Todos os marketplaces online começam do zero. Além disso, criar o teu marketplace sempre foi uma batalha para atrair vendedores e atrair clientes.
Uma das razões mais comuns para o fracasso de uma startup é escolher uma estratégia de negócio que não escala para ser viável a longo prazo.
Por isso, o que transforma um marketplace de comércio eletrónico multivendedor num íman de clientes são os vendedores de qualidade, o grande fator diferenciador dos que atraem milhares de utilizadores todos os dias.
Estes são os fatores que tens de ter em conta:
Grelha de montra física.
Ter uma grelha simples no teu marketplace está bem. Mas o que acontece se ajustares o tamanho dos teus artigos?
O cérebro humano anseia por ordem, e as compras online não são exceção. Os clientes procuram padrões. Lógica. Uma forma clara e fácil de perceber para assimilarem bem a informação sobre os teus artigos. Por isso, com uma montra online limpa e estruturada, ajudas os teus clientes a encontrar depressa o que procuram.
Ajustar o tamanho ajuda os clientes a escolher o melhor produto para comprar.
Carrega fotos melhores dos produtos.
Carregar uma foto melhor do que a da concorrência deve dar resultado, porque captas a atenção logo no primeiro deslizar. Garante também que as fotos mostram o produto tal como é na realidade. Podes ter uma imagem principal com o melhor ângulo, e o resto é história.
Por fim, garante que o fundo combina e torna a imagem atrativa para quem a vê.
Escreve descrições interessantes
As fotos podem ser a primeira coisa que o cliente vê, mas a descrição conta sempre. Faz com que chame a atenção: explica porque é que o teu produto é o melhor, usa palavras apelativas e sê breve.
Por fim, conhece os compradores e usa palavras relacionadas com o teu produto.
Cria confiança.
A evolução do mecanismo de confiança de um marketplace é um processo. O mecanismo necessário nas fases iniciais é diferente do que precisas quando ganhas escala. A primeira coisa de que precisas é de transmitir confiança ao teu cliente. Depois, criar regras claras sobre como tudo funciona. E o que tens mesmo de ter é uma página de contacto ou um email para te contactarem se tiverem dúvidas.
Para criar confiança no teu novo marketplace online, é preciso que tudo funcione sem problemas. Deve transmitir confiança a compradores e vendedores, resolvendo os seus problemas. Não devem ter de passar muito tempo no teu marketplace para isso.
