Libera il potere dei marketplace! Pronto? Vediamo tre motivi per cui i marketplace online sono in piena espansione. Parleremo di cosa spinge la crescita dei marketplace. E di come i futuri gestori di marketplace possono applicare queste tattiche e strategie alle loro piattaforme.
Parleremo di cosa spinge la crescita dei marketplace. E di come i futuri gestori di marketplace possono applicare queste tattiche e strategie alle loro piattaforme.
Perché concentrarsi sulle tattiche di crescita?
- Molte piccole imprese si affidano ai marketplace online per raggiungere un pubblico più ampio e competere con marchi più noti e affermati. Capendo perché i marketplace online crescono, potrai individuare le opportunità e le sfide che potresti affrontare vendendo sulle piattaforme marketplace.
- Inoltre, capire cosa guida il comportamento dei consumatori sui marketplace online può aiutarti a sviluppare campagne di marketing e pubblicità mirate.
- Il settore dei marketplace online può essere anche molto competitivo. Attenzione! Capire i motivi del successo di alcune piattaforme può offrire spunti sul panorama competitivo.
Il settore dei marketplace online può essere anche molto competitivo. Attenzione! Capire i motivi del successo di alcune piattaforme può offrire spunti sul panorama competitivo.
Pinduoduo è un esempio di marketplace online che ha sfruttato l'effetto rete per crescere in modo esponenziale.
Quando è stato lanciato nel 2015, Pinduoduo doveva affrontare una forte concorrenza nel mercato eCommerce cinese. Un mercato dominato da JD e da Taobao-Tmall di Alibaba.
Nonostante ciò, la piattaforma è cresciuta in modo incredibile e ora ha più utenti attivi dei marchi di Alibaba (anche se Pinduoduo genera meno ricavi). Come?
Pinduoduo ha adottato un approccio unico all'eCommerce, concentrandosi sulle interazioni sociali e sul comportamento dei clienti invece di competere con le piattaforme basate sulla ricerca.
Pinduoduo ha adottato un approccio unico all'eCommerce, concentrandosi sulle interazioni sociali e sul comportamento dei clienti invece di competere con le piattaforme basate sulla ricerca.
Questo approccio, chiamato social commerce, consiste nell'integrare elementi di social media e intrattenimento nell'esperienza di acquisto.
Pinduoduo include giochi sulla piattaforma e offre sconti di gruppo per gli acquisti collettivi. Ti incuriosisce? I millennial si divertono!
Parte del successo di Pinduoduo si deve all'uso degli acquisti di gruppo: al consumatore vengono mostrati due prezzi per un prodotto, uno individuale e uno scontato per il gruppo.
Per avere lo sconto di gruppo, chi compra può unirsi a un gruppo d'acquisto esistente o crearne uno nuovo condividendo un link sui social e invitando amici e familiari a partecipare. Trasforma lo shopping in un gioco!
Chi compra può anche registrare un messaggio audio sul prodotto per promuoverlo nella propria cerchia di amici. Grazie a questa tattica quasi tutte le transazioni su Pinduoduo si sono concluse con acquisti di gruppo.
Pinduoduo ha sfruttato con efficacia le relazioni con i clienti per crescere, soprattutto grazie ai prezzi di gruppo.
Pinduoduo ha sfruttato con efficacia le relazioni con i clienti per crescere, soprattutto grazie ai prezzi di gruppo.
Nei primi anni l'azienda ha contato solo sul passaparola dei clienti per portare nuovi acquirenti sulla piattaforma. Il successo è stato tale che, quando si è quotata al Nasdaq nel 2018, valeva già miliardi!
Pinduoduo aveva capito l'effetto rete che si crea quando gli utenti invitano altri utenti.
Pinduoduo aveva capito l'effetto rete che si crea quando gli utenti invitano altri utenti.
Un'altra piattaforma che ha prosperato è DoorDash, che ha sfruttato la pandemia per crescere in modo esponenziale.
La pandemia di COVID-19 ha avuto un effetto positivo sul business di DoorDash, portando a una forte crescita della quota di mercato. Secondo la società di ricerche di mercato Edison Trends, a fine aprile 2020 DoorDash deteneva oltre il 50% del mercato statunitense della consegna di cibo, rispetto a poco più di un terzo alla fine del 2019.
La pandemia ha anche spinto DoorDash ad ampliare la sua offerta includendo una gamma più ampia di prodotti, compresi i beni essenziali per la casa.
DoorDash ha anche esteso i suoi servizi logistici alla consegna degli ordini fatti sui siti di altri rivenditori. L'azienda ha fornito servizi di consegna a varie aziende, tra cui Walmart, Walgreens e Petco.
DoorDash ha anche esteso i suoi servizi logistici alla consegna degli ordini fatti sui siti di altri rivenditori. L'azienda ha fornito servizi di consegna a varie aziende, tra cui Walmart, Walgreens e Petco.
Questi sono solo alcuni dei marketplace online che hanno vissuto una crescita esponenziale. Vediamo i principi che spiegano perché i marketplace online sono cresciuti così tanto.
Acquirenti e venditori moltiplicano il valore: l'effetto rete
I marketplace online sono in piena espansione grazie all'effetto rete.
Che cos'è l'effetto rete?
L'effetto rete si ha quando il valore della piattaforma cresce in modo esponenziale man mano che più acquirenti e venditori la usano. L'effetto rete crea un circolo virtuoso: più acquirenti attirano più venditori, che a loro volta attirano più acquirenti!
L'effetto rete si ha quando il valore della piattaforma cresce in modo esponenziale man mano che più acquirenti e venditori la usano. L'effetto rete crea un circolo virtuoso: più acquirenti attirano più venditori, che a loro volta attirano più acquirenti!
Per i tuoi acquirenti, più venditori significa una scelta più ampia di prodotti, e questo rende il marketplace più interessante come destinazione per lo shopping.
Per i tuoi venditori, più acquirenti significa una base di potenziali clienti più ampia, e questo rende il marketplace più interessante come luogo in cui vendere i propri prodotti.
Ecco alcune delle piattaforme che hanno beneficiato dell'effetto rete:
- Da 830.000 a 7,5 milioni: è la crescita dei venditori su Etsy dal 2021 al 2021. Il numero è cresciuto costantemente in quel periodo.
- 3.700 nuovi venditori si sono iscritti ad Amazon ogni giorno nel 2021.
- Da 4 a 25 milioni: gli utenti annuali di DoorDash dal 2018 al 2021.
- Da 0,4 a 2 miliardi: è il numero di ordini elaborati su Shopee dal Q1 2020 al Q3 2022.
La spedizione rapida porta successo ai marketplace online
La spedizione rapida e gratuita è uno dei motivi della crescita esponenziale di marketplace online come Amazon.
Per il tuo marketplace, poter offrire la spedizione gratuita elimina una delle ultime scuse degli utenti per non ordinare.
La spedizione rapida e gratuita può portare a una maggiore soddisfazione dei clienti. Questo può dare a un marketplace un vantaggio competitivo rispetto ad altri marketplace che non offrono questo servizio, ed è anche un fattore importante per attirare e trattenere i clienti del tuo marketplace online.
La spedizione rapida e gratuita può portare a una maggiore soddisfazione dei clienti. Questo può dare a un marketplace un vantaggio competitivo rispetto ad altri marketplace che non offrono questo servizio, ed è anche un fattore importante per attirare e trattenere i clienti del tuo marketplace online.
Per Amazon, Prime (la spedizione gratuita) ha un ruolo importante nel valore medio degli ordini dei clienti.
L'iscritto medio ad Amazon Prime spende 1.400 $ all'anno! La spedizione gratuita non solo aumenta i ricavi, ma trattiene anche gli acquirenti sulla tua piattaforma. Amazon è l'esempio "prime" di marketplace online con spedizione gratuita (scusa, dovevamo dirlo).
La spedizione gratuita conta:
- Il 60% degli intervistati in un sondaggio del 2020 ha dichiarato che, a parità di prezzo tra due siti, la consegna rapida sarebbe il fattore decisivo.
- L'80% dei consumatori si aspettava la spedizione gratuita per gli ordini sopra un certo importo.
- Il 66% si aspettava la spedizione gratuita per tutti gli ordini, secondo il Q2 2021 Consumer Trends Report di Jungle Scout.
- Il 71% dei prodotti è stato spedito gratis su eBay nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Germania durante il Black Friday.
- Il 40% degli acquirenti statunitensi durante le feste che hanno risposto a un sondaggio si è detto disposto ad aspettare fino a due giorni per gli ordini, secondo questo studio di Statista del 2019.
- Circa l'88% degli acquirenti Amazon ha dichiarato che la spedizione gratuita li spinge a comprare su Amazon.
Dato che i consumatori si aspettano spedizioni rapide e gratuite, come gestore di un marketplace potresti dover essere pronto a offrire opzioni simili sulla tua piattaforma. La spedizione gratuita può essere offerta come servizio in abbonamento a pagamento, come Amazon Prime.
Oppure si può offrire ai consumatori che raggiungono una soglia minima di spesa, come fanno molti siti di vendita.
Se non la spedizione gratuita, ci sono altre strade per aggiungere valore.
Alibaba sta portando avanti una strategia per digitalizzare i negozi fisici e aiutare i minimarket indipendenti nella gestione. Fornisce ai negozi analisi dei dati per sapere quali articoli sono più richiesti e quanto ordinare. Allo stesso tempo, Alibaba integra il suo sistema di ordini nei negozi.
Non è spedizione gratuita, ma aumentando le informazioni a disposizione di questi negozi, Alibaba riesce ad attirare più attività che ordinano la merce tramite la sua piattaforma, e questo porta più fornitori a collaborare con lei.
Non è spedizione gratuita, ma aumentando le informazioni a disposizione di questi negozi, Alibaba riesce ad attirare più attività che ordinano la merce tramite la sua piattaforma, e questo porta più fornitori a collaborare con lei.
I marketplace sfruttano il potere d'acquisto della pandemia
Un altro motivo del boom dei marketplace online in generale è stata la pandemia di COVID-19.
I marketplace erano nella posizione ideale per rispondere a questo bisogno.
La chiave è la capacità di adattarsi e sapere dove spostare l'attenzione. Quando è arrivata la pandemia, i venditori si sono riversati sui marketplace online perché i loro negozi fisici erano chiusi.
Quando ha avuto problemi nella catena di approvvigionamento, Amazon si è adattata e li ha gestiti dando priorità alla spedizione dei beni essenziali rispetto a quelli non essenziali.
Quando ha avuto problemi nella catena di approvvigionamento, Amazon si è adattata e li ha gestiti dando priorità alla spedizione dei beni essenziali rispetto a quelli non essenziali.
Adattandoti in fretta ai bisogni dei consumatori, puoi cambiare prima di molti tuoi concorrenti.
Molti di questi cambiamenti nati con la pandemia stanno diventando permanenti.
- Il 53% delle persone afferma che oggi è più importante comprare e sostenere le attività locali rispetto a prima della pandemia, secondo una ricerca di Pollinate.
- 16,1%: è l'aumento della quota dell'eCommerce nel retail tra il primo e il secondo trimestre del 2020.
- Dal 2020 al 2021 le vendite eCommerce negli Stati Uniti sono aumentate di 219 miliardi di dollari, secondo Digital Commerce 360.
- 55% è l'aumento dei nuovi corsi creati su Udemy, un marketplace online globale per insegnare e imparare.
- 1.700 miliardi di dollari: è quanto gli americani hanno speso in eCommerce negli ultimi due anni di pandemia.
La pandemia di COVID-19 è stata un'occasione per piattaforme di formazione online basate su marketplace come Udemy per crescere in modo esponenziale durante la pandemia.
Udemy ha raccolto oltre 170 milioni di dollari di finanziamenti e conta oltre 57.000 istruttori esperti che insegnano in più di 150.000 corsi online. Anche se a fine 2019 la piattaforma non era redditizia, la pandemia di COVID-19 ha portato a un aumento della domanda di formazione online, perché le persone cercavano modi per essere produttive durante la quarantena.
Udemy ha raccolto oltre 170 milioni di dollari di finanziamenti e conta oltre 57.000 istruttori esperti che insegnano in più di 150.000 corsi online. Anche se a fine 2019 la piattaforma non era redditizia, la pandemia di COVID-19 ha portato a un aumento della domanda di formazione online, perché le persone cercavano modi per essere produttive durante la quarantena.
A differenza di altre grandi piattaforme di formazione online, la maggior parte dei corsi su Udemy è creata da esperti comuni e non da istruttori professionisti. Con il tempo libero in più portato dalla pandemia di COVID-19, questi esperti usano Udemy per integrare o sostituire ogni giorno il reddito perso.
Questo ha portato a un aumento del 55% del numero di corsi creati sulla piattaforma!
Durante la pandemia di COVID-19 Udemy ha visto un forte aumento delle iscrizioni: +130% negli Stati Uniti, +200% in India, +320% in Italia e +280% in Spagna.
Durante la pandemia di COVID-19 Udemy ha visto un forte aumento delle iscrizioni: +130% negli Stati Uniti, +200% in India, +320% in Italia e +280% in Spagna.
Inoltre, nel Q3 2020 le iscrizioni sulla piattaforma sono aumentate del 425%, pari a 25 milioni di nuove iscrizioni.
I bisogni degli utenti del tuo marketplace possono cambiare in un attimo!
Un cambiamento potrebbe significare dare priorità a certi prodotti nella catena di approvvigionamento per l'alta domanda, proprio come ha fatto Amazon. O qualcosa di semplice come offrire imballaggi sostenibili per i tuoi articoli, perché sempre più consumatori sostengono questa causa.
Un cambiamento potrebbe significare dare priorità a certi prodotti nella catena di approvvigionamento per l'alta domanda, proprio come ha fatto Amazon. O qualcosa di semplice come offrire imballaggi sostenibili per i tuoi articoli, perché sempre più consumatori sostengono questa causa.
Dopo il boom: cosa dicono i numeri del 2025-2026
Questo articolo è stato scritto nel 2023, quando l'impennata della pandemia era ancora recente. Tre anni dopo, i dati mostrano quali motori di crescita sono durati e quali si sono spenti.
Lo shopping online ha continuato a crescere, ma a un ritmo normale
Il passaggio allo shopping online durante la pandemia si è rivelato duraturo. Secondo il report trimestrale sull'eCommerce dello U.S. Census Bureau (pubblicato il 18 agosto 2026), nel Q2 2026 le vendite eCommerce negli USA sono state di 340,2 miliardi di dollari (destagionalizzate). È il 17,1% di tutte le vendite al dettaglio e il 12,2% in più rispetto al Q2 2025. I tassi di crescita estremi del 2020 non ci sono più, ma lo spostamento verso l'online ha tenuto.
Gli effetti rete sono potenti, ma possono fermarsi
| Marketplace | Dato più recente | Cosa ti dice |
|---|---|---|
| Amazon | Nel Q4 2025 i venditori terzi rappresentavano circa il 61% delle unità pagate a livello mondiale (risultati Amazon Q4 2025, febbraio 2026) | Quando il volano gira, sono i venditori indipendenti a fare la maggior parte delle vendite |
| Marketplace Etsy | 5,6 milioni di venditori attivi (-1,5%) e 86,5 milioni di acquirenti attivi (-3,4%) a fine 2025. Le vendite del marketplace Etsy (GMS) sono state di 10,46 miliardi di dollari nell'anno, -0,7% (risultati Etsy esercizio 2025, 19 febbraio 2026) | Quando gli acquirenti si allontanano, i venditori li seguono, e il circolo che ha costruito il marketplace inizia a fermarsi |
La lezione: gli effetti rete non durano per sempre da soli. Etsy ha ancora decine di milioni di acquirenti, ma deve continuare a conquistarne l'attenzione mentre la concorrenza cresce.
Il consolidamento ha preso il posto della crescita da pandemia
Diverse aziende citate sopra hanno cambiato proprietario o forma:
- Pinduoduo ora fa parte di PDD Holdings. Il gruppo ha trasferito la sede legale da Shanghai a Dublino nel 2023 e ha lanciato il marketplace globale Temu a settembre 2022 (Wikipedia, PDD Holdings).
- DoorDash ha completato l'acquisizione di Deliveroo per 2,9 miliardi di sterline il 2 ottobre 2025 (Wikipedia, Deliveroo).
- Udemy ha accettato a dicembre 2025 di essere acquisita da Coursera per circa 930 milioni di dollari in azioni (Wikipedia, Udemy).
- Etsy ha venduto la sua app di moda usata Depop a eBay per circa 1,2 miliardi di dollari. La vendita si è conclusa il 30 luglio 2026 (investor relations di Etsy).
Cosa significa se stai lanciando un marketplace adesso
- Non pianificare contando su un'impennata della domanda. Una crescita come quella del 2020 è stata un caso isolato. Costruisci un modello che funzioni con i normali tassi di crescita di oggi.
- Misura la liquidità, non le iscrizioni. Etsy dimostra che la quota di annunci che vendono e gli acquirenti che tornano contano più del numero totale di venditori.
- Presidia un segmento che i giganti servono male. I grandi operatori si stanno consolidando in piattaforme generaliste, e questo lascia spazio a marketplace locali o verticali mirati.
- Tratta il passaparola come una funzione. L'acquisto di gruppo di Pinduoduo ha funzionato perché la condivisione era integrata nell'acquisto stesso, non aggiunta dopo come programma di referral separato.
In sintesi
I marketplace online stanno vivendo un boom grazie a vari fattori, tra cui l'effetto rete, la pandemia di COVID-19 e funzioni come la spedizione rapida e gratuita.
I marketplace online crescono in modo esponenziale anche grazie all'effetto rete, cioè al fatto che diventano esponenzialmente più preziosi quante più persone li usano.
Anche la pandemia di COVID-19 ha fatto crescere i marketplace online. Moltissimi consumatori si sono rivolti ai marketplace online per fare acquisti in sicurezza durante la pandemia.
Infine, la spedizione rapida e gratuita può essere un fattore di successo per un marketplace online, perché aumenta la comodità per i consumatori e spinge più persone ad acquistare.
Facci sapere:
- Quali altri motivi del "boom" dei marketplace online ti vengono in mente?
- In quali altri modi un marketplace online può adattarsi ai cambiamenti nei comportamenti e nei bisogni dei consumatori?
- Ti vengono in mente cose che un marketplace online non ha fatto bene durante la pandemia? Cosa avrebbe potuto fare meglio?
