Het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics voorspelt dat in 2023 52% van de Amerikaanse werkenden deel uitmaakt van de gigeconomie.
Statista voorspelt op zijn beurt dat er in 2028 meer dan 86 miljoen freelancers zijn in de Verenigde Staten.
Dat past bij de gestage groei van de freelancemarkt, die volgens ADP Research van 2010 tot 2019 met 15% groeide.
En het ziet er niet naar uit dat die trend snel keert, want mensen merken dat flexibel werken, als je het goed aanpakt:
- stress vermindert
- zelfstandigheid bevordert
- tot een hoger inkomen leidt
- meer werkplezier geeft
- een goede balans tussen werk en privé mogelijk maakt; en
- het algemeen welzijn verbetert
51% van de freelancers is niet van plan terug te gaan naar een vaste baan -- en daar zijn goede redenen voor.
Thuiswerken blijkt te zorgen voor 13% meer productiviteit, en voor $2000 extra winst per jaar per zelfstandige.
Wil je met een dienstenmarktplaats inspelen op de gigeconomie, dan heb je topfuncties nodig die je platform aantrekkelijk maken voor freelancers.
Hier zijn vijf aanbevelingen voor de effectiefste functies om precies dat te doen.
Gebruik social login voor je online dienstenmarktplaats
Uit een enquête van Blue Research blijkt dat 54% van de gebruikers naar een andere website gaat als ze daar geen apart registratieformulier hoeven in te vullen.
Bovendien ergert 86% van de mensen zich eraan dat ze nieuwe accounts moeten aanmaken op websites.
Met social login kun je je eenvoudig aanmelden en inloggen op websites met een bestaand socialemedia-account, zoals Facebook of Google.
Wereldwijd is Facebook de favoriete manier om in te loggen, vooral in Noord-Amerika en de regio Azië-Pacific.
Ook is het de aantrekkelijkste methode voor meer dan 70% van de 18- tot 25-jarigen en bijna 50% van de mannen.
Social login helpt wachtwoordmoeheid te voorkomen: de stress van het onthouden van allerlei wachtwoorden voor allerlei websites.
Ja, dat bestaat echt.
Het zou bedrijven zelfs 480 dollar aan productiviteit per medewerker kosten.
Daarnaast zegt 39% van de Amerikanen veel last te hebben van wachtwoordmoeheid, met millennials en Gen Z voorop.
Met social login hoeven je gebruikers zich minder zorgen te maken over het onthouden van wachtwoorden, het invullen van lange formulieren of mislukte inlogpogingen.
Bovendien kan het de betrokkenheid bij je platform vergroten, zoals bij Easytobook.
Nadat ze social login op hun website hadden ingevoerd, zagen ze de betrokkenheid van gebruikers met maar liefst 68% stijgen.
Maak uitgebreide profielpagina's op je dienstenmarktplaats
Om je dienstenmarktplaats aantrekkelijk te maken voor dienstverleners en afnemers, moeten ze een uitgebreide profielpagina kunnen plaatsen.
Profielpagina's moeten allerlei functies hebben, te beginnen met de mogelijkheid om meerdere diensten van een aanbieder te plaatsen.
Afnemers moeten makkelijk naar deze diensten kunnen zoeken.
En die zoekfunctie moet intuïtief zijn: tikfouten en spelfouten herkennen en automatisch corrigeren, zodat gebruikers bij de resultaten komen die ze nodig hebben.
Daarnaast moeten je dienstverleners makkelijk een portfolio of ander bewijs van hun werk kunnen uploaden, met foto's, video's of andere digitale bijlagen.
Een goed voorbeeld hiervan is Upwork.
Op Upwork kan iedereen eenvoudig projecten aan zijn portfolio toevoegen door op een simpele +-knop te klikken en het portfolio op zijn pagina te publiceren.
Ook moeten je gebruikers hun profiel- of portfoliopagina makkelijk kunnen aanvullen met behaalde certificaten, hun cv en hun socialemedia-accounts.
Een andere handige functie voor een uitgebreid verkopersprofiel is dat je eenvoudig je beschikbaarheid kunt aangeven.
Daarmee bedoelen we niet alleen een status op "beschikbaar" zetten, maar specifieke begin- en einddata voor je beschikbaarheid kunnen instellen, zodat gebruikers de opties kunnen doorzoeken (denk aan een agenda).
Tot slot moet filteren op zoekresultaten mogelijk zijn in je software voor de dienstenmarktplaats.
Zo kunnen gebruikers hun zoekopdracht moeiteloos verfijnen op de juiste criteria, waaronder -- maar niet beperkt tot -- offertes, locatie en beoordelingen.
Upwork ondersteunt geavanceerde zoekoperatoren (nog een reden waarom het in 2020 meer dan 370 miljoen dollar omzet binnenhaalde).
Zorg voor flexibel profielbeheer voor de diensten van je verkopers
Nauw verbonden met een uitgebreide profielpagina is het gemak waarmee aanbieders hun profiel zo vaak als nodig kunnen bijwerken.
Thumbtack heeft dit goed voor elkaar, net als andere freelance- of dienstenmarktplaatsen.
Dienstverleners die een bepaald onderdeel willen aanpassen, gaan naar dat onderdeel en klikken op "Bewerken". Een beetje zoals een "what you see is what you get"-editor.
Op dezelfde manier moeten je verkopers, als ze zich aanmelden bij een van de grote platforms voor open online cursussen en een certificaat halen, die nieuwe vaardigheid trots op hun profiel kunnen zetten.
Volgens Upwork is het certificatenonderdeel het vaakst bijgewerkte deel van een freelancerprofiel.
Zorg voor handige berichten voor snelle reactietijden op je marktplaats
Wist je dat de ideale reactietijd maar één uur is?
Uit een enquête van SuperOffice en Toister Performance Solutions blijkt dat 31,2% van de ondervraagde klanten binnen een uur of sneller antwoord wil.
Maar voor andere klanten is een direct antwoord binnen 10 minuten of minder ideaal.
Hoe je het ook bekijkt, klanten verwachten snelle antwoorden.
Daarom is berichten sturen via de software van je dienstenmarktplaats een belangrijke functie, voor dienstverleners én afnemers.
Maak het makkelijk om een review achter te laten op je dienstenmarktplaats
Maak het tot slot makkelijk om reviews te plaatsen, te ontvangen en te lezen op de online marktplaats.
Marktgegevens laten zien dat 78% van de mensen online reviews net zo betrouwbaar vindt als persoonlijke aanbevelingen van vrienden of familie.
Bij 18- tot 34-jarigen loopt dat percentage op tot 91%.
Ook beïnvloeden deze reviews aankoopbeslissingen met wel 67 procent.
En als mensen moeten kiezen tussen twee opties, kiezen ze die met meer reviews.
Op Thumbtack kunnen klanten bijvoorbeeld niet alleen reviews plaatsen over de professionals met wie ze hebben gewerkt; de website maakt ze ook vollediger door gebruikers aan te moedigen tot drie hoogtepunten van een project of opdracht te vermelden.
Op Fiverr hebben kopers na afronding van een bestelling 10 dagen de tijd om een review achter te laten.
Zo kan de verkoper de review bekijken en zelf een review van de koper plaatsen; zodra beide reviews zijn gegeven of de 10 dagen voorbij zijn, worden de reviews openbaar.
En op Upwork kunnen zowel opdrachtnemers als opdrachtgevers openbare en privéfeedback geven op opdrachten.
Extra functies voor een dienstenmarktplaats die het overwegen waard zijn
Naast deze vijf onmisbare functies heeft software voor het bouwen van een marktplaats ook baat bij het volgende:
Betalingen optimaliseren
Veilige online overboekingen om betalingen te versturen of te ontvangen zijn essentieel voor het succes van je platform.
Op Upwork kunnen freelancers hun betalingen op vier manieren ontvangen: rechtstreeks op een Amerikaanse of lokale bankrekening, via een overboeking in Amerikaanse dollars, of via Instant Pay voor gebruikers in de VS.
En voor opdrachtgevers zijn er acht manieren om freelancers te betalen, waaronder creditcards, elektronische overboekingen en TransferWise.
Over creditcards gesproken: je kunt ook escrowdiensten mogelijk maken door uitbetalingen vast te houden.
Hoe?
Je platform geeft het geld pas vrij als aan de voorwaarden van de dienstverleningsovereenkomst is voldaan.
Zo bescherm je je gebruikers tegen oplichters, vooral tegen oplichters die het op freelancers of zelfstandige dienstverleners gemunt hebben.
Kaarten en locatie
Naar verluidt zijn er meer dan 23 miljoen websites die Google Maps gebruiken, en niet zonder reden.
Locatie is belangrijk om de juiste dienstverlener of opdracht te vinden.
Dat geldt vooral als je dienstenmarktplaats zich richt op het verbinden van mensen die diensten nodig hebben in je eigen omgeving, zoals oppassers of klusprofessionals.
Het zorgt ook voor meer interesse in je platform, vooral als je net begint en tractie nodig hebt om te groeien.
Dienstverleners koppelen aan afnemers
Tot slot kun je het dienstverleners makkelijker maken om opdrachtgevers of afnemers te vinden.
Met matchingalgoritmen help je beide groepen gebruikers om het volle potentieel van je dienstenmarktplaats te benutten.
Dienstenmarktplaatsen in 2026: de markt en een checklist met functies
De voorspellingen bovenaan dit artikel zijn inmiddels voorbij hun streefdatum, dus dit laten de cijfers zien in 2026. Het rapport State of Independence 2026 van MBO Partners telt een record van 74,9 miljoen Amerikanen die zelfstandig inkomen verdienen, van wie bijna 6 miljoen meer dan $100.000 per jaar. Zelfstandig werk is blijven groeien.
De grote algemene platforms groeien echter niet meer snel. Volgens StockAnalysis (gegevens tot juni 2026) verdubbelde de omzet van Upwork van $373,6 miljoen in 2020 naar $787,8 miljoen in 2025, maar over de twaalf maanden tot juni 2026 lag die slechts 1,86% hoger. Fiverr groeide van $189,5 miljoen in 2020 naar $430,9 miljoen in 2025, en de omzet over de twaalf maanden tot juni 2026 ($418,4 miljoen) lag onder dat jaarcijfer. Met meer zelfstandigen en langzamer groeiende algemene platforms is er ruimte voor gespecialiseerde marktplaatsen die één vak, één beroep of één stad beter bedienen dan een wereldwijd alles-in-één-platform.
Kies je software voor zo'n marktplaats, gebruik de vijf functies hierboven dan als test, niet als verlanglijst. Probeer ze voordat je beslist allemaal uit in een gratis proefperiode:
| Functie | Waarom het nog steeds belangrijk is | Wat je test in een proefperiode |
|---|---|---|
| Social login | Minder afgebroken aanmeldingen van aanbieders en klanten | Welke aanbieders worden ondersteund (Google, Facebook), en of aanmelden met e-mail beschikbaar blijft als alternatief |
| Profielen en portfolio's | Klanten huren in op basis van bewezen werk | Hoeveel foto's per advertentie of profiel, en of je eigen velden kunt toevoegen (vergunningsnummer, jaren ervaring, uurtarief) |
| Zoeken en filters | Klanten zoeken een dienst bij hen in de buurt, voor een bepaalde prijs | Filteren op categorie, locatie, prijs en je eigen velden |
| Berichten | Wie snel reageert, krijgt de opdracht | Berichten blijven op je site, en beide partijen krijgen e-mailmeldingen |
| Reviews | Vertrouwen in aanbieders die de klant niet kent | Wie een review mag achterlaten, of je reviews kunt modereren, en of klanten op beoordeling kunnen sorteren |
| Betalingen en escrow | Bescherming tegen wanbetaling en oplichting | Of het geld wordt vastgehouden tot de klus klaar is (escrow) of rechtstreeks naar de aanbieder gaat, en welke betaalproviders in jouw land werken |
| Kaarten | De meeste diensten zijn lokaal | Kaartweergave van aanbieders en sorteren op "dichtstbijzijnde eerst" |
Een praktische tip: lanceer alleen met de functies die je goed kunt ondersteunen. Een reviewsysteem zonder moderatie, of escrow die je niet snel kunt afhandelen als er een geschil over een klus is, doet meer kwaad dan de functie weglaten tot je er klaar voor bent. Ter referentie: de lijst met functies van Yclas omvat inloggen met Google en Facebook, berichten op de site, reviews van verkopers, een kaart met sorteren op dichtstbijzijnde eerst, eigen velden en betaalopties waaronder Escrow.com.
Bouw je dienstenmarktplaats met Yclas
Yclas is een alles-in-één-platform om een dienstenmarktplaats voor je doelgroep te bouwen.
Met een uitgebreide lijst kant-en-klare functies, zoals social login, integraties met één klik, contentoptimalisatie, veilige betaalproviders en geavanceerd beheer, zorg je dat elke belangrijke functie die je gebruikers willen op je platform beschikbaar is.
Daarnaast kun je eigen functies laten maken voor een complete klantervaring.
Begin met een gratis proefperiode.
