De opkomst van e-commerce heeft onze manier van leven ingrijpend veranderd. In 2021 gaven consumenten over de hele wereld meer dan 3 biljoen dollar uit aan goederen op online marktplaatsen.
Amazon, eBay en Alibaba krijgen het grootste stuk van de taart: zo'n twee derde van alle online verkopen wereldwijd. Naar verluidt doet 15% van de Amerikanen minstens één keer per week een online aankoop.
In Latijns-Amerika groeide de online verkoop in 2021 met 25%, tot 85 miljard dollar. En in het Verenigd Koninkrijk, de Filipijnen en Rusland lag de groei rond de 20%.
Naar verwachting bereikt de online verkoop wereldwijd in 2025 7 biljoen dollar. Er komt dus concurrentie.
Een effectieve strategie om die concurrentie het hoofd te bieden, is de demografie van je marktplaats vaststellen en specificeren.
Hoe demografie het succes van een online marktplaats beïnvloedt
Demografie kijkt naar specifieke kenmerken van een bevolking op een bepaalde plek.
Dat doet het op drie belangrijke manieren:
- Het helpt de producten en diensten te vinden die klanten willen en nodig hebben
- Het stroomlijnt marketingcampagnes op basis van de voorkeuren en het gedrag van een doelgroep; en
- Het helpt maatschappelijke veranderingen te volgen die bepalen hoe je bedrijf zich moet aanpassen
Bij het lanceren van een online marktplaats legt demografie de basis.
Enkele van de belangrijkste demografische variabelen voor een online marktplaats
Leeftijd en generatie
Leeftijd speelt een belangrijke rol in je marketingboodschappen.
Marktgegevens laten bijvoorbeeld zien dat mensen van 35 en jonger vaker techapparaten of -producten kopen, zoals videogames en mobiele telefoons.
In China zei Alibaba-CEO Daniel Zhang in 2018 bijvoorbeeld dat hun Taobao-winkelcentrum "jonger" werd gemaakt om beter aan te sluiten bij de 70% van hun gebruikers tussen 20 en 30 jaar.
Ook de gebruikers van Airbnb zijn vooral millennials en Gen Z: 32% van hun gasten in 2020 was tussen de 20 en 30 jaar oud.
Op Amazon bezoekt 65% van de consumenten tussen 33 en 40 jaar het platform een paar keer per week.
De gemiddelde leeftijd van een koper op Amazon is 37.
Gen X'ers doen minder vaak impulsaankopen op online marktplaatsen dan millennials en babyboomers.
Als je weet hoe oud je markt is, kun je je boodschap daarop afstemmen en meer gebruikers laten converteren.
Geslacht
Zoals je misschien al vermoedt, speelt ook geslacht een rol in het online koopgedrag op marktplaatsen.
Vrouwen kopen elk jaar 7,1 keer zoveel als mannen!
Maar mannen geven meer uit!
Mannen geven per aankoop 10 euro meer uit, en ze verwachten vaker dat hun uitgaven dit jaar verder stijgen.
Ook bezoeken meer mannen Amazon en Walmart.com elke week vaker dan vrouwen.
55% van de mannen voelt zich bovendien veilig bij het winkelen op internationale webwinkels, terwijl maar 41% van de vrouwen dat ook vindt.
Mannen geven meer uit aan elektronica, en aan reizen en sportartikelen of athleisure.
En luxegoederen?
Mannen kopen niet alleen meer luxegoederen, ze blijken ook meer niet-essentiële artikelen te kopen.
Maar er zijn ook overeenkomsten tussen mannen en vrouwen als het gaat om online winkelen.
Beiden verwachten snelle levering, kopen bij winkels die ze al kennen en kiezen voor producten met veel reviews.
Bedenk goed op welk geslacht je je richt.
Opleiding en inkomen
Koopkracht, die samenhangt met opleiding en daardoor vaak ook met inkomen, bepaalt mede hoe mensen zich gedragen op marktplaatsen en webwinkels.
Huishoudens met een hogere opleiding en een hoger inkomen kiezen doorgaans voor meer gespecialiseerde ervaringen, zoals gezonde boodschappen kopen.
Andere demografische variabelen die bepalen hoe mensen kopen, zijn:
- Burgerlijke staat
- Etniciteit
- Gezinssituatie (zoals het aantal mensen in een huishouden)
Zo begin je met het bepalen van de demografie van je online marktplaats
Hier zijn een paar ideeën om de demografie van je eigen marktplaats te bepalen.
Kijk kritisch naar het aanbod van je online marktplaats
Het eerste wat je doet, is je aanbod begrijpen.
Neem bijvoorbeeld Etsy.
Etsy is een wereldwijde marktplaats voor iedereen die "unieke" en vaak "handgemaakte" artikelen wil verkopen en kopen.
Dat klinkt vrij breed, maar de grootste trekpleister van het platform is dat het een van de weinige winkels op internet is waar kopers kunnen kiezen uit allerlei handgemaakte aandenkens.
Het biedt onafhankelijke makers ook een inspirerende community, waarin ze "iets bijzonders" kunnen maken.
Dit specifieke bedrijfsmodel heeft geleid tot een vooral vrouwelijke groep kopers, meestal tussen 18 en 35 jaar.
Betekent dat dat Etsy zich niet op mannen richt of kan richten?
Nee. Juist doordat het platform begrijpt dat de meeste kopers op Etsy vrouwen zijn, heeft het besloten zijn aanbod zo aan te passen dat het "de koophouding en het koopgedrag van mannen begrijpt, en... [een website biedt met] een positieve impact [op] hun aankopen of artikelen die hun persoonlijkheid weerspiegelen."
Kortom: pak een notitieblok en maak een lijst van het volgende:
- De precieze behoeften waaraan je aanbod voldoet
- De pijnpunten of problemen die je online marktplaats oplost; en
- De specifieke bedrijfsdoelen die je daaraan koppelt
Doe marktonderzoek voor je online marktplaats
Het is één ding om op te schrijven wat je weet (of denkt te weten) over je doelgroep.
Het is iets anders om op te schrijven wat je zeker weet dankzij marktonderzoek.
Marktonderzoek kan je helpen precies te bepalen wie je doelgroep is, doordat het:
- je een nauwkeurig beeld geeft van wat klanten van je aanbod vinden en hoe je het doet ten opzichte van concurrenten
- je helpt een model te ontwerpen dat je unieke verkoopargumenten benut, vooral tegenover de zwakke punten van je concurrenten
- je laat inschatten of je marktplaats levensvatbaar is en wat je kunt doen om ervoor te zorgen dat hij goed wordt ontvangen
Een manier om marktonderzoek te doen, is potentiële klanten uitnodigen voor een enquête.
Je kunt beginnen met een tool als SurveyMonkey, dat sjablonen biedt voor allerlei demografische enquêtes.
Waar je in 2026 betrouwbare demografische gegevens vindt (grotendeels gratis)
Enquêtes vertellen je wat je eigen contacten denken. Voordat je er een opstelt, loont het om de openbare gegevens te bekijken: die zijn gratis en actueler dan de meeste blogstatistieken, inclusief de cijfers uit 2021 bovenaan dit artikel. Hier lees je waar je moet kijken en welke vraag elke bron beantwoordt.
| Vraag | Bron | Wat het je vertelt |
|---|---|---|
| Hoe groot is online kopen in totaal? | Kwartaalrapport e-commerce van het US Census Bureau | In het tweede kwartaal van 2026 bedroeg de Amerikaanse online detailhandel $340,2 miljard, 17,1% van alle winkelverkopen, 12,2% meer dan een jaar eerder (gepubliceerd op 18 augustus 2026; herziene cijfers volgen met het rapport over het derde kwartaal op 19 november 2026). |
| Wie woont er in mijn doelstad of -regio? | data.census.gov (American Community Survey) | Leeftijd, inkomen, opleiding, huishoudgrootte en taal per county, stad of postcode: de variabelen hierboven, voor precies het gebied waar je lanceert. |
| Waar brengt elke leeftijdsgroep online tijd door? | Pew Research Center, Americans' Social Media Use 2025 | 84% van de Amerikaanse volwassenen gebruikt YouTube, 71% Facebook en 50% Instagram. Acht op de tien volwassenen van 18-29 jaar gebruiken Instagram, tegenover 19% van de 65-plussers. Het gebruik van Facebook piekt op 80% bij 30- tot 49-jarigen, en ongeveer de helft van de 18- tot 29-jarigen gebruikt dagelijks TikTok, tegenover 5% van de 65-plussers (enquête onder 5.022 volwassenen, februari-juni 2025). |
| Wie bezoekt mijn marktplaats echt? | Demografische gegevens in Google Analytics 4 | Leeftijd, geslacht en interesses van je echte bezoekers, vollediger zodra Google-signalen aanstaan. GA4 houdt demografische gegevens achter als te weinig gebruikers in een groep vallen, dus een nieuwe site ziet in het begin misschien weinig. |
| Hoe snel groeit de wereldmarkt? | Prognose van eMarketer, zoals geciteerd door Shopify (september 2025) | Wereldwijde online detailhandel van $6,42 biljoen in 2025 en $6,88 biljoen in 2026; de $7 biljoen die ooit voor 2025 werd voorspeld, is dus nog niet bereikt. |
Zo maak je van de cijfers een doelgroepprofiel
- Begin lokaal. Haal ACS-gegevens op voor het gebied waar je wilt lanceren en noteer de leeftijdsgroepen en inkomensniveaus die passen bij de artikelen die je gaat aanbieden (bijvoorbeeld jonge huurders voor het ruilen van meubels, of gezinnen met kinderen voor kinderspullen).
- Stem het kanaal af op de leeftijdsgroep. Gebruik de cijfers van Pew om te bepalen waar je promoot: Instagram en TikTok bereiken jongeren onder de 30 veel beter, terwijl Facebook nog steeds de meeste volwassenen boven de 30 bereikt.
- Schrijf een hypothese van één regel, zoals "vrouwen van 30-49 binnen 25 mijl, huishoudinkomen boven het gemiddelde in de regio", en test die met een korte enquête en een klein advertentiebudget op het bijpassende kanaal.
- Toets het aan je echte bezoekers. Vergelijk na een paar maanden de demografische gegevens in GA4 en je aanmeldgegevens met de hypothese, en pas je categorieën en marketing aan als ze afwijken.
Analyseer de doelgroepen van je concurrenten: een goed startpunt
Bekijk hoe je concurrenten hun doelgroep bereiken.
Zo zie je welke marketingstrategieën ze inzetten om hun doelgroep om te zetten in betalende klanten.
Wil je bijvoorbeeld een nichemarktplaats zoals Wayfair bouwen, voor woonaccessoires, dan vind je veel van de informatie die je nodig hebt online.
Zo kun je ontdekken dat de typische klant op dit platform een vrouw is tussen 35 en 65 jaar, met een gemiddeld jaarlijks huishoudinkomen van $60.000 tot $175.000.
Lanceer je online marktplaats of advertentiesite met Yclas
Wil je meer weten over het lanceren van een online marktplaats? Wij maken het lanceren van een online marktplaats eenvoudig, zonder programmeerkennis! Start een gratis proefperiode van Yclas.
