Wir bieten rund um die Uhr professionellen Online-Support direkt von unseren Entwicklern. Alle unsere Mitarbeitenden sind echte, freundliche Menschen, die von zu Hause aus arbeiten. Wir beantworten gerne Fragen, lösen Probleme und helfen dir beim Aufbau deiner Website.
Ein neues Ticket kannst du hier eröffnen.
Der Support umfasst nicht:
- Schulungen zu den Technologien CSS, PHP, HTML, JavaScript oder anderen in unserer Software eingesetzten Technologien.
- Registrierung bei oder Support für Dienste Dritter.
- Anpassung von Software oder Themes.
- Systemadministration oder Servereinrichtung
- Liebesberatung (schade, denn darin sind wir großartig).
Wir bieten Support auf Englisch und Spanisch an.
Telefonischen Support bieten wir nicht an, weil wir überzeugt sind, dass wir am Telefon nicht dieselbe wirksame Hilfe leisten könnten. Wir haben uns aus mehreren Gründen für Online-Support entschieden:
Wir können sofort deine Website, deine Kontoaktivität, Systemdetails und weitere Informationen einsehen und Probleme so effektiv beheben.
Eine Website zu bauen ist ein visueller Prozess. Wir bitten dich oft um Screenshots, Videos und Links, damit wir sehen, was du siehst. Wir können dir auch Screenshots und Videos schicken, um dir den richtigen Weg zu zeigen.
Es geht schneller. Wir kommen deinen Fragen schnell auf den Grund, ohne dich in die Warteschleife zu schicken.
Beim Online-Support liegt alles ausführlich dokumentiert an einem Ort. So geht nichts verloren, wenn wir dein Anliegen weitergeben müssen. Wir haben immer Zugriff auf frühere Tickets, damit du Fragen nicht wiederholen musst.