Online-Dienstleistungsmarktplätze gehören zu den heißesten Branchen in den USA.
2018 nutzten über 86,5 Millionen Amerikaner einen On-Demand-Service.
Über Online-Dienstleistungsplattformen können Unternehmen oder Privatpersonen mit Dienstleistern in Kontakt treten.
Mit dem Aufstieg der Gig-Economy und der wachsenden Beliebtheit von On-Demand-Services sollen sie von 2021 bis 2026 um 4,75 Milliarden $ an Marktvolumen zulegen.
In den USA ist es eine hart umkämpfte Branche, in der viele Anbieter um Marktanteile ringen. Schauen wir uns einige der größten Dienstleistungsmarktplätze an.
Der Online-Marktplatz Thumbtack verbindet Hausbesitzer mit Dienstleistungsprofis
Mit durchschnittlich rund 7,2 Millionen Besuchern pro Monat ist Thumbtack einer der bekanntesten Dienstleistungsmarktplätze in den USA.
Die Plattform bringt Hausbesitzer mit professionellen Dienstleistern vor Ort zusammen und nimmt jährlich 150 bis 200 Millionen $ ein.
Nutzer der Plattform finden ganz einfach verschiedenste Dienstleister – von Reinigungskräften über Masseure und Schreiner bis zu Beratern für College-Bewerbungen und DJs.
Beim Geschäftsmodell von Thumbtack zahlen Dienstleister für Leads: Neue Kunden melden sich, um mehr über die Zusammenarbeit mit einem bestimmten Dienstleister zu erfahren.
Die Kosten pro Lead variieren je nach Markt, Projektgröße und Zahl der konkurrierenden Profis.
Uber dominiert weiterhin den Ridesharing-Markt
Unter den Ridesharing-Unternehmen in den USA dominiert Uber mit 72 Prozent Marktanteil nach wie vor den Markt.
Das 2009 gegründete Unternehmen verzeichnet bis zu 60,8 Millionen Besucher pro Monat und erzielt einen Jahresumsatz von 1 Milliarde $.
Mitgegründet wurde das Unternehmen von Garrett Camp, der erkannte, wie wertvoll eine Flotte schwarzer Limousinen war, die ihn von Bars und Clubs abholte, während es in Kalifornien so schwierig war, ein Taxi zu bestellen.
Uber nutzt ein sogenanntes mehrseitiges Plattform-Geschäftsmodell, das Fahrgäste auf der Suche nach günstigeren Fahrten mit Fahrern zusammenbringt, die sich etwas dazuverdienen wollen.
Außerdem arbeitet das Unternehmen mit einem provisionsbasierten Erlösmodell, bei dem Uber 25 % auf alle Fahrpreise berechnet.
DoorDash ist führend bei Restaurant- und Lieferdiensten
Das 2013 gestartete DoorDash ist der führende Dienstleistungsmarktplatz in der Kategorie Restaurants und Lieferungen.
DoorDash arbeitet mit Restaurants vor Ort zusammen, um Essen an Privathaushalte und Unternehmen zu liefern.
Die freiberuflichen Fahrer von DoorDash, die sogenannten Dasher, liefern die Bestellungen aus, die über die App oder die Website aufgegeben werden.
Diese Partnerschaft ist bequem und macht es Restaurants leichter, ins Liefergeschäft einzusteigen, ohne eigene Fahrer einstellen zu müssen.
Im Mai 2022 erreichte das Unternehmen einen Marktanteil von 59 Prozent bei den Umsätzen mit Essenslieferungen in den USA.
Von Mai bis Juli 2022 kam DoorDash außerdem auf durchschnittlich 208 Millionen Besucher und steigerte den Umsatz im zweiten Quartal dieses Jahres um 30 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
Das Erlösmodell von DoorDash kombiniert Provisionen und Abo-Gebühren. Außerdem verdient das Unternehmen mit Werbung und Catering-Services.
Fiverr startete mit acht Dienstleistungskategorien und erzielt heute über 300 Millionen $ Umsatz
Beim Start der Plattform im Jahr 2010 hatte Fiverr nur acht Dienstleistungskategorien.
Die Website, die Unternehmen und Privatpersonen mit Freelancern verband, die digitale Dienstleistungen ab 5 $ anboten, ist auf über 500 Dienstleistungskategorien und 4,2 Millionen aktive Käufer gewachsen und erzielte 2021 einen Jahresumsatz von fast 300 Millionen $.
Das Wachstum von Fiverr und seinen Mitbewerbern lässt sich auf den anhaltenden Erfolg der Gig-Economy zurückführen.
2019 erwirtschaftete freiberufliche Arbeit fast 1 Billion $, und laut einer Studie von Statista soll die Zahl der Freelancer in den USA bis 2027 auf rund 86,5 Millionen steigen.
Fiverr verdient an Provisionen auf die Gigs, die Freelancer erledigen.
Der Käufer bezahlt die Plattform im Voraus, und wenn der Auftrag erledigt und geliefert ist, behält der Verkäufer 80 Prozent des Auftragswerts.
Der Marktplatz BetterHelp verändert die Online-Therapie weltweit
BetterHelp, der weltweit größte Online-Therapiedienst, liegt in den USA in der Kategorie Psychische Gesundheit auf Platz drei.
Die Website vermittelt Einzelpersonen und Paare an 25.000 zugelassene, staatlich anerkannte Therapeuten, die mit der Plattform zusammenarbeiten.
BetterHelp gehört seit 2015 zu Teladoc Health Incorporated und erzielte 2021 einen weltweiten Umsatz von 700 Millionen $.
Nutzer der Plattform zahlen 60 bis 90 $ pro Woche für ihre Therapiesitzungen, die per Nachrichten, Live-Chat, Videokonferenz oder Telefonat mit ihren Therapeuten stattfinden.
Die Therapeuten wiederum werden für sinnvolle Interaktionen mit ihren Klienten bezahlt. Dazu gehören direkte Chats, Live-Videositzungen, Journaling und ähnliche Aktivitäten.
Mit dem Wachstum der On-Demand-Economy werden Dienstleistungsmarktplätze immer beliebter.
Für Unternehmen bietet sich die Chance, in der digitalen Welt eine bisher unerschlossene Nische zu besetzen.
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