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El soporte lo dan directamente los desarrolladores que crean Yclas. Abre un ticket desde tu cuenta o escríbenos desde la página de contacto. Solemos responder en pocas horas, en inglés o en español. Los planes Professional y Enterprise tienen soporte prioritario.
El soporte cubre la configuración y el uso de Yclas. No incluye:
Cuando se actualiza a un plan de pago en Yclas.com, obtiene un nombre de dominio .shop gratuito de 1 año o un descuento del 50% en el nombre de dominio .com / .net / .org durante el primer año.
Recibirá un cupón para canjear al momento de pagar en la web de Hover. ¡Mira tu correo electrónico!
Tu plan de Yclas se paga con tarjeta a través de Stripe, en nuestra página de pago segura. Si tienes Apple Pay o Google Pay configurados en tu dispositivo, también te aparecerán. Todos los precios están en dólares estadounidenses. Si el pago con tarjeta no está disponible para tu pedido, escríbenos y te ayudamos.
Los pagos en tu propio marketplace van aparte: tus compradores y vendedores
Todos los planes incluyen SSL (HTTPS) sin coste adicional, y tu dirección gratuita .yclas.com ya lo usa.
Cuando conectas tu propio dominio (Mis sitios > tu sitio > Dominio propio), añades un registro CNAME en tu registrador de dominios. En cuanto el registro está activo, emitimos el certificado y activamos HTTPS automáticamente. No necesitas una cuenta de Cloudflare ni un certificado
Tu plan se renueva automáticamente el día antes de que caduque, con el método de pago que usaste. Se te cobra el precio normal del plan, sin cupones ni descuentos de bienvenida. Si un pago no se completa, te enviamos un correo con un enlace para pagar, así que no perderás nada del trabajo hecho en tu sitio.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento: ve a Mis sitios, abre los
Si quiere mejorar su dominio a un plan mejor, puede hacerlo en cualquier momento.
Deberá saber que el día de expiración será el misma del de la compra más la cantidad de días del nuevo plan. Siempre redondearemos para beneficiarle.
Todos los planes de Yclas incluyen una garantía de devolución del dinero de 30 días. Si no estás contento, pide el reembolso íntegro en los 30 días siguientes al pago y te devolveremos el importe completo. Esto también incluye una renovación que no querías.
Para pedir un reembolso, abre un ticket de soporte desde tu cuenta o responde al correo del recibo, e indícanos a qué sitio y a
En todos los planes puedes mostrar banners de cualquier red publicitaria, o tu propio HTML, en las zonas de banners de tu sitio.
Los anuncios de Google AdSense solo se muestran en tu propio dominio, no en una dirección .yclas.com. Todos los planes permiten conectar tu propio dominio.
Con cualquiera de nuestros planes, puedes utilizar todas nuestras plantillas para móviles. Puedes cambiarlos las veces que quiera sin costos adicionales.
Todas nuestras plantillas son 100% responsive y se adaptan a cualquier dispositivo. También traen diferentes opciones de colores, por lo que tendrás hasta 60 tipos difrentes de plantillas que puede utilizar.
Si tu plan tiene límite de anuncios, recibirás un email cuando alcances el 90% de la capacidad permitida. Si borras anuncios, tendrás más espacio disponible y podrás seguir utilizando el mismo plan.
Si detectamos que solo posteas spam o estás utilizando lapalatforma de alguna manera que perjudica a la imagen de Yclas, nos contactaremos contigo para solucionar dicho problema.
Para utilizar su dominio propio para email sigue los siguientes pasos:
Debe utilizar un servicio externo, llamado ZOHO (gratuito).
Zoho:
Verifica tu dominio siguiendo uno de estos pasos:
