Uwolnij moc marketplace’ów! Gotowy? Omówmy trzy powody, dla których marketplace’y online przeżywają boom. Opowiemy, co napędza ich wzrost. I jak przyszli operatorzy marketplace’ów mogą zastosować te taktyki i strategie na swoich platformach.
Opowiemy, co napędza wzrost marketplace’ów. I jak przyszli operatorzy marketplace’ów mogą zastosować te taktyki i strategie na swoich platformach.
Dlaczego warto skupić się na taktykach wzrostu?
- Wiele małych firm polega na marketplace’ach online, by docierać do szerszej publiczności i konkurować z większymi, uznanymi markami. Ustalając, dlaczego marketplace’y online rosną, dostrzeżesz szanse i wyzwania, które mogą cię czekać przy sprzedaży na platformach marketplace.
- Co więcej, zrozumienie, co kieruje zachowaniami konsumentów na marketplace’ach online, pomoże ci tworzyć dopasowane kampanie marketingowe i reklamowe.
- Branża marketplace’ów online bywa też bardzo konkurencyjna. Uważaj! Zrozumienie przyczyn sukcesu konkretnych platform może dać ci wgląd w krajobraz konkurencyjny.
Branża marketplace’ów online bywa też bardzo konkurencyjna. Uważaj! Zrozumienie przyczyn sukcesu konkretnych platform może dać ci wgląd w krajobraz konkurencyjny.
Pinduoduo to przykład marketplace’u online, który wykorzystał efekt sieciowy, by rosnąć wykładniczo.
Gdy Pinduoduo wystartował w 2015 roku, miał silną konkurencję na chińskim rynku e-commerce. Na rynku zdominowanym przez JD i Taobao-Tmall Alibaby.
Mimo to platforma odnotowała niesamowity wzrost i ma dziś więcej aktywnych użytkowników niż marki Alibaby (choć Pinduoduo generuje mniejsze przychody). Jak?
Pinduoduo podszedł do e-commerce w wyjątkowy sposób, skupiając się na interakcjach społecznych i zachowaniach klientów, zamiast konkurować z platformami opartymi na wyszukiwaniu.
Pinduoduo podszedł do e-commerce w wyjątkowy sposób, skupiając się na interakcjach społecznych i zachowaniach klientów, zamiast konkurować z platformami opartymi na wyszukiwaniu.
To podejście, nazywane social commerce, polega na włączeniu do zakupów elementów mediów społecznościowych i rozrywki.
Pinduoduo ma na platformie gry i oferuje zespołowe rabaty przy zakupach grupowych. Ciekawi cię to? Millenialsi świetnie się bawią!
Część sukcesu Pinduoduo wynika z zakupów zespołowych, w których konsument widzi dwie ceny produktu: cenę indywidualną i rabat zespołowy.
Aby skorzystać z rabatu zespołowego, kupujący może dołączyć do istniejącej grupy zakupowej albo stworzyć nową, udostępniając link w mediach społecznościowych i zachęcając znajomych i rodzinę do dołączenia. Zakupy zamieniają się w grę!
Kupujący może też nagrać wiadomość głosową o produkcie, żeby polecić go znajomym. Dzięki tej taktyce prawie wszystkie transakcje na Pinduoduo odbywały się w formie zakupów zespołowych.
Pinduoduo skutecznie wykorzystał relacje z klientami do napędzania wzrostu, zwłaszcza dzięki cenom zespołowym.
Pinduoduo skutecznie wykorzystał relacje z klientami do napędzania wzrostu, zwłaszcza dzięki cenom zespołowym.
Przez pierwsze lata firma pozyskiwała nowych kupujących wyłącznie dzięki poleceniom klientów. Odniosła taki sukces, że wchodząc w 2018 roku na Nasdaq, miała kapitalizację liczoną w miliardach!
Pinduoduo rozumiał efekt sieciowy, jaki daje to, że użytkownicy polecają platformę innym.
Pinduoduo rozumiał efekt sieciowy, jaki daje to, że użytkownicy polecają platformę innym.
Inną platformą, która rozkwitła, jest Doordash – wykorzystała pandemię, by rosnąć wykładniczo.
Pandemia COVID-19 pozytywnie wpłynęła na biznes DoorDash i doprowadziła do znacznego wzrostu udziału w rynku. Według firmy badawczej Edison Trends pod koniec kwietnia 2020 roku DoorDash miał ponad 50% amerykańskiego rynku dostaw jedzenia, wobec nieco ponad jednej trzeciej pod koniec 2019 roku.
Pandemia skłoniła też DoorDash do poszerzenia oferty o szerszy wybór produktów, w tym artykuły gospodarstwa domowego.
DoorDash rozszerzył też usługi logistyczne o dostawy zamówień złożonych na stronach innych sprzedawców. Firma dostarczała zamówienia dla różnych firm, w tym Walmart, Walgreens i Petco.
DoorDash rozszerzył też usługi logistyczne o dostawy zamówień złożonych na stronach innych sprzedawców. Firma dostarczała zamówienia dla różnych firm, w tym Walmart, Walgreens i Petco.
To tylko kilka marketplace’ów online, które przeżyły wykładniczy wzrost. Przyjrzyjmy się zasadom, które stoją za ogromnym wzrostem marketplace’ów online.
Kupujący i sprzedający mnożą wartość – efekt sieciowy
Marketplace’y online przeżywają boom dzięki efektowi sieciowemu.
Czym jest efekt sieciowy?
Efekt sieciowy polega na tym, że wartość platformy rośnie wykładniczo, w miarę jak dołącza do niej lub korzysta z niej coraz więcej kupujących i sprzedających. Efekt sieciowy uruchamia samonapędzające się koło: więcej kupujących przyciąga więcej sprzedających, a ci przyciągają jeszcze więcej kupujących!
Efekt sieciowy polega na tym, że wartość platformy rośnie wykładniczo, w miarę jak dołącza do niej lub korzysta z niej coraz więcej kupujących i sprzedających. Efekt sieciowy uruchamia samonapędzające się koło: więcej kupujących przyciąga więcej sprzedających, a ci przyciągają jeszcze więcej kupujących!
Dla twoich kupujących większa liczba sprzedawców oznacza szerszy wybór produktów, co czyni marketplace atrakcyjniejszym miejscem zakupów.
Dla twoich sprzedawców większa liczba kupujących oznacza większą bazę potencjalnych klientów, co czyni marketplace atrakcyjniejszym miejscem sprzedaży.
Oto kilka platform, które doświadczyły efektu sieciowego:
- Z 830 000 do 7,5 miliona – tak wzrosła liczba sprzedawców na Etsy w latach 2021–2021. W tym czasie liczba ta stale rosła.
- W 2021 roku do Amazona codziennie dołączało 3700 nowych sprzedawców.
- Z 4 do 25 milionów – tak wzrosła roczna liczba użytkowników Doordash w latach 2018–2021.
- Z 0,4 do 2 miliardów – tyle zamówień przetwarzał Shopee w okresie od I kw. 2020 do III kw. 2022.
Szybka wysyłka przynosi marketplace’om online sukces
Szybka, darmowa wysyłka to jeden z powodów wykładniczego wzrostu marketplace’ów online takich jak Amazon.
Jeśli twój marketplace może zaoferować darmową wysyłkę, odbierasz użytkownikom jedną z ostatnich wymówek, by nie zamawiać.
Szybka, darmowa wysyłka może zwiększyć satysfakcję klientów. Może to dać marketplace’owi przewagę konkurencyjną nad innymi, które jej nie oferują – to także ważny czynnik przyciągania i utrzymywania klientów na twoim marketplace’ie.
Szybka, darmowa wysyłka może zwiększyć satysfakcję klientów. Może to dać marketplace’owi przewagę konkurencyjną nad innymi, które jej nie oferują – to także ważny czynnik przyciągania i utrzymywania klientów na twoim marketplace’ie.
W przypadku Amazona Prime (darmowa wysyłka) ma duży wpływ na średnią wartość zamówienia.
Przeciętny członek Amazon Prime wydaje 1400 $ rocznie! Darmowa wysyłka nie tylko zwiększa przychody, ale też zatrzymuje kupujących na platformie. Amazon to „prime’owy” przykład marketplace’u z darmową wysyłką (przepraszamy, musieliśmy).
Darmowa wysyłka ma znaczenie:
- 60% respondentów ankiety z 2020 roku stwierdziło, że szybka dostawa przeważyłaby szalę, gdyby ceny produktów w dwóch sklepach były takie same.
- 80% konsumentów oczekiwało darmowej wysyłki przy zamówieniach powyżej określonej kwoty.
- Według raportu Consumer Trends Report Jungle Scout za II kw. 2021 66% oczekiwało darmowej wysyłki przy wszystkich zamówieniach.
- W Black Friday 71% produktów na eBay wysyłano za darmo w Wielkiej Brytanii, USA i Niemczech.
- Według badania Statista z 2019 roku 40% amerykańskich kupujących w okresie świątecznym, którzy wzięli udział w ankiecie, było gotowych czekać na zamówienie do dwóch dni.
- Około 88% kupujących na Amazonie stwierdziło, że darmowa wysyłka zachęca ich do zakupów na Amazonie.
Skoro konsumenci oczekują szybkiej i darmowej wysyłki, jako operator marketplace’u możesz musieć zaoferować podobne opcje na swojej platformie. Darmową wysyłkę można oferować w ramach płatnej subskrypcji, jak Amazon Prime.
Albo dla konsumentów, którzy osiągną minimalną wartość zamówienia, jak robi to wiele sklepów internetowych.
Jeśli nie darmowa wysyłka, są inne sposoby, by dodać wartość.
Alibaba wdraża strategię cyfryzacji sklepów stacjonarnych, by pomóc niezależnym sklepom osiedlowym w prowadzeniu działalności. Dostarcza sklepom analizy danych, które pomagają im wiedzieć, które produkty są popularne i ile powinny zamówić. Jednocześnie Alibaba integruje swój system zamówień ze sklepami.
To nie darmowa wysyłka, ale dając tym sklepom więcej wiedzy, Alibaba może przyciągnąć więcej firm do zamawiania towaru przez swoją platformę, co z kolei skłania więcej dostawców do współpracy.
To nie darmowa wysyłka, ale dając tym sklepom więcej wiedzy, Alibaba może przyciągnąć więcej firm do zamawiania towaru przez swoją platformę, co z kolei skłania więcej dostawców do współpracy.
Marketplace’y wykorzystują siłę nabywczą z czasów pandemii
Kolejnym powodem boomu na marketplace’y online w ogóle była pandemia COVID-19.
Marketplace’y były w doskonałej pozycji, by zaspokoić tę potrzebę.
Kluczem jest tu zdolność adaptacji i wiedza, na czym się skupić. Gdy wybuchła pandemia, sprzedawcy tłumnie przenieśli się na marketplace’y online, bo ich sklepy stacjonarne były zamknięte.
Gdy pojawiły się problemy z łańcuchem dostaw, Amazon się dostosował i poradził sobie, dając pierwszeństwo wysyłce artykułów pierwszej potrzeby.
Gdy pojawiły się problemy z łańcuchem dostaw, Amazon się dostosował i poradził sobie, dając pierwszeństwo wysyłce artykułów pierwszej potrzeby.
Szybko dostosowując się do potrzeb konsumentów, możesz wyprzedzić wielu konkurentów.
Wiele pandemicznych zmian staje się trwałych.
- Według badania Pollinate 53% osób uważa, że zakupy w lokalnych firmach i ich wspieranie są dziś ważniejsze niż przed pandemią.
- 16,1% – o tyle wzrósł udział e-commerce w handlu detalicznym między I a II kwartałem 2020 roku.
- Według Digital Commerce 360 sprzedaż e-commerce w Stanach Zjednoczonych wzrosła w latach 2020–2021 o 219 mld USD.
- O 55% wzrosła liczba nowo tworzonych kursów na Udemy, globalnym marketplace’ie online do nauczania i nauki.
- 1,7 bln USD – tyle Amerykanie wydali na e-commerce w ciągu dwóch ostatnich lat pandemii.
Pandemia COVID-19 dała platformom edukacyjnym typu marketplace, takim jak Udemy, szansę na wykładniczy wzrost w czasie pandemii.
Udemy pozyskał ponad 170 mln USD finansowania i ma ponad 57 000 instruktorów-ekspertów prowadzących ponad 150 000 kursów online. Choć pod koniec 2019 roku platforma była nierentowna, pandemia COVID-19 doprowadziła do wzrostu popytu na naukę online, bo ludzie szukali sposobów, by produktywnie spędzić kwarantannę.
Udemy pozyskał ponad 170 mln USD finansowania i ma ponad 57 000 instruktorów-ekspertów prowadzących ponad 150 000 kursów online. Choć pod koniec 2019 roku platforma była nierentowna, pandemia COVID-19 doprowadziła do wzrostu popytu na naukę online, bo ludzie szukali sposobów, by produktywnie spędzić kwarantannę.
W przeciwieństwie do innych dużych platform edukacyjnych większość kursów na Udemy tworzą zwykli eksperci, a nie zawodowi instruktorzy. Dzięki dodatkowemu wolnemu czasowi, jaki przyniosła pandemia, ci eksperci każdego dnia korzystają z Udemy, by uzupełnić lub zastąpić utracone dochody.
Doprowadziło to do wzrostu liczby kursów tworzonych na platformie o 55%!
W czasie pandemii COVID-19 Udemy odnotował znaczący wzrost liczby zapisów: o 130% w USA, 200% w Indiach, 320% we Włoszech i 280% w Hiszpanii.
W czasie pandemii COVID-19 Udemy odnotował znaczący wzrost liczby zapisów: o 130% w USA, 200% w Indiach, 320% we Włoszech i 280% w Hiszpanii.
Do tego w III kwartale 2020 roku liczba zapisów na platformie wzrosła o 425%, czyli o 25 milionów nowych zapisów.
Potrzeby użytkowników twojego marketplace’u mogą zmienić się w jednej chwili!
Zmiana może oznaczać nadanie priorytetu niektórym produktom w łańcuchu dostaw ze względu na duży popyt, tak jak zrobił to Amazon. Albo coś tak prostego jak ekologiczne opakowania, bo coraz więcej konsumentów wspiera ten ruch.
Zmiana może oznaczać nadanie priorytetu niektórym produktom w łańcuchu dostaw ze względu na duży popyt, tak jak zrobił to Amazon. Albo coś tak prostego jak ekologiczne opakowania, bo coraz więcej konsumentów wspiera ten ruch.
Po boomie: co mówią dane z lat 2025–2026
Ten artykuł powstał w 2023 roku, gdy pandemiczny skok był jeszcze świeży. Trzy lata później dane pokazują, które motory wzrostu przetrwały, a które osłabły.
Zakupy online nadal rosną, ale w normalnym tempie
Przejście na zakupy online w czasie pandemii okazało się trwałe. Według kwartalnego raportu e-commerce U.S. Census Bureau (opublikowanego 18 sierpnia 2026) sprzedaż e-commerce w USA wyniosła w II kw. 2026 roku 340,2 mld USD (po korekcie sezonowej). To 17,1% całej sprzedaży detalicznej i o 12,2% więcej niż w II kw. 2025 roku. Ekstremalnych wzrostów z 2020 roku już nie ma, ale przesunięcie do internetu się utrzymało.
Efekty sieciowe są potężne, ale mogą wyhamować
| Marketplace | Najnowsze dane | Co z tego wynika |
|---|---|---|
| Amazon | Zewnętrzni sprzedawcy odpowiadali za około 61% sprzedanych sztuk na całym świecie w IV kw. 2025 (wyniki Amazon za IV kw. 2025, luty 2026) | Gdy koło zamachowe się rozkręci, większość sprzedaży robią niezależni sprzedawcy |
| Marketplace Etsy | 5,6 miliona aktywnych sprzedawców (-1,5%) i 86,5 miliona aktywnych kupujących (-3,4%) na koniec 2025 roku. Sprzedaż na marketplace’ie Etsy (GMS) wyniosła w tym roku 10,46 mld USD, o 0,7% mniej (wyniki Etsy za FY2025, 19 lutego 2026) | Gdy kupujący odpływają, sprzedawcy idą za nimi, a pętla, która zbudowała marketplace, zaczyna hamować |
Wniosek: efekty sieciowe nie trwają wiecznie same z siebie. Etsy wciąż ma dziesiątki milionów kupujących, ale przy rosnącej konkurencji musi stale zabiegać o ich uwagę.
Konsolidacja zastąpiła wzrost z czasów pandemii
Kilka opisanych wyżej firm zmieniło właściciela lub kształt:
- Pinduoduo należy dziś do PDD Holdings. Grupa przeniosła w 2023 roku siedzibę prawną z Szanghaju do Dublina, a we wrześniu 2022 roku uruchomiła globalny marketplace Temu (Wikipedia, PDD Holdings).
- DoorDash sfinalizował 2 października 2025 roku przejęcie Deliveroo za 2,9 mld £ (Wikipedia, Deliveroo).
- Udemy zgodził się w grudniu 2025 roku na przejęcie przez Coursera za około 930 mln USD w akcjach (Wikipedia, Udemy).
- Etsy sprzedał swoją aplikację z modą z drugiej ręki Depop firmie eBay za około 1,2 mld USD. Transakcję sfinalizowano 30 lipca 2026 roku (relacje inwestorskie Etsy).
Co to oznacza, jeśli zakładasz marketplace teraz
- Nie planuj w oparciu o szok popytowy. Wzrost taki jak w 2020 roku był jednorazowy. Zbuduj model, który działa przy dzisiejszym normalnym tempie wzrostu.
- Mierz płynność, a nie rejestracje. Etsy pokazuje, że odsetek ogłoszeń, które się sprzedają, i powracający kupujący znaczą więcej niż sama liczba sprzedawców.
- Zdominuj segment, który giganci obsługują słabo. Duzi gracze konsolidują się w szerokie platformy, co zostawia miejsce dla wyspecjalizowanych marketplace’ów lokalnych lub branżowych.
- Traktuj polecenia jak funkcję. Zakupy zespołowe Pinduoduo działały, bo udostępnianie było wbudowane w sam zakup, a nie dodane później jako osobny program poleceń.
Podsumowanie
Marketplace’y online przeżywają boom z różnych powodów, w tym dzięki efektowi sieciowemu, pandemii COVID-19 i funkcjom takim jak szybka, darmowa wysyłka.
Marketplace’y online rosną wykładniczo dzięki efektowi sieciowemu – temu, że stają się tym cenniejsze, im więcej osób z nich korzysta.
Pandemia COVID-19 także przyczyniła się do wzrostu marketplace’ów online. Tłumy konsumentów sięgnęły po marketplace’y, by bezpiecznie robić zakupy w czasie pandemii.
Wreszcie szybka i darmowa wysyłka może przyczynić się do sukcesu marketplace’u online, bo zwiększa wygodę konsumentów i zachęca więcej osób do zakupów.
Daj nam znać:
- Jakie inne powody „boomu” na marketplace’y online przychodzą ci do głowy?
- Jak jeszcze marketplace online może dostosować się do zmieniających się zachowań i potrzeb konsumentów?
- Czy przychodzą ci do głowy rzeczy, które jakiś marketplace online robił nie najlepiej w czasie pandemii? Co mógł zrobić lepiej?
