Rozwój e-commerce radykalnie zmienił nasze życie. W 2021 roku konsumenci na całym świecie wydali ponad 3 biliony dolarów na towary z marketplace'ów.
Największy kawałek tortu mają Amazon, eBay i Alibaba, zgarniając około dwóch trzecich całej światowej sprzedaży e-commerce. Podobno 15% Amerykanów robi co najmniej jeden zakup online w tygodniu.
W Ameryce Łacińskiej sprzedaż e-commerce wzrosła w 2021 roku o 25%, do 85 miliardów dolarów. A w Wielkiej Brytanii, na Filipinach i w Rosji wzrost wyniósł około 20%.
Oczekuje się, że światowa sprzedaż e-commerce osiągnie 7 bilionów dolarów do 2025 roku. Konkurencja będzie duża.
Jedną ze skutecznych strategii w walce z konkurencją jest określenie i doprecyzowanie demografii twojego marketplace'u.
Jak demografia wpływa na sukces marketplace'u
Demografia opisuje konkretne cechy populacji w danym miejscu.
Pomaga na trzy główne sposoby.
- Pozwala wskazać właściwe produkty i usługi, których klienci chcą i potrzebują
- Usprawnia kampanie marketingowe zgodnie z preferencjami i zachowaniami grupy docelowej oraz
- Pomaga śledzić zmiany społeczne, które pokazują, jak twój biznes powinien się dostosować
Przy uruchamianiu marketplace'u demografia stanowi fundament.
Najważniejsze zmienne demograficzne dla marketplace'u
Wiek i pokolenie
Wiek odgrywa ważną rolę w twoich komunikatach marketingowych.
Na przykład dane rynkowe wskazują, że osoby w wieku do 35 lat częściej kupują urządzenia lub produkty technologiczne, takie jak gry wideo i telefony komórkowe.
W Chinach na przykład CEO Alibaba Daniel Zhang powiedział w 2018 roku, że ich centrum handlowe Taobao „odmładza się”, by lepiej obsłużyć 70% użytkowników w wieku od 20 do 30 lat.
Użytkownicy Airbnb to również głównie millenialsi i pokolenie Z: 32% gości w 2020 roku miało od 20 do 30 lat.
Na Amazon 65% konsumentów w wieku od 33 do 40 lat odwiedza platformę kilka razy w tygodniu.
Średni wiek kupującego na Amazon to 37 lat.
Przedstawiciele pokolenia X rzadziej kupują impulsywnie na marketplace'ach niż millenialsi i boomersi.
Wiedza o wieku twojego rynku pozwala dopasować komunikat i skuteczniej zamieniać użytkowników w klientów.
Płeć
Jak można się domyślać, płeć również wpływa na zachowania zakupowe na marketplace'ach.
Kobiety kupują co roku 7,1 razy więcej niż mężczyźni!
Ale mężczyźni wydają więcej!
Mężczyźni podobno wydają o 10 euro więcej na każdy zakup i są też bardziej przekonani, że ich wydatki w tym roku jeszcze wzrosną.
Więcej mężczyzn niż kobiet odwiedza też co tydzień częściej Amazon i Walmart.com.
55% mężczyzn czuje się bezpiecznie, kupując na stronach zagranicznych sprzedawców, podczas gdy tylko 41% kobiet czuje to samo.
Mężczyźni wydają więcej na elektronikę, a także na podróże i artykuły sportowe lub odzież w stylu athleisure.
A co z dobrami luksusowymi?
Mężczyźni nie tylko kupują więcej dóbr luksusowych; okazuje się też, że kupują więcej rzeczy, które nie są niezbędne.
Ale w zakupach online mężczyźni i kobiety mają też pewne cechy wspólne.
Oboje oczekują szybkiej dostawy, wracają do sprawdzonych sprzedawców i wybierają produkty z dużą liczbą opinii.
Zastanów się dobrze, do której płci kierujesz ofertę.
Wykształcenie i dochód
Siła nabywcza zależna od wykształcenia, a co za tym idzie często od dochodu, dodatkowo wpływa na to, jak ludzie zachowują się na marketplace'ach i w sklepach internetowych.
Zwykle gospodarstwa domowe z wyższym wykształceniem i wyższymi dochodami wybierają bardziej wyspecjalizowane doświadczenia, takie jak kupowanie zdrowej żywności.
Inne zmienne demograficzne, które wpływają na to, jak ludzie kupują, to:
- Stan cywilny
- Pochodzenie etniczne
- Sytuacja rodzinna (np. liczba osób w gospodarstwie domowym)
Jak zacząć określać demografię swojego marketplace'u
Oto kilka pomysłów na zdefiniowanie demografii twojego marketplace'u.
Przyjrzyj się uważnie ofercie swojego marketplace'u
Pierwszym krokiem jest zrozumienie swojej oferty.
Weźmy jako przykład Etsy.
Etsy to globalny marketplace dla każdego, kto chce sprzedawać i kupować „wyjątkowe”, często „ręcznie robione” przedmioty.
Brzmi to dość szeroko, ale główną atrakcją platformy jest to, że to jeden z niewielu sklepów w internecie, w których kupujący mogą wybierać spośród wielu ręcznie robionych pamiątek.
Platforma oferuje też niezależnym twórcom wspierającą społeczność, która pozwala im tworzyć „coś niezwykłego”.
Ten konkretny model biznesowy sprawił, że kupujący to głównie kobiety, zwykle w wieku od 18 do 35 lat.
Czy to oznacza, że Etsy nie obsługuje albo nie może obsługiwać mężczyzn?
Nie. Rozumiejąc, że większość kupujących na Etsy to kobiety, platforma postanowiła dopasować ofertę tak, by „zrozumieć postawy i zachowania zakupowe mężczyzn i... [zapewnić stronę oferującą] pozytywny wpływ [na] ich zakupy lub kupowanie przedmiotów, które odzwierciedlają ich osobowość”.
Podsumowując: weź notes i zapisz:
- Dokładne potrzeby, które zaspokoi twoja oferta
- Problemy, które rozwiąże twój marketplace oraz
- Konkretne cele biznesowe, które chcesz osiągnąć
Przeprowadź badanie rynku dla swojego marketplace'u
Czym innym jest usiąść i zapisać to, co wiesz (albo myślisz, że wiesz) o swojej grupie docelowej.
A czym innym zapisać to, co wiesz na pewno dzięki badaniu rynku.
Badanie rynku pomoże ci dokładnie ustalić, kto tworzy twoją grupę docelową, bo:
- Pokazuje precyzyjnie, co klienci myślą o twojej ofercie i jak wypadasz na tle konkurencji
- Pomaga zaprojektować model, który wykorzysta twoje unikalne atuty, zwłaszcza wobec słabości konkurencji
- Pozwala ocenić, czy twój marketplace ma szansę się utrzymać i co możesz zrobić, by został dobrze przyjęty
Jednym ze sposobów przeprowadzenia badania rynku jest zaproszenie klientów docelowych do ankiety.
Możesz zacząć od narzędzia takiego jak SurveyMonkey, które oferuje szablony różnych ankiet demograficznych.
Gdzie znaleźć wiarygodne dane demograficzne w 2026 roku (w większości za darmo)
Ankiety mówią ci, co myślą twoje własne kontakty. Zanim napiszesz ankietę, warto sprawdzić dane publiczne, które są darmowe i aktualniejsze niż większość statystyk z blogów, w tym liczby z 2021 roku z początku tego artykułu. Oto, gdzie szukać i na jakie pytania odpowiada każde źródło.
| Pytanie | Źródło | Czego się dowiesz |
|---|---|---|
| Jak duże są zakupy online w ogóle? | Kwartalny raport e-commerce US Census Bureau | W II kwartale 2026 roku detaliczny e-commerce w USA wyniósł 340,2 mld dolarów, czyli 17,1% całej sprzedaży detalicznej, o 12,2% więcej niż rok wcześniej (dane z 18 sierpnia 2026; zrewidowane dane pojawią się z raportem za III kwartał 19 listopada 2026). |
| Kto mieszka w moim docelowym mieście lub regionie? | data.census.gov (American Community Survey) | Wiek, dochód, wykształcenie, wielkość gospodarstwa domowego i język według hrabstwa, miasta lub kodu ZIP: omówione wyżej zmienne dla dokładnie twojego obszaru startu. |
| Gdzie poszczególne grupy wiekowe spędzają czas online? | Pew Research Center, Americans' Social Media Use 2025 | 84% dorosłych w USA korzysta z YouTube, 71% z Facebook, a 50% z Instagrama. Z Instagrama korzysta ośmiu na dziesięciu dorosłych w wieku 18–29 lat, wobec 19% osób w wieku 65+. Korzystanie z Facebook jest najwyższe, 80%, wśród osób w wieku 30–49 lat, a mniej więcej połowa osób w wieku 18–29 lat codziennie używa TikToka, wobec 5% osób w wieku 65+ (badanie 5022 dorosłych, luty–czerwiec 2025). |
| Kto naprawdę odwiedza mój marketplace? | Dane demograficzne w Google Analytics 4 | Wiek, płeć i zainteresowania twoich prawdziwych odwiedzających, pełniejsze po włączeniu Google signals. GA4 ukrywa dane demograficzne, gdy w danej grupie jest zbyt mało użytkowników, więc nowa strona może początkowo widzieć niewiele. |
| Jak szybko rośnie rynek globalny? | Prognoza eMarketer, cytowana przez Shopify (wrzesień 2025) | Światowy detaliczny e-commerce: 6,42 bln dolarów w 2025 roku i 6,88 bln dolarów w 2026 roku, więc prognozowane kiedyś na 2025 rok 7 bilionów jeszcze nie nadeszło. |
Jak zamienić liczby w profil grupy docelowej
- Zacznij lokalnie. Pobierz dane ACS dla obszaru, na którym planujesz wystartować, i zanotuj przedziały wiekowe i poziomy dochodów pasujące do przedmiotów, które pojawią się w ogłoszeniach (np. młodzi najemcy przy wymianie mebli albo rodziny z dziećmi przy artykułach dziecięcych).
- Dopasuj kanał do grupy wiekowej. Na podstawie danych Pew zdecyduj, gdzie się promować: Instagram i TikTok znacznie lepiej docierają do osób poniżej 30 lat, a Facebook nadal dociera do większości dorosłych po trzydziestce.
- Zapisz jednozdaniową hipotezę, np. „kobiety w wieku 30–49 lat w promieniu 25 mil, dochód gospodarstwa domowego powyżej mediany dla obszaru”, i przetestuj ją krótką ankietą oraz niewielkim budżetem reklamowym w odpowiednim kanale.
- Porównaj ją z prawdziwymi odwiedzającymi. Po kilku miesiącach zestaw dane demograficzne z GA4 i dane z rejestracji z hipotezą i dostosuj kategorie oraz marketing, jeśli się różnią.
Przeanalizuj grupy docelowe konkurencji: dobry punkt wyjścia
Sprawdź, jak twoi konkurenci docierają do swoich grup docelowych.
Dzięki temu zobaczysz strategie marketingowe, których używają, by skutecznie zamieniać swoją grupę docelową w płacących klientów.
Jeśli na przykład chcesz zbudować niszowy marketplace podobny do Wayfair, który zajmuje się wystrojem wnętrz, większość potrzebnych informacji znajdziesz w internecie.
W ten sposób możesz się dowiedzieć, że typowy klient tej platformy to kobieta w wieku od 35 do 65 lat ze średnim rocznym dochodem gospodarstwa domowego od 60 000 do 175 000 $.
Uruchom swój marketplace lub serwis ogłoszeniowy z Yclas
Chcesz dowiedzieć się więcej o uruchamianiu marketplace'u? Sprawiamy, że uruchomienie marketplace'u jest proste, bez umiejętności programowania! Wypróbuj Yclas bezpłatnie.
