Mycket har hänt sedan 1994.
Amazon startade som en bokhandel på nätet och har sedan dess vuxit till att göra mer än 460 miljarder dollar i vinst 2021.
Och de är inte ensamma; från Kina till Latinamerika fortsätter marknadsplatser på nätet att växa.
Inget av detta väntas förändras inom kort; konsumenterna spenderar allt mer, och hemmaekonomin fortsätter att växa.
2021 omsatte B2B-marknadsplatser hela 1,63 biljoner dollar i onlineförsäljning.
För B2C-marknadsplatser nådde e-handeln inom detaljhandeln 4,9 biljoner dollar.
Köpare väljer en marknadsplats på nätet i stället för ett enskilt varumärke när de vill ha konkurrenskraftiga priser från flera säljare och villkor som får dem att känna sig trygga (till exempel betalning vid leverans).
Att ta en bit av kakan kan dock kräva hårt arbete.
Som i alla satsningar möter du utmaningar som att hitta, locka och behålla kunder, välja en hållbar intäktsmodell och se till att betalningar på nätet är säkra.
Och det säkraste sättet att lyckas är att hitta problem som din marknadsplats kan lösa.
Låt oss se hur du kan ta itu med kundernas smärtpunkter i just din nisch.
Ta reda på vilka typer av problem din marknadsplats kan lösa
I allmänhet finns det fyra stora smärtpunkter hos kunder.
Den första är ekonomisk, alltså när kunderna känner att de inte får det pris de vill ha av handlarna.
En marknadsplats på nätet kan lösa detta, särskilt om du samlar flera butiker med rimliga priser.
Jättar som Amazon fortsätter att förstärka sina rimliga priser genom att använda finansiella tjänster som Amazon Prime Rewards Visa Signature Card eller Amazon Prime Store Card.
Köpare som betalar sina köp med något av de två korten får 5 % tillbaka.
På samma sätt lockar de användare att betala med Amazon Pay genom särskilda kampanjer med 30 % tillbaka på produkter som betalas med deras betaltjänst.
Din marknadsplats kan också lösa produktivitetsproblemet, alltså när kunderna känner att de lägger för mycket tid på att hitta en produkt eller tjänst.
Produktivitetsproblemen kan hänga nära ihop med den tredje typen, processproblemet, när folk tycker att vägen från den första sökningen till ett avslutat köp är för lång.
Airbnb löste de här problemen för sin målgrupp genom att göra det enkelt att välja bland många alternativ som matchar deras krav på läge, budget eller bekvämligheter.
Den sista handlar om support, alltså när kunderna känner att de inte får den hjälp de behöver före, under eller efter köpet.
Om du inte riktigt ser vilka av kategorierna som passar in på problemen kunderna har i din nisch är det helt okej.
Nästa tips kan hjälpa dig att ringa in dem.
Brainstorma genom att läsa kundrecensioner på de ledande marknadsplatserna
Ett av de bästa sätten att förstå vad kunderna kämpar med är att läsa vad de säger om de ledande marknadsplatserna.
Köpare säger gärna vad de tycker; bara 2019 skrev nästan hälften av alla användare i världen recensioner varje månad.
52 % av dem klagar offentligt på problem med service, mer än 31 % skriver negativa recensioner om dåliga produkter, och över 16 % gör samma sak om villkor de tycker är orimliga.
Men kunderna gör inte detta för att svartmåla ett företag; omkring 73 % skriver recensioner för att hjälpa andra att slippa en liknande dålig upplevelse.
De här svagheterna kan vara din möjlighet.
Om du till exempel lanserar en plattform som liknar Airbnb hjälper kundrecensionerna dig att hitta de vanligaste problemen folk har med den.
Det kan handla om svårigheter som att avboka en bokning, lösa klagomål under gästens vistelse, hantera nödsituationer och följa lokala regler för korttidsuthyrning.
Eller, om du vill bygga en sajt som Amazon, ger negativa recensioner en tydlig bild av de vanligaste klagomålen på plattformen.
Överst på listan står dålig produktkvalitet, som har lett till produkter som exploderat eller smält; en del säljare lägger till och med upp produkter som är rent farliga, som leksaker med bly.
Lyssna på din målgrupp med kvalitativ eller kvantitativ research
Som komplement till kundrecensionerna kan du göra kvalitativ och kvantitativ research.
Du behöver inget helt researchteam för att göra det.
För kvalitativ research kan du testa social listening.
Social listening använder konsumenternas samtal i sociala medier för att få insikter om verksamheten.
Och det gör 50 % av alla marknadsförare i världen, särskilt under pandemin, för att bättre följa hur kundernas preferenser förändras.
En av de vanligaste strategierna bland marknadsförare i sociala medier är att följa vissa hashtaggar och livevideor.
När kunder är missnöjda säger 96 % av dem det inte direkt till varumärket, men de berättar det för 15 av sina vänner.
Det kan också hjälpa att skapa kundresor som visar hur dina kunder tar sig igenom köpprocessen, och att ta fram kundpersonor.
Behövs det? Det kan åtminstone vara till stor hjälp. Särskilt kundpersonor har visat sig bidra till bättre värdeerbjudanden för 82 % av företagen.
Dessutom nådde 71 % av företagen med kundpersonor inte bara sina mål för intäkter och leads; de överträffade dem.
För kvantitativ research kan du göra enkäter på nätet.
Enkäter är särskilt användbara innan du bestämmer vilka funktioner du ska bygga in i din marknadsplats.
Och enkäter kan ge mycket utan att kosta mycket pengar.
Välgjorda enkäter kan ge en svarsfrekvens på över 85 %.
Håll den kort, eftersom de svarande kan tappa intresset för varje extra fråga.
Enkäter via e-post har traditionellt en svarsfrekvens på omkring 24,8 %. Om du riktar dig till B2B-marknaden är det bäst att skicka den på en måndag, och för B2C-kunder är tisdagar, onsdagar och fredagar bra dagar.
Utforma din marknadsplats efter kundernas behov
Med hjälp av den data du har samlat in kan du utforma din marknadsplats för att lösa din målgrupps specifika problem.
Det kan vara frestande att fokusera på intäkterna när du lanserar en marknadsplats på nätet.
Men för att verkligen sticka ut och locka och behålla lojala kunder är det bäst att fokusera på att göra dina kunder nöjda.
Kundfokuserade företag belönas med kunder som är 86 % mer villiga att betala mer för bättre upplevelser.
På samma sätt förväntar sig 66 % av konsumenterna att ett företag förstår deras behov och förväntningar, medan 52 % kräver personliga upplevelser.
Ännu viktigare: 70 % av alla köp avgörs av hur kunderna känner att de blir bemötta.
Ha ett tillväxttänk!
Sluta till sist aldrig att lära dig om dina kunder!
Enligt Bureau of Labor Statistics går 20 % av alla nya företag under inom de två första åren.
För att undvika det behöver du hela tiden växa och lära dig vad dina kunder vill ha.
Ett tillväxttänk uppmuntrar ett nytt perspektiv, där du ser motgångar som möjligheter.
Microsoft har haft rekordintäkter sedan den nya vd:n beslutade att genomföra ett stort kulturskifte i organisationen, från att veta allt till att vilja lära sig allt.
Efter lanseringen kommer du utan tvekan att hitta saker att förbättra.
Välkomna dem, lär dig av dem och sikta hela tiden på tillväxt och utveckling.
Innan du väljer nisch: siffrorna och reglerna som gäller 2026
Flera siffror tidigare i artikeln är från 2021. Så här ser det ut nu, och vad varje siffra betyder när du väljer nisch.
Näthandeln fortsätter att växa, och jättarna blir allt större
US Census Bureau (publicerat 18 augusti 2026) uppskattar e-handeln inom amerikansk detaljhandel till 340,2 miljarder dollar under andra kvartalet 2026, säsongsjusterat. Det är 17,1 % av all detaljhandel, och den växte 12,2 % på ett år, medan detaljhandeln totalt växte 6,7 %. Amazon höll jämna steg: årsredovisningen som lämnades in den 6 februari 2026 visar en nettoförsäljning 2025 på 716,9 miljarder dollar, omkring 12 % mer än 638,0 miljarder dollar 2024, och ett nettoresultat på 77,7 miljarder dollar (data från SEC). Som jämförelse var siffrorna för 2021 469,8 miljarder dollar i försäljning och 33,4 miljarder dollar i vinst. Lärdomen för en ny marknadsplats är att inte konkurrera med bredd. Välj en grupp köpare och säljare vars specifika problem en allmän butik inte löser: specialiserade sökfilter, upphämtning lokalt, kontroll av varor eller en gemenskap som talar deras språk.
Planera för de två första åren
Bureau of Labor Statistics följer hur många nya arbetsställen i privat sektor som överlever (Business Employment Dynamics, data till och med mars 2025). Av dem som öppnade i mars 2015 var 79,6 % fortfarande öppna efter ett år, 69,1 % efter två, 50,2 % efter fem och 34,7 % efter tio. Den senaste gruppen, som öppnade i mars 2024, visar 77,9 % efter första året. Ungefär vart femte företag stänger under sitt första år, och omkring tre av tio inom två år. Välj en nisch du har råd att satsa på minst så länge, och håll nere kostnaderna för lanseringen.
Ta reda på vilka regler din nisch omfattas av
| Regel | När den kan gälla | Vad den kräver |
|---|---|---|
| Amerikanska INFORM Consumers Act (gäller sedan 27 juni 2023; vägledning från FTC) | Din plattform låter tredje part sälja nya eller oanvända konsumentprodukter i USA. En säljare med "hög volym" har 200+ transaktioner och 5 000+ dollar i bruttointäkter under en sammanhängande tolvmånadersperiod inom de senaste 24 månaderna. | Samla in varje högvolymsäljares bank- eller betalningsuppgifter, skatte-id och kontaktuppgifter inom 10 dagar, kontrollera dem inom 10 dagar efter att du fått dem, och låt säljarna bekräfta dem på nytt minst en gång om året. Säljare med 20 000+ dollar per år måste visa namn, adress och kontaktuppgifter för köparna. Böterna är upp till 53 088 dollar per överträdelse (nivån för 2025, oförändrad för 2026). |
| EU:s förordning om digitala tjänster (DSA) (förordning (EU) 2022/2065) | Du har användare i EU. | Alla värdtjänster måste ge användarna ett enkelt sätt att anmäla olagligt innehåll. Marknadsplatser på nätet måste dessutom samla in och kontrollera näringsidkares identitet och kontaktuppgifter, visa dem för köparna och göra rimliga ansträngningar för att stickprovsvis kontrollera om erbjudna produkter har identifierats som olagliga. Mikroföretag och små företag är undantagna från de här särskilda kraven för marknadsplatser. |
För att göra detta till ett beslut om nisch, svara på tre frågor innan du bygger. Kommer betalningarna att ske på din sajt, eller gör köpare och säljare upp direkt, som på en klassisk annonssajt? Det påverkar vilka kontroller av säljare du behöver. Växer din nisch snabbare eller långsammare än genomsnittet på 12 % för näthandeln? Och kan du nå dina första 100 säljare utan betald annonsering, genom de grupper, forum och evenemang där din nisch redan samlas? En nisch som klarar alla tre är värd dina kommande två år.
Yclas marknadsplatser
Vill du veta mer om marknadsplatser med Yclas? Registrera dig för en gratis provperiod.
