Les places de marché de services en ligne comptent parmi les secteurs les plus porteurs aux États-Unis.
En 2018, plus de 86,5 millions d'Américains ont utilisé un service à la demande.
Les plateformes de services en ligne permettent aux entreprises et aux particuliers d'entrer en contact avec des prestataires.
Avec l'essor de la gig economy et la popularité croissante des services à la demande, elles devraient gagner 4,75 milliards de dollars de parts de marché entre 2021 et 2026.
C'est un secteur très concurrentiel aux États-Unis, où de nombreux acteurs se disputent le marché. Voyons quelques-unes des plus grandes places de marché de services.
La place de marché en ligne Thumbtack met en relation les propriétaires avec des professionnels
Avec en moyenne environ 7,2 millions de visiteurs par mois, Thumbtack est l'une des places de marché de services les plus connues aux États-Unis.
La plateforme met en relation les propriétaires avec des prestataires professionnels locaux et génère entre 150 et 200 millions de dollars par an.
Les utilisateurs de la plateforme trouvent facilement toutes sortes de prestataires, des agents d'entretien à domicile aux massothérapeutes, en passant par les menuisiers, les conseillers en candidatures universitaires et les DJ.
Avec le modèle économique de Thumbtack, l'entreprise facture les prestataires pour les contacts qualifiés : de nouveaux clients les contactent pour en savoir plus sur leurs services.
Le coût de ces contacts varie selon le marché, la taille du projet et le nombre de professionnels en concurrence.
Uber continue de dominer le marché du VTC
Parmi les entreprises de VTC aux États-Unis, Uber domine toujours le marché avec 72 %.
L'entreprise, lancée en 2009, attire jusqu'à 60,8 millions de visiteurs par mois et génère un chiffre d'affaires annuel d'1 milliard de dollars.
L'entreprise a été cofondée par Garrett Camp, qui avait compris l'intérêt de disposer d'une flotte de voitures noires pour venir le chercher à la sortie des bars et des boîtes, tant il était difficile de commander un taxi en Californie.
Uber utilise ce que nous proposons sous le nom de modèle économique de plateforme multiface : il met en relation des passagers à la recherche d'un moyen de transport moins cher et des chauffeurs à la recherche d'un revenu complémentaire.
L'entreprise s'appuie aussi sur une source de revenus à la commission, puisqu'Uber prélève 25 % sur toutes les courses.
DoorDash, numéro un de la restauration et de la livraison
Lancé en 2013, DoorDash est la première place de marché de services de la catégorie Restauration et livraison.
DoorDash fonctionne en s'associant à des restaurants locaux pour livrer des repas aux particuliers et aux entreprises.
Les commandes passées sur l'application ou le site sont livrées par des livreurs indépendants, appelés Dashers.
Ce partenariat est pratique et permet aux restaurants de se lancer plus facilement dans la livraison de repas sans embaucher de livreurs.
L'entreprise détenait 59 % de part de marché des ventes de livraison de repas aux États-Unis en mai 2022.
Elle a aussi enregistré en moyenne 208 millions de visiteurs de mai à juillet 2022, et une hausse de 30 % de son chiffre d'affaires sur un an au deuxième trimestre de cette année.
Le modèle de revenus de DoorDash combine commissions et abonnements. L'entreprise gagne aussi de l'argent grâce à ses services de publicité et de traiteur.
Fiverr démarre avec huit catégories de services et dépasse les 300 millions de dollars de chiffre d'affaires
À son lancement en 2010, Fiverr ne proposait que huit catégories de services.
Le site, qui mettait en relation entreprises et particuliers avec des freelances proposant des services numériques à partir de 5 $, compte aujourd'hui plus de 500 catégories de services et 4,2 millions d'acheteurs actifs, et a généré un chiffre d'affaires annuel de près de 300 millions de dollars en 2021.
La croissance de Fiverr et de ses concurrents s'explique par le succès continu de la gig economy.
En 2019, le freelance a généré près de 1 000 milliards de dollars, tandis que les recherches de Statista prévoyaient que le nombre de freelances aux États-Unis atteindrait environ 86,5 millions en 2027.
Fiverr se rémunère grâce aux commissions sur les missions réalisées par les freelances.
L'acheteur paie la plateforme à l'avance, et lorsque la mission est terminée et livrée, le vendeur conserve 80 % du montant de la commande.
La place de marché BetterHelp transforme la thérapie en ligne dans le monde
BetterHelp, le plus grand service de thérapie en ligne au monde, occupe la troisième place de la catégorie Santé mentale aux États-Unis.
Le site met en relation particuliers et couples avec les 25 000 thérapeutes diplômés et agréés qui travaillent avec la plateforme.
BetterHelp, qui appartient à Teladoc Health Incorporated depuis 2015, a généré 700 millions de dollars de chiffre d'affaires mondial en 2021.
Les utilisateurs de la plateforme paient entre 60 et 90 $ par semaine pour leurs séances de thérapie, accessibles par échange de messages, chat en direct, visioconférence ou appel avec leur thérapeute.
Les thérapeutes, eux, sont rémunérés pour leurs échanges significatifs avec leurs clients. Ces échanges peuvent prendre la forme de chats directs, de séances vidéo en direct, de journaling et d'autres activités similaires.
À mesure que l'économie à la demande se développe, les places de marché de services vont gagner en popularité.
Les entreprises ont l'occasion de se positionner sur des niches encore inexploitées dans le monde numérique.
Lancez-vous avec une place de marché Yclas
Vous avez la prochaine idée gagnante de place de marché de services ? Cliquez ici pour un essai gratuit sur Yclas.
