释放交易平台的力量！准备好了吗？我们来聊聊在线交易平台蓬勃发展的三个原因。我们将讨论推动交易平台增长的因素，以及未来的交易平台运营者如何在自己的平台上运用这些战术和策略。
我们将讨论推动交易平台增长的因素，以及未来的交易平台运营者如何在自己的平台上运用这些战术和策略。
为什么要关注增长策略？
- 许多小企业依靠在线交易平台触达更广泛的受众，并与更知名的成熟品牌竞争。弄清楚在线交易平台为什么会增长，您就能发现机遇，并认清在交易平台上销售时可能面临的挑战。
- 此外，了解在线交易平台上驱动消费者行为的因素，可以帮助您制定有针对性的营销和广告活动。
- 在线交易平台行业也可能竞争非常激烈。要当心！了解特定平台成功的原因，可以帮助您洞察竞争格局。
在线交易平台行业也可能竞争非常激烈。要当心！了解特定平台成功的原因，可以帮助您洞察竞争格局。
拼多多（Pinduodo）就是一个借助网络效应实现指数级增长的在线交易平台。
拼多多于 2015 年上线时，在中国电商市场面临激烈竞争。这个市场当时由京东和阿里巴巴的淘宝-天猫主导。
尽管如此，该平台实现了惊人的增长，如今的活跃用户数已超过阿里巴巴旗下品牌（尽管拼多多的收入较低）。它是怎么做到的？
拼多多另辟蹊径，专注于社交互动和顾客行为，而不是与基于搜索的平台正面竞争。
拼多多另辟蹊径，专注于社交互动和顾客行为，而不是与基于搜索的平台正面竞争。
这种被称为社交电商的方式，将社交媒体和娱乐元素融入购物体验中。
拼多多在平台上加入了游戏，并为团购提供拼团折扣。 感兴趣吗？千禧一代玩得很开心！
拼多多的成功部分归功于其拼团购物模式：消费者看到同一商品的两个价格——单独购买价和拼团折扣价。
要享受拼团折扣，购物者可以加入现有的拼团，也可以在社交媒体上分享链接、邀请亲友参团来发起新的拼团。这让购物变成了一场游戏！
购物者还可以录制一段关于商品的语音，帮助向朋友圈推广。凭借这一策略，拼多多几乎所有交易都是通过拼团完成的。
拼多多有效地利用了顾客关系来推动增长，尤其是通过拼团价格。
拼多多有效地利用了顾客关系来推动增长，尤其是通过拼团价格。
在最初几年，公司完全依靠顾客推荐来为平台引入新购物者。它取得了巨大成功，2018 年在 Nasdaq 上市时市值就已达数十亿美元！
拼多多深谙让用户推荐他人所带来的网络效应。
拼多多深谙让用户推荐他人所带来的网络效应。
另一个蓬勃发展的平台是 Doordash——它借助疫情实现了指数级增长。
新冠疫情对 DoorDash 的业务产生了积极影响，使其市场份额大幅增长。据市场研究公司 Edison Trends 统计，到 2020 年 4 月底，DoorDash 占据了美国外卖市场 50% 以上的份额，而 2019 年底这一比例才略高于三分之一。
疫情还促使 DoorDash 扩展业务范围，纳入了包括家庭必需品在内的更多商品。
DoorDash 还扩展了物流服务，为其他零售商网站上的订单提供配送。公司为 Walmart、Walgreens 和 Petco 等多家企业提供配送服务。
DoorDash 还扩展了物流服务，为其他零售商网站上的订单提供配送。公司为 Walmart、Walgreens 和 Petco 等多家企业提供配送服务。
这些只是实现指数级增长的部分在线交易平台。下面我们来探讨在线交易平台大幅增长背后的原理。
买家和卖家让价值成倍增长——网络效应
在线交易平台之所以蓬勃发展，是因为网络效应。
什么是网络效应？
网络效应是指随着越来越多的买家和卖家加入或使用平台，平台的价值呈指数级增长。网络效应形成了一个良性循环：更多买家吸引更多卖家，更多卖家又吸引更多买家！
网络效应是指随着越来越多的买家和卖家加入或使用平台，平台的价值呈指数级增长。网络效应形成了一个良性循环：更多买家吸引更多卖家，更多卖家又吸引更多买家！
对您的买家来说，卖家数量的增加意味着有更多商品可供选择，让交易平台作为购物目的地更有吸引力。
对您的卖家来说，买家数量的增加意味着潜在顾客群更大，让交易平台作为销售场所更有吸引力。
以下是一些体现了网络效应的平台：
- 从 83 万到 750 万——这是 2021-2021 年间 Etsy 卖家的增长。在此期间，这一数字稳步上升。
- 2021 年，每天有 3,700 名新卖家加入 Amazon。
- 从 400 万到 2500 万——这是 2018 年到 2021 年 Doordash 的年度用户数。
- 从 $4 亿到 $20 亿——这是 2020 年第一季度到 2022 年第三季度 Shopee 处理的订单数。
快速配送为在线交易平台带来成功
快速免费配送是 Amazon 等在线交易平台实现指数级增长的原因之一。
对您的交易平台来说，提供免运费能消除用户不下单的最后一个借口。
快速免费配送可以提高顾客满意度。这能让交易平台相对于不提供此项服务的其他平台获得竞争优势——这也是您的在线交易平台吸引和留住顾客的重要因素。
快速免费配送可以提高顾客满意度。这能让交易平台相对于不提供此项服务的其他平台获得竞争优势——这也是您的在线交易平台吸引和留住顾客的重要因素。
对 Amazon 来说，Prime（免运费）对顾客的平均订单金额有重要影响。
Amazon Prime 会员平均每年消费 $1,400！免运费不仅能提高收入，还能把买家留在您的平台上。Amazon 就是免运费在线交易平台的"Prime"级典范（抱歉，这个双关不得不说）。
免运费很重要：
- 在 2020 年的一项调查中，60% 的受访者表示，如果两个网站的商品价格相同，快速配送将是他们做出选择的决定因素。
- 80% 的消费者期望订单金额超过一定数额时可以免运费。
- 根据 Jungle Scout 2021 年第二季度消费者趋势报告，66% 的消费者期望所有订单都免运费。
- 在黑色星期五，英国、美国和德国 eBay 上 71% 的商品免运费发货。
- 根据这项 2019 年 Statista 研究，在接受调查的美国节日购物者中，40% 表示愿意为订单等待最多两天。
- 约 88% 的 Amazon 购物者表示，免运费促使他们选择在 Amazon 购物。
既然消费者期待快速免费配送，作为交易平台运营者，您在运营平台时可能需要准备提供类似的选项。免运费可以像 Amazon Prime 那样作为付费订阅服务提供。
也可以像许多零售网站那样，为达到最低消费门槛的消费者提供。
即使不提供免运费，您还有其他途径可以创造价值。
Alibaba 正在实施一项实体零售店数字化战略，帮助独立便利店改善经营。他们为门店提供数据分析，帮助门店了解哪些商品受欢迎、应该订多少货。同时，Alibaba 还把自己的订货系统接入这些零售店。
这虽然不是免运费，但通过为这些门店提供更多洞察，Alibaba 可以吸引更多商家通过其平台订货，进而吸引更多供应商与其合作。
这虽然不是免运费，但通过为这些门店提供更多洞察，Alibaba 可以吸引更多商家通过其平台订货，进而吸引更多供应商与其合作。
交易平台借助疫情时期的购买力
总体而言，在线交易平台蓬勃发展的另一个原因是新冠疫情。
交易平台正处于满足这一需求的绝佳位置。
关键在于适应能力，以及知道该把重心转向哪里。疫情来袭时，由于实体店关门，卖家纷纷涌向在线交易平台。
当供应链出现问题时，Amazon 迅速调整，优先配送必需品而非非必需品。
当供应链出现问题时，Amazon 迅速调整，优先配送必需品而非非必需品。
通过快速适应消费者需求，您可以领先许多竞争对手做出改变。
许多疫情期间的变化正在成为常态。
- 根据 Pollinate 的研究，53% 的人表示，如今在本地购物、支持本地商家比疫情前更加重要。
- 16.1%——这是 2020 年第一季度到第二季度电商零售份额的增幅。
- 2020 年到 2021 年，美国电商销售额增加了 2190 亿美元，数据来自 Digital Commerce 360。
- 55% 是全球在线教学交易平台 Udemy 新课程创建数量的增幅。
- 1.7 万亿美元——这是疫情最后两年美国人在电商上的消费额。
新冠疫情为 Udemy 这样的在线学习交易平台提供了在疫情期间实现指数级增长的机会。
Udemy 已获得超过 1.7 亿美元的融资，拥有超过 57,000 名专家讲师，开设了超过 150,000 门在线课程。虽然该平台在 2019 年底尚未盈利，但新冠疫情期间，人们寻找在隔离期间充实自己的方式，带动了在线学习需求的增长。
Udemy 已获得超过 1.7 亿美元的融资，拥有超过 57,000 名专家讲师，开设了超过 150,000 门在线课程。虽然该平台在 2019 年底尚未盈利，但新冠疫情期间，人们寻找在隔离期间充实自己的方式，带动了在线学习需求的增长。
与其他主要在线学习平台不同，Udemy 上的大多数课程是由普通专家而非专业讲师创建的。借助新冠疫情带来的额外空闲时间，这些专家每天都在利用 Udemy 补充或弥补自己失去的收入。
这使得平台上创建的课程数量增长了 55%！
新冠疫情期间，Udemy 的报名人数大幅增长：美国增长 130%，印度增长 200%，意大利增长 320%，西班牙增长 280%。
新冠疫情期间，Udemy 的报名人数大幅增长：美国增长 130%，印度增长 200%，意大利增长 320%，西班牙增长 280%。
此外，2020 年第三季度平台上的报名人数增长了 425%，即新增 2500 万人次报名。
您的交易平台用户的需求可能瞬息万变！
一种变化可能意味着，由于需求旺盛，您要在供应链中优先保障某些商品，就像 Amazon 所做的那样。也可能简单到因为越来越多的消费者支持环保运动，而为商品提供可持续包装。
一种变化可能意味着，由于需求旺盛，您要在供应链中优先保障某些商品，就像 Amazon 所做的那样。也可能简单到因为越来越多的消费者支持环保运动，而为商品提供可持续包装。
热潮过后：2025-2026 年的数据说明了什么
本文写于 2023 年，当时疫情带来的激增还记忆犹新。三年后，数据显示了哪些增长动力得以延续，哪些已经消退。
网购持续增长，但已回到正常节奏
疫情期间向网购的转变被证明是持久的。根据 U.S. Census Bureau 季度电商报告（2026 年 8 月 18 日发布），2026 年第二季度美国电商销售额为 3402 亿美元（经季节性调整），占全部零售额的 17.1%，比 2025 年第二季度增长 12.2%。2020 年那种极端的增速已经不复存在，但向线上的转移得以保持。
网络效应很强大，但也可能停滞
| 交易平台 | 最新数据 | 说明了什么 |
|---|---|---|
| Amazon | 2025 年第四季度，第三方卖家约占全球付费售出件数的 61%（Amazon 2025 年第四季度业绩，2026 年 2 月） | 一旦飞轮转起来，大部分销售就由独立卖家完成 |
| Etsy 交易平台 | 截至 2025 年底，活跃卖家 560 万（-1.5%），活跃买家 8650 万（-3.4%）。全年 Etsy 交易平台销售额（GMS）为 104.6 亿美元，下降 0.7%（Etsy FY2025 业绩，2026 年 2 月 19 日） | 买家流失时，卖家也会跟着离开，造就交易平台的循环就开始停滞 |
启示是：网络效应不会自动永远持续下去。Etsy 仍拥有数千万买家，但随着竞争加剧，它必须不断赢得他们的关注。
整合取代了疫情时期的增长
上文提到的几家公司已经易主或改变了形态：
- 拼多多现在隶属于 PDD Holdings。该集团于 2023 年将法定注册地从上海迁至都柏林，并于 2022 年 9 月推出了全球交易平台 Temu（Wikipedia，PDD Holdings）。
- DoorDash 于 2025 年 10 月 2 日完成了以 29 亿英镑收购 Deliveroo 的交易（Wikipedia，Deliveroo）。
- Udemy 于 2025 年 12 月同意被 Coursera 以约 9.3 亿美元的股权价值收购（Wikipedia，Udemy）。
- Etsy 以约 12 亿美元将旗下二手时尚应用 Depop 出售给 eBay，交易于 2026 年 7 月 30 日完成（Etsy 投资者关系）。
如果您现在要创办交易平台，这意味着什么
- 不要把计划建立在需求冲击之上。2020 年那样的增长只是一次性的。请打造一个在当今正常增速下也能运转的模式。
- 衡量流动性，而不是注册量。Etsy 的例子说明，刊登信息的成交比例和回头买家，比卖家总数这一表面数字更重要。
- 占领巨头服务不到位的细分市场。大玩家正在整合成综合性平台，这为专注的本地或垂直交易平台留下了空间。
- 把推荐当作产品功能。拼多多的拼团之所以奏效，是因为分享被融入了购买本身，而不是事后另加一个独立的推荐计划。
结语
在线交易平台的蓬勃发展得益于多种因素，包括网络效应、新冠疫情，以及快速免费配送等功能。
在线交易平台还因网络效应而实现指数级增长——也就是说，使用的人越多，在线交易平台的价值就呈指数级上升。
新冠疫情也推动了在线交易平台的增长。疫情期间，大批消费者转向在线交易平台，以便安全购物。
最后，快速免费配送也可能是在线交易平台成功的因素之一，因为它能为消费者提供更多便利，鼓励更多人下单购买。
欢迎告诉我们：
- 您还能想到在线交易平台"爆发"的哪些其他原因？
- 在线交易平台还可以通过哪些方式适应不断变化的消费者行为和需求？
- 您能想到在线交易平台在疫情期间有哪些地方做得不够好吗？本可以怎样做得更好？
