Dollar Shave Club 一炮而红！全世界都在剃颈。Dollar Shave Club 提供一系列剃颈产品，从剃题刀开始（小心那些刀片）。
而他们的做法是会员制。通过月度订阅，客户可以获得：
- 定期配送
- 大幅折扣（以及）
- 免费配送
持续的经常性收入，让 Dollar Shave Club 能够专注于提供卓越的客户服务。Dollar Shave Club 还通过在会员之间营造专属感，建立起忠实的客户群体。这些专属产品包括限量版剃题刀等。
为什么要了解会员模式：
- 确定最适合您的商业模式：了解会员制商业模式的优势，能帮助您判断采用这种模式是否更为有效
- 保持竞争力：随着在线交易平台竞争日趋激烈，要紧跟最新趋势
- 提供个性化体验：您可以利用会员制商业模式，为客户提供个性化的体验。
BarkBox 是另一个出色的在线会员制交易平台案例，其订阅制服务深受养狗人士的喜爱。您会每月收到玩具、零食和管理产品（我是说，您家的狗会收到，除非您本人就喜欢这类东西）。
会员模式对 BarkBox 很有效——可预测的经常性收入，让公司能够有策略地投资产品线。
会员模式对 BarkBox 很有效——可预测的经常性收入，让公司能够有策略地投资产品线。
BarkBox 的会员计划还提供一个专属的在线社区。会员可以做的事情包括：
- 与其他养狗人士互动
- 分享小技巧
- 参与特别活动和促销。
- 建立一种社区归属感
例子讲得够多了！让我们深入探讨三个您可能会想为自己的在线交易平台考虑会员/订阅模式的理由。
会员制能为您的在线交易平台带来可预测的收入
选择会员模式的首要理由之一，就是可预测的收入！听到退休的呼唤了吗？白沙滁上，海浪轻拍脚边的感觉？
选择会员模式的首要理由之一，就是可预测的收入！听到退休的呼唤了吗？白沙滁上，海浪轻拍脚边的感觉？
我们先别得意得太早。不过，可预测的收入来源确实能帮助交易平台运营者管理现金流，这对维持和发展平台运营至关重要。
此外，可预测的收入还能让交易平台运营者为潜在的挑战做好规划（平台出故障、员工离职创办竞争对手，天哪）。
会员模式可能会为您带来一种财务上的安全感。知道下个月您也能获得差不多的收入，这种感觉会很让人安心（而且您也有可能正在某处悠闲地晒着太阳）。
会员模式可能会为您带来一种财务上的安全感。知道下个月您也能获得差不多的收入，这种感觉会很让人安心（而且您也有可能正在某处悠闲地晒着太阳）。
会员制可以让人很有成就感。看着销售数字稳步上升，听着新会员加入时的提示音，知道大账户里有钱——这些都是打造一套有效会员体系所带来的成果。
您还在犁豪吗？我该如何向团队推销这个点子？我该如何说服他们改变商业模式呢？
会员收入就像一座连接在线交易平台与其客户的桥梁，为双方都提供了坚实的基础。
会员收入就像一座连接在线交易平台与其客户的桥梁，为双方都提供了坚实的基础。
这座经常性收入“桥梁”（或者说平台）一旦维护得当，就能承受住
交易平台成长所带来的重量。运营者则可以专注于拓展和改善这个平台（桥梁）。
还想知道为什么您可能会考虑经常性收入模式吗？
- CFO 调查的高级财务高管中，53% 表示自己所在机构至少 40% 的收入是经常性收入（CFO）
- 普通订阅计费服务商的平均年增长率为 30% 至 50%（The Paypers）
- 2013 年 5 月，Adobe 将 Creative Cloud 套件转为订阅模式后，当年其股价上涨了 55%（Zuora）
Adobe 将 Creative Suite 转为订阅模式，目的是：
- 打击盗版
- 提供更稳定的收入来源
- 更频繁地推出软件更新
在转型之前，Adobe 软件是一次性授权。制作盗版拷贝非常容易。
通过转为订阅模式，Adobe 能够提供更实惠的软件，同时减少盗版现象的发生。
订阅模式还让 Adobe 能够更频繁地为软件推出更新和改进。
订阅模式为公司提供了更可预测、更稳定的收入来源。Adobe 现在可以投资新产品和新服务，并将其业务拓展到新的市场。
尽管 Adobe 本身并不是一个交易平台，但总体来说，转为订阅模式对 Adobe 来说是一项成功的战略：
- 让 Adobe 能够打击盗版
- 让 Adobe 能以更实惠的方式提供软件，以及
- 实现频繁更新
想在自己的交易平台上使用在线订阅模式吗？
通过在线订阅交易平台模式出售专属感
会员制商业模式能让您拥有：
这些权益可以包括各种各样的内容，例如：
- 免费配送
- 产品或服务折扣
- 专属内容的访问权限
- 社区论坛
- 活动
通过提供专属权益，您可以让自己的在线交易平台与竞争对手区别开来。
为订阅会员提供专属权益，还有助于建立：
- 客户忠诚度
- 推动复购。
当您为用户提供诸如与行业领袖会面这样的专属虚拟活动时，您会感到兴奋不已。您可能会听到会员们在在线社区中热烈讨论所发出的嗧闹声。您将有机会与充满热情、志同道合的人相遇。
当您为用户提供诸如与行业领袖会面这样的专属虚拟活动时，您会感到兴奋不已。您可能会听到会员们在在线社区中热烈讨论所发出的嗧闹声。您将有机会与充满热情、志同道合的人相遇。
好吧，或许您在想：
- 我有什么可以提供的专属权益呢？
- 我们只是提供一个在线交易平台而已！
- 用户到底会想从我们的在线交易平台里得到什么呢？
其实，您能提供的东西往往比您想象的更多！
一些思路：
- 与其他行业领袖合作举办网络研讨会（比如营销类研讨会）
- 与其他人建立联系，一起组合出一套免费权益礼包
对用户来说，加入一个“专属”的在线交易平台，就像找到了一把能打开隐藏权益宝藏的钥匙。
正如一把钥匙能打开装满珍贵宝藏的宝箱，订阅服务也能解锁一个充满专属权益、折扣和产品优先体验权的世界。
订阅与其说是在为一项服务付款，更像是加入了一个专属侱乐部。
那么，您该如何让用户愿意订阅呢？您说得对，对一些人来说，这确实是个挑战。
- 63% 的研究型出版商认为，在开发订阅制产品时，把受众转化为付费订阅用户是一项重大挑战。（Digiday）
话虽如此，还是有办法让人们愿意注册的。例如，促销活动就是让人们愿意承诺的好方法：
- Media Insight Project 最近调查的 4,100 名报纸订阅用户中，45% 的人表示，正是促销活动或免费试用促使他们订阅。（American Press Institute）
将订阅模式成功应用到自己平台上的在线交易平台中，最具代表性的就是 Amazon，通过Amazon Prime 实现。 
Amazon 为 Prime 订阅堆满了各种权益：
想为自己的订阅服务增添更多专属感吗？
- 设计您的订阅服务，确保提供最高的价值
- 使用一个能让您自动化整个订阅流程的平台
- 推广您的订阅模式。
2026年的订阅规则：注册、续订与取消
经常性收入的可预测程度，取决于您的合规程度。过去几年，监管机构一直在关注上述这类会员模式，自本文最初发布以来，相关规则已经数次发生变化。
发生了哪些变化
- FTC 的“一键取消”规则已被撒销，但问题尚未解决。2024 年 10 月，FTC 修订了其 1973 年的《默示选择规则》（Negative Option Rule），其中要求取消订阅应与注册订阅同样简单。2025 年 7 月 8 日，美国第八巡回上诉法院以制定规则过程中存在程序错误为由，撤销了整项规则（Custom Communications v. FTC 案）。法院同时表示，这并不代表其认可欺骗性的默示选择营销做法。FTC 的默示选择规则页面显示，该机构已于 2026 年 3 月 13 日发布了拟议规则制定的预先通知，重新启动这一流程。
- 基础法律仍在执行。《恢复在线购物者信心法》（ROSCA）并不依赖于那项规则。2025 年 9 月 25 日，FTC 宣布与 Amazon 就 Prime 达成25 亿美元的和解：10 亿美元的民事罚款，以及向约 3,500 万名客户退还 15 亿美元。Amazon 必须提供一个清晰的按钮以便用户拒绝 Prime，在注册时披露费用、计费频率、自动续订和取消条款，并允许客户以当初注册时使用的同一种方式取消订阅。
- 本文提到的这些订阅品牌，自身也发生了变化。Trunk Club 已于2022 年 5 月 31 日关闭。2016 年以据称 10 亿美元收购 Dollar Shave Club 的联合利华（Unilever），已于2023 年 10 月将其 65% 的股权出售给 Nexus Capital。订阅模式并不是通往稳定增长的保证路径。
交易平台会员制的合规清单
无论您是向买家收取权益费用，还是向经销商和大卖家收取月度套餐费，Amazon 的这次和解都很好地展示了监管机构的期望：
- 收费前先披露：价格、计费频率、套餐会自动续订的事实，以及取消方式，这些信息都应紧挨着注册按钮展示，而不是埋藏在条款里。
- 获得明确的同意，以进行经常性收费。使用清晰的选择方式，而不是预先勾选的选项框，或是带有道德绑架意味的拒绝链接。
- 让取消和加入一样简单。如果人们能在线两次点击完成注册，那他们也应该能在线两次点击完成取消，而不必打电话或与挖渺员聊天。
- 在续订前提前提醒用户，尤其是年度套餐，以及免费试用转为付费套餐的时候，并提前通知价格变动。
- 核查当地法律。美国多个州以及其他国家都有自己的自动续订规定，有些可能比联邦的最低要求更严格。
如果您运营的是一个分类信息网站，卖家会员制通常是最简单的经常性收入模式。举例来说，Yclas 就包含面向经销商、代理商和大卖家的会员套餐，款项会直接打入您自己的 Stripe 或 PayPal 账户。无论您使用哪个平台，请让您的套餐说明和取消流程，都保持像上面这份清单一样清晰明了。
利用个性化打造出色的在线交易平台体验
您可能会想选择会员制商业模式，为用户提供个性化的体验。
通过收集客户行为数据，您的在线交易平台可以提供：
- 量身定制的推荐
- 个性化内容
- 新产品推荐
当用户与个性化内容互动时，您会从他们脸上感受到兴奋之情（而且，只要不把狗狗促销信息发给养猫人士，您也会少感受到一些“用户怒火”！）
个性化内容感觉就像量体裁剪的西装——完美贴合，让您感觉自己像个百万富翁！
而个性化确实有效：
- 90% 的顶尖营销人员认为，个性化对推动业务盈利能力具有重要意义。（Google）
- 40% 的营销人员使用机器学习个性化技术，动态地向受众成员展示量身定制的推荐内容。（Evergage）
- 66% 的用户期望品牌能够理解他们的个人需求。（Salesforce）
一些正在实施个性化的公司，包括 Stitch Fix 和 Trunk Club 这样的订阅制时尚服务。Stitch Fix 和 Trunk Club 利用客户数据，为服装和配饰生成个性化推荐。
Stitch Fix 会要求客户填写一份调查问卷，内容涢及：
- 尺码
- 风格
- 预算
通过综合考虑客户的尺码、风格和偏好，Stitch Fix 提供的精选礼盒，更有可能满足每位客户的需求。
想在自己的在线交易平台中提供个性化体验吗？
- 收集并分析客户数据，深入了解其行为模式
- 开发一套个性化推荐系统
- 提供诸如个性化包装或定制信息之类的服务
- 持续迭代优化
结语总结
为您的在线交易平台采用订阅制商业模式，有多项优势。您可以：
- 通过提供专属权益来激励客户
- 提供个性化体验，建立忠实的客户群体
- 收集有价值的客户数据，进一步定制您的订阅服务
那您呢？
- 您正在使用多少种订阅服务？
- 什么样的改进能让这些服务对您更有价值？
- 您听说过的最独特的会员制商业模式是什么？
