Dollar Shave Club ha spiccato il volo! Il mondo si sta rasando. Dollar Shave Club offre una gamma di prodotti per la rasatura a partire dai rasoi (attenzione a quei rasoi).
E l'ha fatto con un abbonamento. Con un abbonamento mensile, i clienti ricevono:
- Consegne regolari
- Sconti significativi (e)
- Spedizione gratuita
Il flusso di ricavi ricorrenti permette a Dollar Shave Club di concentrarsi sull'offrire un servizio clienti eccellente. Dollar Shave Club ha anche costruito una base di clienti fedeli favorendo l'esclusività tra i suoi membri. Questi prodotti includono articoli come rasoi in edizione limitata.
Perché conoscere i modelli di abbonamento:
- Determina il tuo modello di business più efficace: capire i vantaggi di un modello di business ad abbonamento ti aiuterà a stabilire se funzionerà meglio per te
- Resta competitivo: dato che i marketplace online diventano sempre più competitivi, resta aggiornato sulle ultime tendenze
- Offri esperienze personalizzate: puoi usare un modello di business ad abbonamento per offrire ai tuoi clienti esperienze personalizzate.
BarkBox è un altro ottimo esempio di marketplace online ad abbonamento, popolare tra i proprietari di cani per il suo servizio basato su abbonamento. Riceverai consegne mensili di giocattoli, snack e prodotti per la toelettatura (beh, il tuo cane sì, a meno che tu non sia proprio tu l'appassionato).
Il modello ad abbonamento funziona per BarkBox - flussi di ricavi ricorrenti prevedibili, che permettono all'azienda di investire strategicamente nelle linee di prodotto.
Il modello ad abbonamento funziona per BarkBox - flussi di ricavi ricorrenti prevedibili, che permettono all'azienda di investire strategicamente nelle linee di prodotto.
Il programma ad abbonamento di BarkBox offre una community online esclusiva. I membri possono fare cose come:
- Interagire con altri proprietari di cani
- Condividere consigli
- Partecipare a eventi e promozioni speciali.
- Costruire un senso di community
Basta esempi! Vediamo tre motivi per cui potresti voler considerare un modello di membership/abbonamento per il tuo marketplace online.
Gli abbonamenti offrono ricavi prevedibili per il tuo marketplace online
Uno dei motivi principali per scegliere un modello ad abbonamento sono i ricavi prevedibili! Senti già la pensione? Le onde che ti lambiscono i piedi su spiagge di sabbia bianca?
Uno dei motivi principali per scegliere un modello ad abbonamento sono i ricavi prevedibili! Senti già la pensione? Le onde che ti lambiscono i piedi su spiagge di sabbia bianca?
Non facciamoci prendere troppo dall'entusiasmo. Ma un flusso di ricavi prevedibile può aiutare chi gestisce un marketplace a gestire il flusso di cassa. Fondamentale per mantenere e far crescere le operazioni della piattaforma.
Inoltre, i ricavi prevedibili permettono anche a chi gestisce il marketplace di pianificare possibili difficoltà (la piattaforma va in tilt, i dipendenti se ne vanno per aprire un concorrente, che paura).
Un modello ad abbonamento può darti un senso di sicurezza finanziaria. Ti piacerà sapere che avrai ricavi simili il mese prossimo (magari starai anche prendendo il sole da qualche parte).
Un modello ad abbonamento può darti un senso di sicurezza finanziaria. Ti piacerà sapere che avrai ricavi simili il mese prossimo (magari starai anche prendendo il sole da qualche parte).
Gli abbonamenti possono essere gratificanti. Vedere i numeri delle vendite salire costantemente. Il suono delle notifiche di un nuovo abbonamento. Sapere che c'è denaro sul grande conto in banca - tutti effetti della creazione di un sistema di abbonamento che funziona.
Ti stai ancora chiedendo come venderlo al tuo team? Come convincerli a cambiare il modello di business?
Un flusso di ricavi da abbonamento è come un ponte che collega il marketplace online e i suoi clienti. Fornisce una base solida per entrambe le parti.
Un flusso di ricavi da abbonamento è come un ponte che collega il marketplace online e i suoi clienti. Fornisce una base solida per entrambe le parti.
Il "ponte" (o piattaforma) dei ricavi ricorrenti è ben mantenuto e può sostenere il peso della 
crescita del marketplace. Chi lo gestisce può concentrarsi sull'espansione e sul miglioramento della piattaforma (il ponte).
Vuoi ancora sapere perché potresti considerare un modello di ricavi ricorrenti?
- Il 53% dei senior finance executive intervistati da CFO dice che almeno il 40% dei ricavi della propria organizzazione è ricorrente (CFO)
- Dal 30% al 50% annuo è la crescita media del tipico fornitore di fatturazione ad abbonamento (The Paypers)
- 55% è quanto sono aumentate le azioni di Adobe nel 2013, quando l'azienda ha trasformato la sua Creative Cloud Suite in un modello ad abbonamento nel maggio di quell'anno (Zuora)
Adobe ha trasformato la sua Creative Suite in un modello ad abbonamento per:
- Combattere la pirateria
- Fornire un flusso di ricavi più stabile
- Offrire aggiornamenti software più frequenti
Prima del cambiamento, il software Adobe era una licenza unica. Creare copie piratate era facile.
Passando a un modello ad abbonamento, Adobe è stata in grado di offrire software più accessibile riducendo l'incidenza della pirateria.
Il modello ad abbonamento ha anche permesso ad Adobe di fornire aggiornamenti e miglioramenti più frequenti al proprio software.
Il modello ad abbonamento offre all'azienda un flusso di ricavi più prevedibile e stabile. Adobe può ora investire in nuovi prodotti e servizi ed espandere la propria offerta verso nuovi mercati.
Anche se Adobe non è propriamente un marketplace, nel complesso il passaggio a un modello ad abbonamento è stata una strategia di successo per Adobe:
- Ha permesso ad Adobe di combattere la pirateria
- Ha permesso ad Adobe di offrire software in modo più accessibile, e
- Ha permesso aggiornamenti frequenti
Vuoi usare un abbonamento online nel tuo marketplace?
- Delinea i vantaggi offerti agli abbonati (vendili!)
- Crea una struttura dei prezzi
- Stabilisci la frequenza dei pagamenti (di solito mensile)
- Sviluppa una strategia di marketing
- Monitora il numero di abbonati
- Monitora il tasso di abbandono (il churn limiterà la tua crescita)
Vendi esclusività con un modello di marketplace ad abbonamento online
Un modello di business ad abbonamento ti dà la:
- possibilità di offrire vantaggi esclusivi (e)
- possibilità di fornire un sistema basato su incentivi
Questi vantaggi possono includere di tutto, da:
- Spedizione gratuita
- Sconti su prodotti o servizi
- Accesso a contenuti esclusivi
- Forum della community
- Eventi
Puoi differenziare il tuo marketplace online dai concorrenti offrendo vantaggi esclusivi.
Offrire vantaggi esclusivi ai membri abbonati può anche aiutare a costruire:
- Fedeltà dei clienti
- Business ripetuto nel tempo.
Senti l'emozione nell'offrire ai tuoi utenti eventi virtuali esclusivi, come incontri con leader del settore. Potresti sentire il brusio della tua community online mentre i membri partecipano a discussioni animate. Avrai l'opportunità di incontrare persone appassionate e con interessi simili ai tuoi.
Senti l'emozione nell'offrire ai tuoi utenti eventi virtuali esclusivi, come incontri con leader del settore. Potresti sentire il brusio della tua community online mentre i membri partecipano a discussioni animate. Avrai l'opportunità di incontrare persone appassionate e con interessi simili ai tuoi.
Beh, forse stai pensando:
- Cosa ho da offrire per dei vantaggi esclusivi?
- Offriamo solo un marketplace online!
- Cosa potrebbero volere gli utenti dal nostro marketplace online?
Beh, spesso hai più da offrire di quanto pensi!
Alcune idee:
- Collabora con altri leader del settore per ospitare webinar (come webinar di marketing)
- Connettiti con altre persone per creare un pacchetto di offerte gratuite
Per gli utenti, unirsi a un marketplace online "esclusivo" può essere come trovare la chiave di uno scrigno di tesori nascosto.
Proprio come una chiave apre uno scrigno pieno di tesori preziosi, l'abbonamento apre un mondo di vantaggi esclusivi, sconti e accesso anticipato ai prodotti.
L'abbonamento è meno simile a pagare per un servizio e più simile a un club esclusivo.
Quindi sì, come fai a convincere gli utenti ad abbonarsi? Hai ragione; per alcuni può essere una sfida.
- Il 63% degli editori di settore considera convertire il proprio pubblico in abbonati paganti una sfida significativa nello sviluppo di prodotti ad abbonamento. (Digiday)
Detto questo, ci sono modi per convincere le persone a iscriversi. Ad esempio, le promozioni sono un ottimo modo per far impegnare le persone:
- Il 45% dei 4.100 abbonati recenti a quotidiani intervistati nel Media Insight Project ha dichiarato che una promozione o una prova gratuita li ha spinti ad abbonarsi (American Press Institute)
Uno dei marketplace online di maggior successo che ha applicato un modello ad abbonamento alla propria piattaforma è Amazon, tramite Amazon Prime. 
Amazon ha riempito il proprio abbonamento Prime di vantaggi:
- Spedizione gratuita e veloce su milioni di prodotti
- Offerte esclusive
- Valore di intrattenimento (streaming di film, serie e musica)
- Spazio illimitato per le foto
Vuoi creare più esclusività nei tuoi abbonamenti?
- Progetta i tuoi abbonamenti per offrire il massimo valore
- Implementa una piattaforma che ti permetta di automatizzare il processo di abbonamento
- Promuovi il tuo modello di abbonamento.
Le regole degli abbonamenti nel 2026: iscrizione, rinnovo e cancellazione
I ricavi ricorrenti sono prevedibili solo quanto la tua conformità normativa. I regolatori hanno dedicato gli ultimi anni esattamente a questo tipo di modelli ad abbonamento descritti sopra, e le regole sono cambiate più volte da quando questo articolo è stato pubblicato per la prima volta.
Cosa è cambiato
- La norma statunitense sul "click-to-cancel" della FTC è stata annullata, ma la questione resta aperta. Nell'ottobre 2024 la FTC ha modificato la sua Negative Option Rule del 1973 per richiedere, tra le altre cose, che annullare l'abbonamento fosse facile come iscriversi. L'8 luglio 2025 la Corte d'Appello degli Stati Uniti per l'Ottavo Circuito ha annullato l'intera norma (Custom Communications contro FTC), citando errori procedurali nel processo normativo. La corte ha aggiunto di non approvare il marketing ingannevole basato su opzioni negative. La pagina della Negative Option Rule della FTC mostra che l'agenzia ha pubblicato un preavviso di proposta normativa il 13 marzo 2026 per far ripartire il processo.
- La legge sottostante resta comunque in vigore. Il Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA) non dipendeva da quella norma. Il 25 settembre 2025 la FTC ha annunciato un accordo da 2,5 miliardi di dollari con Amazon relativo a Prime: una sanzione civile di 1 miliardo di dollari e 1,5 miliardi di dollari di rimborsi a circa 35 milioni di clienti. Amazon deve mostrare un pulsante chiaro per rifiutare Prime, dichiarare costo, frequenza di fatturazione, rinnovo automatico e condizioni di cancellazione al momento dell'iscrizione, e permettere ai clienti di cancellare con lo stesso metodo usato per iscriversi.
- Anche i marchi ad abbonamento citati in questo articolo sono cambiati. Trunk Club ha chiuso il 31 maggio 2022. Unilever, che aveva acquistato Dollar Shave Club per una cifra riportata di 1 miliardo di dollari nel 2016, ha venduto una quota del 65% a Nexus Capital nell'ottobre 2023. Gli abbonamenti non sono una via garantita verso una crescita stabile.
Una checklist di conformità per gli abbonamenti dei marketplace
Che tu faccia pagare ai compratori dei vantaggi o che tu faccia pagare un piano mensile a rivenditori e power seller, l'accordo con Amazon è una buona guida su cosa si aspettano i regolatori:
- Dichiara prima di far pagare: prezzo, frequenza di fatturazione, il fatto che il piano si rinnova automaticamente e come cancellarlo, tutto vicino al pulsante di iscrizione e non nei termini e condizioni.
- Ottieni un consenso esplicito al pagamento ricorrente. Usa una scelta chiara, non una casella pre-selezionata o un link di rifiuto pieno di senso di colpa.
- Rendi la cancellazione facile come l'iscrizione. Se le persone si iscrivono online in due clic, devono poter cancellare online in due clic, senza doversi mettere al telefono o in chat con un addetto alla retention.
- Avvisa prima del rinnovo, soprattutto per i piani annuali e quando una prova gratuita si trasforma in un piano a pagamento, e dai preavviso dei cambi di prezzo.
- Controlla la legge locale. Diversi stati americani e altri paesi hanno le proprie regole sul rinnovo automatico, che possono essere più severe del minimo federale.
Se gestisci un sito di annunci, gli abbonamenti dei venditori sono spesso il modello ricorrente più semplice. Yclas, ad esempio, include piani di abbonamento per rivenditori, agenti e power seller, pagati direttamente sul tuo account Stripe o PayPal. Qualunque piattaforma tu usi, mantieni le descrizioni dei piani e il percorso di cancellazione chiari come nella checklist sopra.
Usa la personalizzazione per creare un'esperienza di marketplace online fantastica
Potresti voler scegliere un modello di business ad abbonamento per offrire esperienze personalizzate ai tuoi utenti.
Raccogliendo dati sui comportamenti dei clienti, i tuoi marketplace online possono offrire:
- Raccomandazioni su misura
- Contenuti personalizzati
- Nuove offerte di prodotti
Senti l'entusiasmo sui volti dei tuoi utenti mentre interagiscono con le offerte personalizzate (inoltre, sentirai meno "rabbia dell'utente" non mandando la promo per cani al proprietario di un gatto!)
Le offerte personalizzate possono sembrare abiti su misura - calzano perfettamente e ti fanno sentire al top!
E la personalizzazione funziona:
- Il 90% dei migliori esperti di marketing ritiene che la personalizzazione sia significativa per la redditività del business. (Google)
- Il 40% degli esperti di marketing usa la personalizzazione basata su machine learning per presentare raccomandazioni su misura al pubblico in modo dinamico. (Evergage)
- Il 66% degli utenti si aspetta che i marchi comprendano le proprie esigenze personali. (Salesforce)
Alcune aziende che applicano la personalizzazione sono servizi di abbigliamento ad abbonamento come Stitch Fix e Trunk Club. Stitch Fix e Trunk Club usano i dati dei clienti per creare raccomandazioni personalizzate su abbigliamento e accessori.
Stitch Fix chiede ai clienti di compilare un sondaggio su:
- Taglia
- Stile
- Budget
Considerando taglie, stili e preferenze dei clienti, Stitch Fix offre box curate che hanno più probabilità di soddisfare le esigenze di ogni cliente.
Vuoi offrire esperienze personalizzate nel tuo marketplace online?
- Raccogli e analizza i dati dei clienti per ottenere informazioni sui comportamenti
- Sviluppa un sistema di raccomandazione personalizzato
- Offri elementi come packaging personalizzato o messaggi su misura
- Itera continuamente
Riepilogo finale
Usare un modello di business ad abbonamento per il tuo marketplace online ha diversi vantaggi. Puoi:
- Incentivare i clienti offrendo vantaggi esclusivi
- Offrire esperienze personalizzate per creare una base di clienti fedeli
- Raccogliere dati preziosi sui clienti per personalizzare ulteriormente i tuoi abbonamenti
E tu?
- Quanti servizi ad abbonamento usi?
- Cosa renderebbe i servizi più utili per te?
- Qual è il modello di business ad abbonamento più originale di cui hai sentito parlare?
