美国劳工统计局预测，到 2023 年，52% 的美国劳动者将参与零工经济。
同样，Statista 预测，到 2028 年，美国的自由职业者将超过 8600 万。
这与自由职业市场稳步上升的增长趋势相吻合：据 ADP Research 统计，该市场在 2010 年至 2019 年间增长了 15%。
而且这一趋势短期内似乎不会改变，因为人们发现，只要安排得当，灵活的工作安排可以：
- 减轻压力
- 提升自主性
- 带来更高的收入
- 提高工作满意度
- 实现工作与生活的平衡；以及
- 改善整体幸福感
51% 的自由职业者没有回归传统工作的打算——而且有很多充分的理由。
研究表明，居家办公能带来13% 的生产力提升，并让每位独立工作者每年多获利 2000 美元。
要借助服务交易平台抓住零工经济的机遇，您需要提供关键功能，让您的平台对自由职业者具有吸引力。
以下五项建议介绍了能帮您做到这一点的最有效功能。
为您的在线服务交易平台使用社交账号登录
Blue Research 开展的一项调查发现，如果能免去填写单独的注册表单，54% 的用户会选择去另一个网站。
社交账号登录简单来说，就是使用 Facebook 或 Google 等现有的社交账户来注册和登录网站。
在全球范围内，Facebook 是用户最喜欢的登录方式，在北美和亚太地区尤其如此。
同样，它对超过 70% 的 18 至 25 岁人群以及近 50% 的男性来说是最有吸引力的方式。
社交账号登录有助于缓解“密码疲劳”，即为不同网站记住各种密码所带来的压力。
没错，这是真实存在的现象。
据说它甚至会让企业每位员工损失价值 480 美元的生产力。
此外，39% 的美国人表示自己有严重的密码疲劳，其中以千禧一代和 Z 世代为甚。
有了社交账号登录，您的用户就不必再为记住密码、填写冗长的表单或遇到登录失败而烦恼。
而且它还可能提升平台的用户参与度，Easytobook 就是一个例子。
在网站上启用社交账号登录后，他们的用户参与度提升了惊人的 68%。
在您的服务交易平台中创建内容完整的个人资料页面
要让您的服务交易平台软件对服务提供者和买家都有吸引力，他们需要能够发布内容完整的个人资料页面。
个人资料页面应包含多种功能，首先是能够发布服务提供者所提供的多项服务。
服务买家应该能够轻松搜索到这些服务。
而且搜索功能必须直观易用，能够识别错别字和拼写错误并自动纠正，把用户引导到他们需要的结果。
此外，您的服务提供者应该能够通过照片、视频或其他数字附件，轻松上传作品集或其他工作证明。
Upwork 就是一个很好的实际例子。
在 Upwork 平台上，任何人只需点击一个简单的 + 按钮，就能轻松地将项目添加到作品集中，并将作品集发布到自己的页面上。
此外，您的用户应该能够方便地在个人资料页面或作品集页面中添加他们获得的证书、简历和社交账户。
卖家完整的个人资料页面还应具备另一项很棒的功能：能够轻松发布自己的空闲时间。
这并不是简单地把状态切换为“有空”，而是能够设定具体的开始和结束日期，让用户可以筛选合适的选项（想想日历）。
最后，您的服务交易平台软件应该启用搜索筛选。
这能让用户轻松地按相关参数缩小搜索范围，包括但不限于按报价、地点和评分进行筛选。
Upwork 支持高级搜索运算符（这也是它2020 年收入超过 3.7 亿美元的原因之一）。
为卖家的服务提供灵活的资料管理
与内容完整的个人资料页面密切相关的，是能够根据需要随时轻松更新个人资料。
Thumbtack 和其他自由职业或服务交易平台在这方面都做得很好。
服务提供者想要编辑某个部分时，只需进入该部分并点击“编辑”即可，有点像“所见即所得”编辑器。
同样，如果您的卖家打算报名参加某个大规模开放在线课程平台并获得证书，他们应该能够自豪地在个人资料中发布这项新技能认证。
据 Upwork 介绍，证书区域是自由职业者个人资料中更新最频繁的部分。
提供便捷的消息功能，让在线交易平台快速响应
您知道吗？理想的响应时间只有一小时。
SuperOffice 和 Toister Performance Solutions 开展的一项调查发现，在受访客户中，31.2% 的人希望在一小时内得到回复。
但对于另一些客户来说，在 10 分钟内立即回复才是理想的。
不管怎么说，客户都期待快速回复。
因此，对于服务提供者和服务买家来说，服务交易平台软件中的消息功能都是一项重要功能。
在您的服务交易平台上提供简便的评价方式
最后，让用户在在线交易平台上能轻松地发布、接收和阅读评价。
市场数据显示，78% 的人认为在线评价与亲友的推荐同样可信。
对于 18 至 34 岁的人群，这一比例上升到 91%。
同样，这些评价对购买决定的影响高达 67%。
面对两个选择时，人们会选择评价更多的那一个。
例如在 Thumbtack 上，客户不仅可以对合作过的专业人士发表评价，网站还鼓励用户从一个项目或合同中发布最多三个亮点，让评价更加全面。
同样，在 Fiverr 上，买家在订单完成后有 10 天时间留下评价。
这让零工卖家有时间查看评价，并对买家进行评价；一旦双方都给出了评价或 10 天期限已过，评价就会公开。
在 Upwork 上，承包方和雇主都可以对合同提供公开和私下的反馈。
服务类交易平台可以考虑的其他功能
除了这五项必备功能之外，交易平台搭建工具或软件还可以从以下功能中受益：
支付优化
安全的在线收付款功能对平台的成功必不可少。
在 Upwork 上，自由职业者可以通过四种方式收款：直接转入美国或本地银行、美元电汇，或面向美国用户的即时到账（Instant Pay）。
对于雇主来说，有八种向自由职业者付款的方式，包括信用卡、电子转账和 TransferWise。
说到信用卡，您可能还想通过暂扣付款的方式启用担保交易服务。
怎么做？
只有在服务合同的条款得到满足后，您的平台才会放款。
这样，您就可以保护用户免受欺诈者的侵害，尤其是那些专门针对自由职业者或独立服务提供者的骗子。
地图和位置
据报道，超过 2300 万个网站使用 Google Maps，这是有充分理由的。
本地化对于找到合适的服务提供者或合同至关重要。
如果您的服务交易平台软件或搭建工具专注于为本地社区中需要服务的人牵线搭桥，比如保姆或家装专业人士，这一点就尤为重要。
这还能为您的平台带来更多关注，尤其是当您刚刚起步、需要积累人气以实现规模化时。
为服务提供者和买家进行匹配
最后，您还可以让服务提供者更容易找到雇主或买家。
借助匹配算法，您可以帮助两类用户充分发挥您的服务交易平台软件的威力。
2026 年的服务交易平台：市场概况与功能清单
本文开头的那些预测如今已过了目标日期，下面是 2026 年的数据。MBO Partners 的 State of Independence 2026 报告显示，靠独立工作获得收入的美国人达到创纪录的 7490 万，其中近 600 万人年收入超过 100,000 美元。独立工作一直在持续增长。
然而，大型综合平台已不再快速增长。根据 StockAnalysis（数据截至 2026 年 6 月），Upwork 的收入从 2020 年的 3.736 亿美元翻倍至 2025 年的 7.878 亿美元，但截至 2026 年 6 月的过去十二个月仅增长了 1.86%。Fiverr 的收入从 2020 年的 1.895 亿美元增长到 2025 年的 4.309 亿美元，而其截至 2026 年 6 月的十二个月收入（4.184 亿美元）还低于这一全年数字。独立工作者越来越多，综合平台的增长却在放缓，这为专业化的交易平台留出了空间——专注于某一个行业、某一种职业或某一座城市，比面向全球的“大杂烩”平台服务得更好。
如果您正在为这样的交易平台挑选软件，请把上面的五项功能当作检验标准，而不是愿望清单。在做出决定之前，请在免费试用中逐一测试：
| 功能 | 为什么依然重要 | 试用时测试什么 |
|---|---|---|
| 社交账号登录 | 减少服务提供者和客户放弃注册的情况 | 支持哪些登录方式（Google、Facebook），以及是否仍保留邮箱注册作为备选 |
| 个人资料和作品集 | 客户根据工作成果来决定雇用谁 | 每条信息或每份资料可以放多少张照片，以及能否添加自定义字段（执照编号、从业年限、时薪） |
| 搜索和筛选 | 客户寻找的是附近、价格合适的服务 | 按分类、地点、价格以及您的自定义字段进行筛选 |
| 消息功能 | 回复快的人才能拿到活儿 | 消息保留在您的网站上，且双方都能收到邮件通知 |
| 评价 | 为客户素不相识的服务提供者建立信任 | 谁可以留下评价、您能否审核评价，以及客户能否按评分排序 |
| 支付和担保交易 | 防范拒付和诈骗 | 资金是在工作完成前由平台托管（担保交易），还是直接付给服务提供者，以及哪些支付网关在您所在的国家可用 |
| 地图 | 大多数服务都是本地服务 | 服务提供者的地图视图以及“距离最近优先”排序 |
一个实用建议：上线时只提供您能支持好的功能。一个没有审核的评价系统，或者在工作产生纠纷时无法迅速结算的担保交易，带来的危害比在准备好之前不提供该功能更大。作为参考，Yclas 的功能列表包括 Google 和 Facebook 登录、站内消息、卖家评价、支持“距离最近优先”排序的地图、自定义字段，以及包含 Escrow.com 在内的多种支付选项。
使用 Yclas 搭建您的服务交易平台
Yclas 是一个一站式平台，帮助您为目标受众搭建服务交易平台。
Yclas 提供一整套开箱即用的功能，如社交账号登录、一键集成、内容优化、安全的支付网关和高级管理功能，确保用户想要的每一项关键功能都能在您的平台上使用。
此外，您还可以创建自定义功能，提供完整的客户体验。
从免费试用开始吧。
