Der Aufstieg des E-Commerce hat unser Leben radikal verändert. 2021 gaben Verbraucher weltweit über 3 Billionen Dollar für Waren auf Online-Marktplätzen aus.
Amazon, eBay und Alibaba sichern sich das größte Stück vom Kuchen und erzielen rund zwei Drittel aller weltweiten E-Commerce-Umsätze. 15 % der Amerikaner kaufen Berichten zufolge mindestens einmal pro Woche online ein.
In Lateinamerika wuchs der E-Commerce-Umsatz 2021 um 25 % auf 85 Milliarden Dollar. Und in Großbritannien, auf den Philippinen und in Russland lag das Wachstum bei rund 20 %.
Tatsächlich soll der weltweite E-Commerce-Umsatz bis 2025 7 Billionen Dollar erreichen. Die Konkurrenz wird groß sein.
Eine wirksame Strategie gegen die Konkurrenz ist, die demografischen Merkmale deiner Marktplatz-Zielgruppe zu bestimmen und genau festzulegen.
Wie demografische Merkmale den Erfolg eines Online-Marktplatzes beeinflussen
Die Demografie betrachtet bestimmte Merkmale einer Bevölkerung an einem bestimmten Ort.
Das hilft dir auf drei Arten:
- Du findest die richtigen Produkte und Dienstleistungen, die Kunden wollen und brauchen
- Du richtest Marketingkampagnen auf die Vorlieben und das Verhalten deiner Zielgruppe aus und
- Du behältst gesellschaftliche Veränderungen im Blick, die zeigen, wie sich dein Unternehmen anpassen sollte
Beim Start eines Online-Marktplatzes legen demografische Daten den Grundstein.
Einige der wichtigsten demografischen Merkmale für einen Online-Marktplatz
Alter und Generation
Das Alter spielt eine wichtige Rolle für deine Marketingbotschaften.
Marktdaten zeigen zum Beispiel, dass Menschen bis 35 eher Technikgeräte oder -produkte kaufen, etwa Videospiele und Handys.
In China sagte Alibaba-CEO Daniel Zhang 2018 zum Beispiel, dass der Taobao-Marktplatz „jünger“ werden solle, um besser auf die 70 % der Nutzer zwischen 20 und 30 Jahren einzugehen.
Auch die Nutzer von Airbnb sind überwiegend Millennials und Angehörige der Generation Z: 32 % der Gäste waren 2020 ebenfalls zwischen 20 und 30 Jahre alt.
Bei Amazon besuchen 65 % der Verbraucher zwischen 33 und 40 Jahren die Plattform mehrmals pro Woche.
Das Durchschnittsalter eines Amazon-Käufers liegt bei 37 Jahren.
Angehörige der Generation X tätigen auf Online-Marktplätzen seltener Spontankäufe als Millennials und Babyboomer.
Wenn du das Alter deiner Zielgruppe kennst, kannst du deine Botschaft gezielt anpassen und mehr Nutzer in Kunden verwandeln.
Geschlecht
Wie zu erwarten, spielt auch das Geschlecht beim Einkaufsverhalten auf Marktplätzen eine Rolle.
Frauen kaufen jedes Jahr 7,1-mal so oft ein wie Männer!
Aber Männer geben mehr aus!
Männer geben Berichten zufolge pro Einkauf 10 Euro mehr aus, und sie gehen eher davon aus, dass ihre Ausgaben in diesem Jahr weiter steigen.
Außerdem besuchen Männer Amazon und Walmart.com wöchentlich häufiger als Frauen.
55 % der Männer fühlen sich auch beim Einkauf auf internationalen Händler-Websites sicher, während das nur bei 41 % der Frauen der Fall ist.
Männer geben mehr für Elektronik aus, ebenso für Reisen sowie Sportartikel und Athleisure-Mode.
Und wie sieht es mit Luxusgütern aus?
Männer kaufen nicht nur mehr Luxusgüter, sie kaufen auch mehr Dinge, die sie nicht unbedingt brauchen.
Es gibt aber auch Gemeinsamkeiten zwischen Männern und Frauen beim Online-Shopping.
Beide erwarten eine schnelle Lieferung, kaufen bei Händlern, die sie schon kennen, und entscheiden sich für Produkte mit vielen Bewertungen.
Überlege dir gut, welches Geschlecht du ansprechen willst.
Bildung und Einkommen
Die Kaufkraft, die von der Bildung und folglich oft vom Einkommen abhängt, bestimmt zusätzlich, wie sich Menschen auf Marktplätzen und E-Commerce-Websites verhalten.
Haushalte mit höherem Bildungsniveau und höherem Einkommen entscheiden sich in der Regel für speziellere Angebote, etwa gesunde Lebensmittel.
Weitere demografische Merkmale, die das Kaufverhalten beeinflussen, sind:
- Familienstand
- Ethnische Herkunft
- Haushaltssituation (etwa die Zahl der Personen im Haushalt)
So bestimmst du die Zielgruppe deines Online-Marktplatzes
Hier ein paar Ideen, wie du die demografischen Merkmale für deinen eigenen Marktplatz festlegst.
Nimm das Angebot deines Online-Marktplatzes genau unter die Lupe
Als Erstes solltest du dein Angebot verstehen.
Nehmen wir Etsy als Beispiel.
Etsy ist ein globaler Marktplatz für alle, die „einzigartige“ und oft „handgemachte“ Artikel verkaufen und kaufen möchten.
Das klingt zwar recht breit, aber der Hauptreiz der Plattform besteht darin, dass sie einer der wenigen Shops im Internet ist, in denen Käufer aus zahlreichen handgefertigten Erinnerungsstücken wählen können.
Gleichzeitig bietet sie unabhängigen Kreativen eine inspirierende Community, in der sie „etwas Außergewöhnliches“ schaffen können.
Dieses besondere Geschäftsmodell hat zu einer überwiegend weiblichen Käuferschaft zwischen 18 und 35 Jahren geführt.
Heißt das, dass Etsy Männer nicht anspricht oder nicht ansprechen kann?
Nein – gerade weil die Plattform weiß, dass die Mehrheit der Etsy-Käufer Frauen sind, hat sie beschlossen, ihr Angebot so anzupassen, dass sie „die Einstellungen und das Kaufverhalten von Männern versteht und ... [eine Website bietet, die] ihren Einkäufen eine positive Wirkung verleiht oder ihnen Artikel bietet, die ihre Persönlichkeit widerspiegeln“.
Kurz gesagt: Nimm einen Notizblock und schreib Folgendes auf:
- Die genauen Bedürfnisse, die dein Angebot erfüllt
- Die Schmerzpunkte oder Probleme, die dein Online-Marktplatz löst und
- Die konkreten Geschäftsziele, die du damit erreichen willst
Betreibe Marktforschung für deinen Online-Marktplatz
Es ist eine Sache, sich hinzusetzen und aufzuschreiben, was du über deine Zielgruppe weißt (oder zu wissen glaubst).
Und eine ganz andere, aufzuschreiben, was du durch Marktforschung sicher weißt.
Marktforschung kann dir helfen, genau herauszufinden, wer zu deiner Zielgruppe gehört, denn sie:
- zeigt dir genau, was Kunden von deinem Angebot halten und wie du im Vergleich zur Konkurrenz abschneidest
- hilft dir, ein Modell zu entwickeln, das deine Alleinstellungsmerkmale ausspielt – vor allem gegenüber den Schwächen deiner Mitbewerber
- lässt dich einschätzen, ob dein Marktplatz tragfähig ist und was du tun kannst, damit er gut ankommt
Eine Möglichkeit der Marktforschung ist, potenzielle Kunden zu einer Umfrage einzuladen.
Du könntest mit einem Tool wie SurveyMonkey beginnen, das Vorlagen für verschiedene demografische Umfragen bietet.
Analysiere die Zielgruppen deiner Mitbewerber – ein guter Ausgangspunkt
Sieh dir an, wie deine Mitbewerber ihre Zielgruppen erreichen.
So erkennst du, mit welchen Marketingstrategien sie ihre Zielgruppe erfolgreich in zahlende Kunden verwandeln.
Wenn du zum Beispiel einen Nischenmarktplatz wie Wayfair für Wohndeko aufbauen willst, findest du viele der Informationen, die du brauchst, online.
Dabei stellst du vielleicht fest, dass die typische Kundin auf dieser Plattform eine Frau zwischen 35 und 65 Jahren mit einem durchschnittlichen Haushaltsjahreseinkommen von 60.000 bis 175.000 $ ist.
Starte deinen Online-Marktplatz oder deine Kleinanzeigen-Website mit Yclas
Du möchtest mehr über den Start eines Online-Marktplatzes erfahren? Wir machen den Start eines Online-Marktplatzes ganz einfach – ganz ohne Programmierkenntnisse! Hol dir eine kostenlose Testphase von Yclas.
