El soporte lo dan directamente los desarrolladores que crean Yclas. Abre un ticket desde tu cuenta o escríbenos desde la página de contacto. Solemos responder en pocas horas, en inglés o en español. Los planes Professional y Enterprise tienen soporte prioritario.
El soporte cubre la configuración y el uso de Yclas. No incluye:
- clases de CSS, PHP, HTML, JavaScript u otras tecnologías
- el registro en servicios de terceros ni el soporte de esos servicios
- cambios a medida en el software o en los temas (nuestro equipo de diseño y desarrollo a medida puede darte presupuesto)
- la administración de servidores
No ofrecemos soporte telefónico. Por internet podemos ver tu sitio, enviarte capturas de pantalla y guardar un registro de cada conversación, así que los problemas se resuelven antes.