As recessões são tempos difíceis para qualquer negócio.
Os clientes tendem a gastar menos e, em resposta, as empresas reduzem as suas despesas.
É um ciclo vicioso que pode destruir as empresas mais pequenas, que não aguentam a pressão de uma recessão prolongada.
No entanto, nem todos os negócios sofrem com as recessões.
Alguns prosperam durante as recessões porque identificaram nichos que os consumidores continuam a valorizar, mesmo quando têm pouco dinheiro para gastos não essenciais.
Neste artigo, vamos explorar diferentes tipos de marketplaces que prosperam numa recessão — e como podes aproveitar estas ideias no teu negócio.
Uma recessão obriga as empresas a simplificar as operações, eliminar custos desnecessários e aumentar a eficiência sempre que possível.
Estes marketplaces fazem exatamente isso e muito mais, tirando partido dos efeitos de rede, das economias de escala e da marca como vantagens competitivas.
Comércio eletrónico B2B ou marketplaces que simplificam as compras
Os marketplaces de comércio eletrónico B2B foram concebidos especificamente para vendas entre empresas.
Estas plataformas destinam-se a empresas que vendem a outras empresas, como grandes fabricantes, grossistas e distribuidores.
São geralmente robustas e escaláveis e conseguem dar resposta a muitos produtos e a empresas de grande dimensão.
Uma das principais vantagens das plataformas B2B é que permitem personalizações e uma marca própria, para que a tua oferta pareça única e se distinga aos olhos dos teus clientes.
As plataformas de comércio eletrónico B2B, como o Alibaba e a Amazon Business, prosperam numa recessão.
Apesar da recente turbulência económica, as vendas do Alibaba continuam a melhorar, com uma receita de 205,6 mil milhões de yuans (30,4 mil milhões de dólares) no trimestre de junho.
Embora uma crise económica tenda a fazer descer as vendas nos marketplaces, os marketplaces online continuam a ter a oportunidade de reforçar a notoriedade da marca e de comunicar o valor que oferecem aos consumidores.
Tratar a marca como um ativo em que vale a pena investir compensa, mesmo numa crise económica.
Marketplaces online B2C
Os marketplaces entre empresas e consumidores são plataformas online que ligam os consumidores a vendedores de bens ou serviços.
As plataformas B2C estão muitas vezes mais centradas no consumidor do que os marketplaces B2B e podem oferecer uma gama de produtos mais ampla.
Negócios como o «comércio de artigos usados» podem prosperar em recessões!
Quanto mais atentos ao preço estão os consumidores, mais procuram produtos e serviços que os ajudem a poupar dinheiro.
Os negócios de artigos usados ajudam as pessoas a poupar em bens essenciais, como roupa e artigos para a casa.
Os «marketplaces de artigos usados», como o Facebook, também ajudam as pessoas a encontrar alternativas mais baratas a produtos caros.
Um exemplo de marketplace B2C é o eBay: durante uma recessão, o eBay permite aos consumidores encontrar alternativas mais baratas à compra de produtos novos.
Embora não sejam marketplaces, produtos como aplicações de poupança e ferramentas de gestão de dinheiro permitem às pessoas acompanhar os seus gastos e definir objetivos de poupança.
Sites de classificados para comprar e vender artigos usados
Os classificados são sites que permitem aos utilizadores comprar e vender praticamente tudo — de carros usados a móveis, objetos invulgares, serviços e competências.
Durante a Grande Recessão de 2009, o Pew Research Center concluiu que os utilizadores recorriam à internet para procurar pechinchas e oportunidades de emprego.
Além disso, 23% dos que usaram a internet para questões relacionadas com a recessão recorreram a sites de leilões e a classificados para vender objetos pessoais e angariar dinheiro.
Os sites de classificados locais, focados numa vertical específica, são muitas vezes mais fáceis de lançar, porque têm menos concorrência.
Um exemplo clássico de classificados é o Craigslist. O site é de utilização gratuita, mas cobra uma taxa por anúncio em determinadas categorias.
As empresas e os particulares que querem chegar a um público mais vasto podem anunciar os seus produtos diretamente.
No entanto, o Craigslist não foi concebido como uma loja online, e o site muitas vezes não é robusto nem fácil de usar. Também não tem grande reputação no que toca a confiança e segurança — por isso, compradores, cuidado!
Marketplaces online de freelancers que ajudam a reduzir os custos com pessoal
Os marketplaces de freelancers já existem há algum tempo, mas tornaram-se mais populares depois da recessão de 2008.
A ascensão dos marketplaces de freelancers deve-se sobretudo à internet, que levou muitas empresas a deslocalizar as suas operações para o estrangeiro.
Algumas também perderam os seus talentos quando deixaram de ter capacidade para lhes pagar.
A Upwork, na altura chamada oDesk, revelou que a subcontratação na sua plataforma quase triplicou em 2008.
Os seus dados mostraram também um aumento do recurso, por parte de empresas norte-americanas, a prestadores dentro do próprio país (homeshoring).
Embora possa parecer contraintuitivo apostar no trabalho freelance durante uma crise económica, o estilo de vida flexível do freelancing é uma das razões pelas quais muitas pessoas o escolhem.
Em vez de uma semana de 40 horas, os freelancers são contratados consoante as necessidades, por vezes quase a meio tempo.
Além disso, o freelancing pode ser uma excelente forma de os profissionais qualificados se irem adaptando a um trabalho, em vez de tentarem arranjar um emprego tradicional durante uma crise económica.
Como estes marketplaces dependem dos seus freelancers, os operadores também têm de encontrar formas de melhorar os seus serviços para manter padrões elevados nas plataformas.
Uma parte essencial do lançamento de um marketplace de freelancers é garantir a qualidade dos freelancers na plataforma, avaliando os freelancers que querem fazer parte do marketplace.
Um exemplo é a Toptal, que só trabalha com os 3% melhores especialistas freelance.
Os freelancers da Toptal passam por um processo de seleção meticuloso antes de serem aceites na rede.
Plataformas de serviços de reparações domésticas: lançadas durante a recessão da COVID-19
Embora o setor dos serviços domésticos tenha sido muito afetado pela recessão de 2008, teve um bom desempenho durante a recessão da COVID-19.
Isto deveu-se sobretudo ao confinamento obrigatório, que fez com que as pessoas dependessem muito mais da canalização, dos eletrodomésticos e de outros equipamentos da casa.
Ou seja, as pessoas deixaram de poder adiar as reparações como talvez fizessem noutras circunstâncias.
Os marketplaces de serviços domésticos com mais sucesso revolucionaram a forma como os clientes interagem com eles.
Mudaram os seus modelos de negócio o suficiente para responder às necessidades dos clientes de formas novas e relevantes.
Por exemplo, a Handy é a primeira grande empresa online de limpezas domésticas a oferecer pagamento online através de uma grande empresa de cartões de crédito e estabeleceu uma parceria com a empresa de financiamento Affirm.
Agora, os clientes podem marcar limpezas, configurar pagamentos automáticos e ter a casa arrumada sem tirarem um cêntimo do bolso.
Outro exemplo é a TaskRabbit, que introduziu uma funcionalidade que permite contratar empregados de limpeza e outros prestadores de serviços na hora, com apenas um toque no telemóvel.
Comodidade para levar!
Marketplaces de ensino online durante a recessão da COVID-19
Os marketplaces de ensino online são plataformas onde os formadores publicam os seus cursos e os alunos os exploram e se inscrevem.
Depois, os alunos podem aceder aos conteúdos do curso e interagir com o formador em fóruns online e noutros materiais de curso online.
O setor da aprendizagem online disparou com a maior parte da população fechada em casa durante a recessão da COVID-19.
Um relatório da Statista previa que, até 2026, o mercado global de e-learning chegaria a quase 400 mil milhões de dólares.
Os marketplaces de ensino online prosperam durante uma recessão porque os alunos procuram opções de formação mais baratas e flexíveis.
Embora os cursos online possam não ser tão completos como as aulas presenciais, por faltar a interação direta entre alunos e formadores, permitem aos alunos aprender ao seu ritmo, a partir de qualquer lugar.
Além dos alunos, os marketplaces de e-learning também são usados por trabalhadores durante uma recessão para melhorar as suas competências ou obter um diploma adicional que lhes permita ganhar mais.
O e-learning dá aos trabalhadores a flexibilidade para aprender sem deixarem o emprego a tempo inteiro.
Outros marketplaces de ensino online populares são o Skillshare e a Udemy, que disponibilizam diferentes cursos e aulas nas suas plataformas.
Todos os negócios enfrentam desafios em algum momento do seu ciclo de vida.
Nessas alturas, é importante lembrar que os períodos de recessão não são necessariamente maus para todas as empresas.
Podem ser uma oportunidade de crescimento, inovação e melhoria.
O que significa isto para os marketplaces online?
Significa que é essencial estar atento ao estado atual da economia e que é útil saber que modelos de negócio prosperaram em tempos de incerteza económica.
Este conhecimento pode dar-te uma ideia de que tipos de empresas (ou marketplaces online) são resilientes, escaláveis e fiáveis, mesmo em tempos difíceis.
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