Todo marketplace online empieza desde cero. Además, crear tu marketplace siempre ha sido una batalla para atraer vendedores y clientes.
Uno de los motivos más habituales por los que fracasa una startup es que elige una estrategia de negocio que no escala y no es viable a largo plazo.
Por eso, lo que convierte a un marketplace de eCommerce multivendedor en un imán para los clientes son los vendedores de calidad, el gran valor diferencial de los que atraen a miles de usuarios cada día.
Estos son los factores que debes tener en cuenta:
Una cuadrícula como un escaparate físico.
Tener una cuadrícula sencilla en tu marketplace está bien. Pero ¿qué pasa si ajustas el tamaño de tus artículos?
El cerebro humano anhela el orden, y comprar online no es una excepción. Los clientes buscan patrones. Lógica. Una forma clara y fácil de entender para asimilar bien la información sobre tus artículos. Así, con un escaparate online limpio y estructurado, puedes ayudar a tus clientes a encontrar rápidamente lo que buscan.
Ajustar el tamaño ayuda a los clientes a elegir el mejor producto que quieren comprar.
Sube mejores fotos de tus productos.
Subir una foto mejor que la de tu competencia debería funcionar, porque captas su mirada desde el primer deslizamiento. Asegúrate también de que las fotos reflejan cómo es el producto en la realidad. Puedes tener una imagen principal con el mejor ángulo, y el resto vendrá solo.
Por último, asegúrate de que el fondo encaje y resulte atractivo para quien lo vea.
Escribe descripciones interesantes
Puede que las fotos sean lo primero que ve el cliente, pero tu descripción siempre importa. Haz que llame la atención: explica por qué tu producto es el mejor, usa palabras atractivas y sé breve.
Por último, conoce a tus compradores y usa palabras relacionadas con tu producto.
Genera confianza.
El mecanismo de confianza de un marketplace evoluciona con el tiempo. Lo que necesitas en las primeras fases no es lo mismo que cuando ya has crecido. Lo primero que necesitas es transmitir confianza a tu cliente. Después, crear normas concretas sobre cómo funciona todo. Y algo imprescindible: una página de contacto o un email al que puedan escribir si tienen dudas.
Para generar confianza en tu nuevo marketplace online, todo tiene que funcionar sin problemas. Debe dar seguridad tanto a compradores como a vendedores resolviendo sus problemas. No deberían tener que pasar mucho tiempo en tu marketplace para conseguirlo.
