), origine nazionale, età superiore ai 40 anni, disabilità o informazioni genetiche. Il suo stesso esempio è un annuncio che cerca "donne" o "neolaureati".
Le autorità di regolamentazione agiscono anche contro le piattaforme, non solo contro gli inserzionisti. Nel caso del Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti contro Meta, il tribunale ha ratificato l'accordo il 27 giugno 2022. Meta ha pagato una sanzione civile di $115.054 (il massimo previsto dal Fair Housing Act a quel tempo), ha interrotto il suo strumento "Special Ad Audience" per gli annunci immobiliari, e ha accettato di non offrire agli inserzionisti immobiliari opzioni di targeting che descrivono o si riferiscono a caratteristiche protette.
Una regola generale semplice: rendi un campo ricercabile quando descrive cosa offre il membro (venditore aziendale o privato, lingue, area di servizio, certificazioni), e mantienilo privato o non raccoglierlo quando descrive chi è il membro. L'esempio del colore dei capelli sopra può avere senso per un marketplace di casting o di modelle, dove l'aspetto fa parte del servizio, ma lo stesso tipo di filtro su un sito di affitti o di lavoro sarebbe un rischio.
