Os marketplaces online estão em grande expansão, e por boas razões.
Os marketplaces online eliminam o atrito das compras online, permitindo-te comprar a vários vendedores no mesmo sítio, em vez de procurares produtos individuais no site de cada marca.
Um marketplace online cria uma experiência mais eficiente e torna o processo de compra de produtos online mais simples e fácil.
Um marketplace online também te pode ajudar a reduzir custos, diminuindo o stock que precisas de ter.
Embora estas vantagens pareçam ótimas, criar um marketplace online tem os seus desafios.
Como incentivas os teus vendedores a fazer crescer os seus negócios? Como recompensas os melhores vendedores? E como te livras dos vendedores inativos sem cortar pontes?
Vamos analisar um modelo de comissões para o marketplace online e ver se pode ser a forma de resolver algumas das questões acima.
Como é um modelo de comissões num marketplace?
À medida que os marketplaces online ganham popularidade, o mesmo acontece com o modelo de comissões.
O modelo de comissões, em que o marketplace fica com uma comissão sobre cada venda feita na plataforma, é hoje a norma em muitos marketplaces online.
Muitos marketplaces preferem modelos de comissões, porque oferecem uma porta de entrada fácil aos vendedores que querem fazer crescer o seu negócio.
Os modelos de comissões são considerados o modelo de negócio mais bem-sucedido para marketplaces online.
Como pode funcionar um modelo de comissões num marketplace online?
Muitos negócios usam modelos de comissões: marketplaces online, agências de publicidade e lojas físicas.
No caso dos marketplaces online, há três formas de o dono de um marketplace online ganhar uma comissão:
1. Cobrar ao vendedor
2. Cobrar ao cliente
3. Cobrar ao cliente e ao vendedor
No primeiro modelo de comissões, o vendedor aceita pagar uma percentagem cobrada pelo marketplace por cada venda que faz através da plataforma.
A comissão é normalmente uma percentagem do preço de venda ou, em alguns casos, um valor fixo.
Também há o modelo híbrido, em que o vendedor paga um valor fixo mais uma comissão. É o caso da Rakuten.
Um exemplo do primeiro modelo de comissões é o eBay.
Em média, o eBay cobra uma taxa sobre o valor final de 12% (comissão) em todas as vendas.
A percentagem varia consoante a categoria do produto.
No segundo modelo de comissões, a comissão é acrescentada ao preço definido pelo vendedor.
Por exemplo, um marketplace pode cobrar uma comissão de 10% por cada venda.
Quando um cliente compra um artigo que o vendedor anuncia por 200 $, o cliente paga 220 $ - o marketplace fica com 20 $ e o vendedor fica com os 200 $, o preço que definiu para o artigo vendido.
O Airbnb é um excelente exemplo do terceiro modelo de comissões referido: cobra tanto ao anfitrião como aos hóspedes, a que chama taxa dividida.
No caso do Airbnb, os anfitriões pagam uma taxa de 3%, enquanto os hóspedes podem pagar cerca de 14% do total da reserva.
Marketplaces online consolidados e as suas estruturas de comissões
Aqui ficam mais três marketplaces online populares e o que cobram.
O modelo de comissões da Amazon
A Amazon é possivelmente um dos marketplaces online mais populares e bem-sucedidos, com uma receita anual de 469,822 mil milhões de dólares em 2021, mais 21,7% do que em 2020.
A Amazon segue uma combinação de modelos de receita baseados em comissões e em subscrições.
Um Plano Individual custa 0,99 $ por unidade vendida, mais uma comissão ou taxa de referência entre 8% e 15%, consoante a categoria do produto.
O modelo de comissões da Uber
A Uber, a popular app de partilha de viagens, é outro marketplace online que funciona com um sistema de comissões.
A Uber cobra aos seus parceiros uma taxa de serviço de 25% sobre todas as viagens feitas na plataforma.
O modelo de comissões da Fiverr
A Fiverr, uma plataforma online que liga freelancers a clientes que querem comprar os seus serviços, também usa um modelo de comissões.
No caso da Fiverr, os clientes, ou seja, quem compra o serviço freelance, pagam uma taxa de 5,5%, e os freelancers uma comissão de 20%.
Que desafios deves ter em conta ao implementar um modelo de comissões
Cobrar a percentagem de comissão certa é uma decisão importante.
Vais ter de encontrar um bom equilíbrio entre cobrar uma comissão que cubra os teus custos operacionais e manter o teu marketplace online acessível aos vendedores que estão a começar.
Um bom ponto de partida é ver quanto cobram os teus principais concorrentes.
Oferecer valor suficiente a vendedores e compradores para que continuem a usar a tua plataforma ou marketplace pode ser outro desafio a superar.
Sem esse valor, nada impede vendedores e compradores de fazerem negócio diretamente entre si.
Cortando assim o intermediário, que, neste caso, é o teu marketplace.
Mais algumas vantagens e desvantagens de usar um modelo de comissões
Uma vantagem adicional é que o modelo de comissões incentiva o marketplace a facilitar as ligações entre compradores e vendedores, garantindo ao mesmo tempo que o marketplace online continua rentável.
Num modelo de comissões, o custo de fazer negócio também é transparente entre o dono do marketplace e os vendedores.
Isto ajuda a alinhar os interesses do dono do marketplace e dos seus vendedores.
Uma das principais vantagens do modelo de comissões é ser escalável, por isso funciona bem tanto em marketplaces pequenos como grandes.
Embora usar um modelo de comissões tenha muitas vantagens, também tem desvantagens.
Por exemplo, um modelo de comissões só é rentável quando a atividade principal do teu marketplace online envolve dinheiro.
Se as transações na tua plataforma ou marketplace não envolverem dinheiro - como em sites de encontros ou de troca direta -, um modelo de receitas baseado em comissões não funciona.
Como já referimos, outra ameaça a este modelo é a possibilidade de o vendedor e o comprador combinarem fazer a transação fora da plataforma.
O modelo de comissões é o certo para o teu marketplace online?
Quando geres um marketplace online, uma das decisões mais importantes que vais tomar é a escolha do modelo de negócio.
Um modelo de receitas baseado em comissões pode ser um dos mais lucrativos, mas isso não quer dizer que seja o que funciona melhor para a tua plataforma ou marketplace.
Os estudos mostram que um modelo clássico de comissões funciona melhor em marketplaces que vendem produtos ou oferecem arrendamentos.
Um modelo de subscrição é mais popular entre quem oferece produtos digitais ou gere um serviço como um site de encontros.
Outro fator é o grau de simplicidade ou complexidade da faturação de cada transação.
Em algumas transações B2B e B2C, o processo de faturação pode ser demasiado complicado.
Podes precisar de muita documentação, o que torna difícil cobrar uma comissão simples.
Além disso, também deves considerar a dimensão ou o valor de uma transação típica na tua plataforma.
Por exemplo, com os valores elevados das transações de imóveis e automóveis, pode ser difícil justificar uma comissão alta para o marketplace.
Os marketplaces da Yclas
Pronto para dar o próximo passo com a tua ideia de marketplace online? Inscreve-te num período experimental gratuito na Yclas.
