हम अपने developers से सीधे 24/7 online professional support देते हैं। हमारे सभी employees असली, friendly इंसान हैं जो अपने घरों से काम करते हैं। हमें आपके सवालों के जवाब देना, problems solve करना, और आपकी site बनाने में मदद करना पसंद है।
आप यहां नया ticket खोल सकते हैं।
Support में ये शामिल नहीं है:
- CSS, PHP, HTML, JavaScript या हमारे software में इस्तेमाल होने वाली अन्य technologies की mentoring।
- third-party services के लिए sign up या support।
- software या themes का customization।
- System administration या server setup
- Love counseling (अफ़सोस, क्योंकि हम इसमें भी बेहतरीन हैं।)
हम English और Spanish में support देते हैं।
हम phone support नहीं देते क्योंकि हमें सच में लगता है कि phone पर वैसी ही असरदार मदद देना मुमकिन नहीं है। हमने अपना support online रखने का फैसला इन वजहों से किया:
हम आपकी website, account activity, system details और दूसरी जानकारी तुरंत देख सकते हैं, जिससे हम असरदार तरीके से troubleshoot कर सकते हैं।
website बनाना एक visual process है। हम अक्सर आपसे screenshots, videos और links मांगते हैं ताकि हम भी वही देख सकें जो आप देख रहे हैं। हम भी आपको सही दिशा दिखाने के लिए screenshots और videos भेज सकते हैं।
यह तेज़ है। हम आपको hold पर रखे बिना जल्दी से आपके सवालों की तह तक पहुंच सकते हैं।
Online support से सारा record एक जगह रहता है। इससे यह पक्का होता है कि issue escalate करने पर कुछ भी translation में खो न जाए। हमारे पास पुराने tickets का access हमेशा रहेगा, इसलिए आपको अपने सवाल दोहराने नहीं पड़ेंगे।